logo

2014. aasta juulis asutatud Zheleznodorozhny linnas asutati hea teenindusbüroo "10 ARM", mis ühendati IP-grupi Gennadi Bondari juhtimisel inimestega, mille eesmärk oli lahendada humanitaarkomponent väga sageli erinevates elu- ja igapäevastes olukordades meie linnaelanikud.

Meie juhatuse töötajad koosnevad vastutustundetutest, avatud ja vastutustundlikest töötajatest, kes eristuvad ennekõike soovist töötada inimestega. Meie töötajad - nii naised kui mehed. Vanus on väga erinev. Need, kes on nooremad, aktiivsed ja sihikindlad. Ja vanemate või vanemate inimeste kohta võime öelda, et nende taga on neil varasemate aastate kogemus, kes tõi neile maailma mõistuse.

Hea pool meie tegevusest on pühendatud lastega aega veetmisele. Oleme olemas nende vanemate jaoks, kes on ühekorraga või korrapäraselt kokku puutunud lapsega mõneks ajaks lapsehoidjaga. Seega, kui vajate kedagi, kes hoolitseks teie lapse eest 2-3 tundi, kõndige temaga, võtke ta kuskilt või tuuagu ta kuskilt, istuge haige lapsega - ja kõik see igal ajal või öösel 7 päeva nädalas, siis sel juhul sa - meile.

Kui te vajate inimesi, kes hoolitsevad teie vanema sugulase eest, olete meilt ka korteri, suvila või kontori puhastamiseks, et kohtuda inimestega, kes jõuavad lennujaama, raudteejaamas ja näevad inimesi, kes lahkuvad raskest pagasist lennujaamas, raudteejaamas, shopping ja palju muud humanitaarabi valdkonnas.

Oleme alati avatud koostööle ja oleme valmis kaaluma lahendust mis tahes humanitaarprobleemile. Meie teenuste osutamine on sõlmitud kliendiga sõlmitud lepinguga.

Meie büroo töötab teie jaoks ilma puhkepühade ja vaheajaga ning telefonikõnede vastuvõtmise režiimis oleme avatud kella 8.00-22.00. Sellegipoolest on alati võimalik, et me vajadusel pikendaksime ka seda ajakava.

Hea teeninduse büroo MY HOME

Värbamisagentuur · Liitunud 26. jaanuaril 2009 · uslugivdom.ru

Hea teeninduse büroo My House (Mytishchi) on värbamisagentuur kodutöötajate valimiseks Moskva piirkonna Mytishchi ja Puškini piirkondades (Mytishchi, Pushkino, Sofrino, Korolev, Yubileyny, Ivanteevka ja teised Jaroslavli suunas).

Kodutöötajate valik:

- lastehoid (lapsehoidja, juhendaja, juhendaja, juhendaja, logopeed, lastepsühholoog)

- majapidamistöödeks (majapidaja, teenija, kodune kokk / kokk, abielupaar, juht)

- eakate eest hoolitsemine (õde, kaaslane)

Individuaalne lähenemine. Professionaalne valik. Stabiilsus Usaldusväärsus

8 (926) 610-33-23

Hea teeninduse büroo MY HOME

sisselogimine

Otsi saiti

Kodused töötajad

Hea teeninduse büroo MY HOME

Kodune personal Moskva piirkonnas: Mytischi Pushkino Korolev Shchelkovo



Hea teeninduse büroo MY HOUSE -

professionaalne valik

Moskva piirkonna Mytishchi, Puškini ja Schelkovo piirkondades.

Meie kliendid on Mytishchi, Puškino, Sofrino, Korolev, Yubileiny, Ivanteevka, Schelkovo, Fryazino, Losino-Petrovski linnad, Mytishchi, Puškini ja Schelkovsky linnaosade (Jaroslavli raudtee suund) kodudest ja puhkeküladest elavad pered.

Meie peamine eelis perekonna värbamise teiste värbamisagentuuride vastu on see, et me töötame meie piirkonnas, kõik meie taotlejad elavad teie lähedal ja ei veeta aega ja energiat teedel. Kas teil on vaja Mytishchi lapsehoidjat või Shchelkovo auklast? Kas teil on vaja Korolevist õe või Fryazino õde? Kas otsite puudega kodulinna Pushkino või majaomanikku Ivanteevkas? Me aitame teid.

Kui teil on ulatuslik andmebaas ja soov aidata, pakume töötajatele nii kiiresti kui võimalik. Kas teil on vaja puukooli Pushkinos või lapsehoidjana Ivanteevkas? Kas te vajasite Mytishchi majapidajat või Shchelkovo majapidamist? Kas vajate korteriõega või Fryazino meditsiiniõega? See on võimalik.

Nii et teie maja alati meeldib sulle, et maja hoolitsemine ei muutu tüütuks tööks, jätke spetsialistidele probleemid. Korolevis olev lapsehoidja ja Fryazino lapsehoidja, samuti Pushkino majapidaja ja Ivanteevka majapidaja ning Mytishchi meditsiiniõde ja Shchyolkovo õde täidavad neile ausalt antud juhiseid.

Tellige Moskva lähedal asuvat kodumajapidamistöötajate valikut.

Teie abilised puhastavad maja, pestakse ja triikib pesu, pannakse riidekapp järjekorda, õhtusöögi valmistatakse ja täidetakse erinevaid muid ülesandeid.

  • Majapidaja, koduabiline, majapidaja, kodune kokk, kokk, isiklik / perekonna juht, majapidaja, aednik, abielupaar

Nii et rõõmsad jõupingutused ja teie lapse eest hoolitsemine ei muutu tavapäraseks. Lapse terviklik, harmooniline areng, tema intellektuaalsete, emotsionaalsete ja füüsiliste võimete avalikustamine - lapsehoidjad:

  • Nanny, juhendaja, juhendaja, juhendaja, logopeed, lastepsühholoog.

Et pakkuda oma kallitele professionaalset õrna hoolt:

Hea teeninduse büroo "Minu kodukino" poole pöördudes saate tõelist abi ja võimalust kodus ja tehnilistes probleemides vabaks tunda.

Hea teeninduse büroo "MY HOUSE" soovib teile head tervist ja õnne!

Kui teie armastatud isik vajab hooldajat,

kasutage meie saidi uut versiooni: sidelka-mo.ru

Kui te hiljuti kolisite uue kodu või uue korteri juurde, võite vajada muud teavet:

Töötajate eneseotsinguks soovitame kasutada saiti http://www.superjob.ru/

Kui te ei leia tööd meie saidil, kasutage saidi, et leida tööd kogu internetis: https://ru.jooble.org

Otsige lapsehoidja Mytishchi, leidke lapsehoidja Korolevis, leidke Pushkinos lapsehoidja

Leidke õe Mytishchi, leidke kuninganna õde, leidke Pushkinos õde

Kuidas korraldada
"Head bürood".

Esiteks, näiteks Anglo Business Club'i veebisaidi väike artikkel:

Suurbritannias kasvab nõudlus erinevate teenuste pakkumisega tegelevate asutuste teenuste järele "elukvaliteedi parandamiseks"

"Töönädal Suurbritannias on viimasel ajal dramaatiliselt kasvanud. Ei, valitsus ei ole 8-tunnise tööpäeva tühistanud. Kuid tihe konkurents on viinud inimesteni teenistusse kauemaks jääda ja seda, mida töötaja väärtuslikum, seda rohkem peab ta töötama.

Muidugi kompenseerib see kõik suuremad palgad. Paljud eksperdid on juba ammu saanud rohkem kui 100 tuhat dollarit aastas ja seda ei peeta midagi tavalist. Kuid täna on paljud hakanud mõtlema sellele, et neil lihtsalt ei ole aega seda raha kulutada.

Lisaks sellele on kõik, isegi kõige kõrgema tasuga spetsialist, varem või hiljem silmitsi elu tegelikkusega. Isegi kõige kallimast korterist võib kraan lekkida ja pool päeva tuleb tappa torulukkseppi ootamine ja tema töö jälgimine. Lapset tuleks võtta lasteaias ja koer - kõndima. Kõik see võtab aega, mida lihtsalt ei ole.

Algul eelistasid inimesed ise seda kõiki asju ise teha. Kuid hiljem, arvutades oma aja väärtuse, otsustasid paljud, et parim võimalus on selleks tööle erivajadustega inimesi.

Nii olid asutused, kes vastutavad oma klientide elustiili eest. Nad käivad oma koertega, kontrollivad korteri renoveerimist ja müüvad autosid. Samal ajal on kõik õnnelikud. Lõppude lõpuks võib vaevu nimetada efektiivset aja raiskamist, kui eduka ettevõtte juht näitab iseseisvalt autot, mida ta igale potentsiaalsele ostjale müüb. Tema aeg on kallis ja ta ei saa tõenäoliselt kõiki üksikasju selgitada. Kergem on see usaldada auto spetsialistile.

Nõudlus selliste teenuste järele on alles hiljuti kasvanud. Londonis on 80-90-tunnine töönädal viimasel ajal standardiks, nii et inimestel ei ole lihtsalt kodus töötamiseks aega. Samuti on naljakaid juhtumeid. Üks inimene elas viieks aastaks korterisse, kus parkett oli kahjustatud musta vee voolamisega pesumasinast. Ta lihtsalt ei teadnud, keda ta pöördus ja milline oli õiglane hind remontimiseks. Sellega võiks naerda, kui see ei tähenda seda, et see inimene teenib häid tehinguid ja paneb mulje nutikas inimesest. Tal ei olnud aega seda probleemi tõsiselt lahendada ja ta ei tahtnud põhimõtteliselt üle maksta. Siin on päästetöödeks spetsialiseerunud asutused.

Ühendkuningriigi sarnaste teenuste turul konkureerivad tänapäeval kaks ettevõtet: Kümme Suurbritanniat ja Entrust. Teenuste maksumus on umbes sama ja ulatub umbes 1000 naela aastas ühe kliendi kohta. Igaüks neist on oma niši valinud. Kui TenUK eelistab tegeleda ettevõtetega, siis Entrust töötab peamiselt üksikklientidega.

Klientidega tegeleva isiku positsiooni nimetatakse elustiilijuhiks. Seda väljendit vene keelde on väga raske tõlkida. See sõna otseses mõttes osutub "elustiilijuhiks" ja see on nii ebatavaline, nagu üldiselt, see tõlge on õige. Tõepoolest, need inimesed vastutavad privaatsuse eest. Nad võtavad lapsed koolist välja, jälgivad remonti ja teevad muud tööd. Puhtalt formaalselt suudavad nad isegi täiskasvanute rolli täita, kui üksildane, segane juht küsib "noorelt, ilusalt tüdrukult heast perekonnast". Ja selline teenus võib olla hästi varustatud.

Üks selline haldur töötab ligikaudu 25 kliendiga. Nagu juba mainitud, kasvab turg ja näiteks kümme Ühendkuningriiki võtab igal kuul 4-5 uut juhti. Kes need inimesed on? Näiteks esitame viimase nelja kutsealasid, keda külastati Ühendkuningriigis. Need osutusid: finantsnõustaja, poliitiline lobist, autode edasimüüja ja Uus-Meremaalt pärit koduperenaine. Nagu näete, pole neil palju ühist.

Sellest koostööst saavad kasu kõik. Kliendil on rohkem vaba aega ja ettevõtted saavad kasu. "

Kõik see on imeline. Ja mis meiega?

Selliseid teenuseid pakkuvaid organisatsioone eksisteeris ka meie nõukogude ajal. Ja neid kutsuti - "head teenistused". Viimastel aastatel on ettevõtted taas näidanud samade või sarnaste nimede all, kuid sellist äri õitsenguga pole veel rääkida.

Esiteks, enamiku meie "tõeliste meeste" mentaliteet ei võimalda kutsuda inimest küljest "üle tühikute". Ja tõeline mees, pärast oma naise kahekümnendat meeldetuletust, kõlab kõik maailmas, veedab ainult üks päev tualettpumba vahetamiseks või betooniseinte aukude puurimiseks.

Teiseks, kolmandate osapoolte teenused maksavad raha, kuid raha või mitte, või ei taha anda neile tööd, mida saate ise teha.

Sellest hoolimata ei ole see nii, kuigi me pole veel rikkalikult massiliselt levinud ja ei elanud, et näha ingliskeelse elu üleüldse õudust. Inimesed töötavad rohkem, saavad õnneks veelgi rohkem ja tööjaotuse loogika nõuab lihtsalt mõne oma probleemi ülekandmist teistele inimestele.

Mina ise, harjumata, haarata oma tööriistadesse, kui ma pean midagi maja ümber tegema, kuid ma saan aru, et on palju odavam maksta professionaalile, kes teeb seda tööd paremini ja kiiremini, ja mis kõige tähtsam, see vabastab mind peavalust, mida ma ei vaja. Käsitööruumis kaotatud aja jooksul suudan teenida raha mitu korda rohkem kui selle remondi maksumus. Seega, elementaarne tervet mõistust ütleb, et inimestel, kes päästavad meid mittestandardsest tööst, on suur ja kindel tulevik. Nad tunnevad end hästi - ja me tunneme end hästi.

Ideaalne lahendus on see, kui kõik koduprobleemid lahendatakse ühe kõnega ühest kohast, kust saabad head käsitöölised ja kõrvaldada igapäevaeluga seotud probleemid.

Kuid enamikus meie linnades ei ole arusaadavat pakkumist selliste teenuste pakkumiseks. Kui me ei suuda probleemi ise lahendada, siis peame ajalehe reklaamide kaudu rumbleerima ja proovima ära arvata, kellele kutsuda - "Electrician-Super Professional" või "Kõik elektritööd! GARANTII!".

Kuid kas on tõeline tagatis, et spetsialistid tulevad sind ja mitte häkkerid? Ma olen korduvalt, mitte kaks, komistanud mehi, kes elektrites mõistsid rohkem kui minu jaoks. Ja siis hämmingus, kuidas nende tekitatud kahju parandada.

Kui töö tehti kvalitatiivselt, püüdsin ma salvestada nende kaptenite telefonid. Kuid ma peaaegu alati unustasin, kus ma neid kirjutasin, pärast mida korrati katsetamise ja vea ringi.

Ja kui palju oleks lihtsam siis, kui spetsialiseerunud ettevõtted oleksid turul piisaval hulgal, pakkudes täiesti individuaalseid teenuseid.

Muide, selle ettevõtte tulud on üsna korralikud. Näiteks ühe olemasoleva "hea kontori" (Peterburi) poolt taotletud hinnad:

 Nanny lapse kohta: 30-40 rubla tunnis

 Kuberner: 40-60 rubla tunnis

 Õpetaja: 100-150 rubla tunnis

 majahoidja: 40-50 rubla tunnis

 Akende puhastamine: 150-250 rubla / 1 tk.

 Õde: 30-40 rubla tunnis

 Perepsühholoog: 200 rubla ulatuses.

 Laste puhkus: 1 kloun - 900 rubla.

Sellise teenuse korraldamiseks ei ole vaja kontorit ega juriidilist isikut ega algkapitali. Kõik, mida vajate, on kontakttelefon, kus asutaja või palgatud isik istub dispetšerina - see on kõik.

Jah, me peame reklaamima ka. Kuid esialgu piisab ajalehe kahest ridaest. Kuid kui teil on veel 300 dollarit, võite hakata paremini ja muljetavaldavalt tegema: paigutage modulaarreklaame. See annab kohe oma ettevõttele kindla pildi ja kiirendab selle edenemist.

1. Teenusekogumi määratlus

Ärge kohe püüa kõike vastu võtta. Alustan teenustega, millest vähemalt ma midagi ise mõistan. Ja kogemuste omandamisel on võimalik nende arvu järk-järgult suurendada. Selle äri alustamise ja edendamise põhimõte on sama, mida kirjeldati materjalis "Tasuta korraldaja 2000-le". Ja äri on sisuliselt sama, nii et mõned teenused korduvad.

Siin on teemade üldine loend (muidugi mittetäielik), kus saate koordinaatori korraldajana tegutseda:

Korterite ja kontoripindade remont

Mõisate parandamine, maastikukujundusteenused

Maja puhastamine - alaline või üldine puhastamine

Aknad, uksed, kaminad, rulood

Remont, montaaž, mööbli sisustus

Kaitse, turvalisus, alarmi paigaldamine

Kodumasinate, seadmete, kellade remont

Elektritööd, torustiku teenused

Muusikariistade remont, restaureerimine, häälestamine

Sõidukite remont ja müük

Meditsiini- ja õendusabi teenused

Meditsiiniõde, gurjakunstnikud, koduabilised

Koolitus, juhendamine, tõlked

Kosmeetik, meeste kunstnike teenused

Juuksuri teenused. Maniküür, pediküür

Koerte ja kasside puhastamine

Astroloogia ja tervendamine

Sekretäriteenused, masinakirjutajad

Erinevate tervituste korraldamine.

Tuppa sisustus, sisekujundus

Lillede ja kingituste tarnimine.

Pühade, erakondade ja muude eriliste ürituste korraldamine

Piletite kättetoimetamine teatritele, kontsertidele, spordiüritustele ja näitustele

Keemiline puhastus, pesu kättetoimetamine

Teenused esimest korda saabusid linna (töölähetuses, alalise elukoha jaoks)

Loomade ja taimede hooldus pühade ajal

Kohtumine rongijaamas või lennujaamas

Teil ei pea olema kõigi nimetatud teenuste ekspert. Olete korraldaja, vahendaja. On inimesi, kes vajavad neid teenuseid. On olemas inimesi, kes pakuvad neid teenuseid ja oskavad professionaalselt teha kõiki eespool nimetatud töökohti. Teie ülesandeks on ühendada esimene teine ​​ja samal ajal tagada teenuste kvaliteet. Seejärel areneb teie äri mitte ainult tänu reklaamile meedias, vaid ennekõike tänu rahulolevate klientide sõnalisele reklaamile, kellele on palju lihtsam anda oma sõpradele üks telefoninumber, kui koguda paberijääke, millel registreeritakse "head" käsitöölised.

2. Otsige spetsialiste

Kui ma tahan teenida raha teiste inimeste elu kergendamise ja samal ajal vältides oma teenuste halva kvaliteediga seonduvaid probleeme (mis hävitab minu maine ja seega ka kogu ettevõtte väga kiiresti), hakkan ma otsima elektrikuid, tapeetootjaid, aknapesuvahendajaid, koduhooldajad jne

Kuid ma ei alusta konkursi ega korralda mitmepäevast valikut. Kõik saab lahendada lihtsamalt ja kiiremini. Siiski proovin leida nende spetsialistide telefonid, kelle töö on minu jaoks täiesti korraldatud, ja lisaks kutsub kõiki oma tuttavaid palvele soovitada mulle inimesi, kes on kunagi osutanud või pakkunud neile vajalikke teenuseid.

Ja umbes paari nädala pärast on mul tõeliste kaptenite meeskond, keda võin veenda, et mu abiga teenivad nad rohkem stabiilset.

3. Kontrollisüsteemi arendamine

Probleem on selles, et need suurepärased meistrid võivad osutuda võrdselt märkimisväärseks laiskaks ja nihilistiks. Ma teavitan torumeesi tungivast üleskutsest, kuid oodatava vastuse asemel: "Jah, kodaniku pea! Olen juba teel!" Kuulen midagi täiesti teistsugust: "Olen haige, siin on mu naine sünnipäev, nii palju tööd on täna jõudnud, et ma ei saa. " (Vaevalt ei tohiks süüa illusioone, et nende kasum piirdub ainult teie tellimustega.)

Ja siin ei toeta terve mõistus argumente: "Siin ma olen nii hea, et ma teen inimestele pidevaid tellimusi, mida võib-olla katkestati enne seda juhuslikult teenitud tulud. Kas nad tegelikult sellest aru ei saa?" - Ei mõista või ei taha seda mõista.

Ja paljudel juhtudel ei toimi ka rahalisi stiimuleid, sest stiimulid töötavad üldiselt ainult kõrge püüdlusega inimestele. Kahjuks (või õnneks) torustiku ei kuulu sellesse kategooriasse. Neil on tavaliselt nende olemasolu.

Minu tähelepanekute kohaselt on peamine põhjus, miks sellised teenused elavad harva üle ühe aasta, on omanike ebapiisav tähelepanu personali küsimusele. Te ei värvata inglite ja torulukkseppide, majapidajate, elektrikutega. Ja need inimesed ei tee alati oma tööd, nagu peaks. Aga teie olete nüüd nende hoolimatuse eest vastutavad. Ja te ei tea alati, et selline korraldus täidetakse halvasti. Kliendid ei kurita teid isiklikult, mis võimaldab võtta vajalikke meetmeid, ei, nad eelistavad kõige halvemat (teie ettevõtte jaoks) - rääkige kõigile oma sõpradele selle viletsate teenistuste büroo vastikust teenusest. "

Ärge alahinnake suulise reklaami efektiivsust. Ta saab vallandada teie juhtumi, kuid ta saab seda hävitada. Seetõttu peate isegi enne esimese reklaami andmist välja töötama selge süsteemi oma töötajate kvaliteedi kontrollimiseks, sealhulgas nii haridus- kui ka motiveerivate meetmete ning repressiivsete meetmete jaoks.

4. Maksesüsteemi arendamine

Teenuste standardhind

Kapten saab kliendile, töötab, saab raha ja annab selle teile, jättes endale kokkulepitud protsendi.

See valik sobib "standardsete" tellimuste jaoks: muutke ukse lukk, kinnitage peegel vannitoas, saatke majapidamine jms ning kui eelnevalt tehakse hinnang, näiteks lodža klaasimiseks.

Kuid me peame meeles pidama, et kõik hinnakirja võimalikud probleemid on võimatu loetleda. Lisaks võib tegelik töömaht olla väiksem või suurem. Näiteks arvab klient, et juhtmestik on põletatud, ja tegelikult keegi lihtsalt lülitas masina kohale.

Või vastupidi, väike leke vannitoas muudab toru ja kõik sellega seotud põhjused.

Teie töötaja loomulik soov on hoida kogu raha lisatöö jaoks.

Te saate teada, milline on tegelikult kliendi poolt (tagasi helistades) või kaptenilt tegelikult makstud summa, või peate iga kontrolli saamiseks minema. Viimane on lihtsalt loll või võimatu.

Kuid isegi kui klient ütleb teile, et tema poolt makstud summa (mis erinevatel põhjustel, mida ma ei soovi minna, ei ole alati nii), siis satub teid lahti koos kaptenitega, kes omakorda süüdistab klienti jultunud vales. Sa ei tea kunagi tõde, vaid võitlevad meeskonnaga.

Seetõttu saab kasutada ka valikut 2:

Maksa kõne eest.

Sisestate kõne standardsumma, ütleme 100 rubla. See raha on sinu sissetulek. Kapten saab ülejäänud. Teil ei ole peavalu, kui palju tööd ta tegelikult tegi. Ta ei pinguta oma pead, püüdes peita teie raha. Sa annad talle tellimuse, toob ta sulle 100 rubla.

Mõlemat meetodit saab kombineerida erinevates kombinatsioonides, millest parimat saab õppida ainult kogemustest.

5. Töötajate käive

On vajalik, et iga profiili käsutuses oleks mitu spetsialisti, kuna mõned neist võivad olla hõivatud, keegi võib meeskonnast lahkuda.

Lisaks peaksite mõistma, et teie vähemalt kõige arenenumad spetsialistid otsivad võimalusi, kuidas vabaneda vahendajast, st teie oma. Kui klient on garanteeritud nõusolekuga oma tööga rahul, jätavad nad kindlasti oma (mitte teie) telefoni, pakkudes järgmise kontakti otse ja vähem raha.

Sellega seoses on minu arvates võimatu võidelda, seega on parem keskenduda uute ja uute klientide leidmisele. Peale selle eelistaks enamik vanu kliente ORGANISATSIOONiga tegelema, mis võib - kui üldse - väita - erinevalt üksildasest käsitöölisest, kadumas teadmata suunas.

Olen juba maininud büroo teist eelist - selle telefoninumbrit on palju lihtsam leida kui juhuslike meistrite koordinaate.

Kuidas avada hea teeninduse büroo?

Idee, kuidas avada hea teenindusbüroo, on tänapäeva maailmas nõudlik. Väikeste investeeringute ja nõuetekohase korraldusega saate kasumlikku äri.

Kapitaliinvesteering: 440 000 rubla
Tasuvusaeg: 10-12 kuud

Kas olete kunagi mõelnud, kus inimesed pöörduvad, kui nad peavad majas midagi parandama, istuvad koos lapsega, niitma muru või puhastama korteri kohe pärast mürast pidu?

See on õige, nad otsivad spetsialiste, kes saavad seda tööd tasu eest teha.

Ja see on oluline, et neid kogutakse ühes kohas.

Seetõttu soovitame teil tutvuda hea teenistuse büroo avamisega.

See on loodud organisatsioon, mille eesmärk on mitte ainult aidata selliste tööde teostamisel, vaid ka nende ühendamiseks ühes kohas.

Esiteks on see tingitud asjaolust, et potentsiaalsed kliendid hindavad oma aega ja ei soovi neid kulutada selliste spetsialistide otsimisel, teiseks, mida rohkem pakute teenuseid, seda rohkem saate inimestele tagasisidet.

Hea teenistuse põhimõte


Enne hea kontorite avamist peate mõistma oma töö põhiprintsiipe.

Niisiis toimib selline organisatsioon vahendajana klientide vahel, kes vajavad teatavaid teenuseid ja töötajad ise.

Seega ei ole büroo ülesanne mitte ainult lüli, vaid ka tegutseda selliste ärisuhete "garantiina".

Sellepärast on kliendibaasi pidev laiendamine nii taotlejatele töövõimaluste pakkumiseks kui ka kvalifitseeritud töötajate värbamiseks vajaliku töö tegemiseks nii tähtis.

Pakutavate teenuste ulatus

Algusest peale on vaja kindlaks määrata esitatavate tööde loetelu.

Ja mida rohkem saab, seda parem.

Mida saab siinkohal lisada:

  • toa koristamine;
  • lapsehoidmisteenused;
  • juhendamine;
  • remondi teenused;
  • "Mees tund";
  • aednik, torumees, elektrikute teenused;
  • juhi teenused;
  • iluteenused (juuksur, kosmeetik, maniküür).

Mida rohkem saate koguda asjatundjaid ühes kohas, seda paremini teenindab büroo.

Kuidas avada hea teeninduse büroo: kalenderplaan


Mis tahes ettevõtte avamine nõuab teatud aega.

Esiteks peate oma ettevõtte registreerima ja kontoripinda leidma.

Siis peate hakkama otsima kvalifitseeritud töötajaid, kes pakuvad loodud teenuseid.

Reklaamile tuleb pöörata erilist tähelepanu, sest ilma selleta ei tea keegi, et olete avanud hea teeninduse büroo.

Keskmiselt võtab see aega umbes neli kuud, kuid on võimalik, et värbamine võib edasi lükata.

Lisaks, kui ettevõte töötab ja laieneb, otsib teid ka uusi töötajaid.

Kuidas avada hea teeninduse büroo: samm-sammult juhis

Äriregistreerimine

Hea teenuste büroo avamiseks peate oma ettevõtte registreerima.

Sõltuvalt planeeritud tegevuse mahust on teil valik individuaalse ettevõtluse korraldamise või juriidilise isiku vahel.

Kui kavatsete avada ettevõtte, kus on vaid vähe inimesi, siis valige IP-aadress.

Siin saate töötada lihtsustatud raamatupidamises ja tasuda kindla maksu.

Kui otsustate kujundada LLC, saate võimaluse mitte ainult oma ettevõtte laiendamiseks, vaid ka tegutsemiseks mitte üksi, vaid koos teiste asutajatega.

See tegevus kuulub (JECD 2) 78 "Tööhõive ja värbamisteenused".

Sellise ettevõtte loomiseks luba ei ole nõutav.

Otsi ruume ja selle seadmeid


Mõned eelistavad isegi mitte otsida ruumi büroole, väites, et tellimusi saab vastu võtta ainult telefoni teel.

Muidugi võivad mõned kliendid teie bürooga pöörduda ühekordse abi saamiseks, kuid paljud rikkad inimesed eelistavad sõlmida lepinguid mitu kuud korraga.

Ja sellepärast peate omama oma kontorit.

Esiteks hoitakse seal kõiki vajalikke dokumente, teiseks, igal töötajal (direktoril, administraatoril ja halduril) on oma töökoht, kolmandaks, teil on võimalus saada kliente lepingute sõlmimise üksikasjalikuks arutamiseks.

Seega on soovitav, et teie kontor asuks kesklinnas või selle lähedal.

Samuti hoolitsege remondist, disainist ja sellega seotud mööblitest.

Lisaks töötajatele mõeldud laudadele ja toolidele pane külastajale tool või diivan.

Teie kulude näeb välja selline:

Kvalifitseeritud personali värbamine


Enne hea teenuste büroo avamist peate hoolitsema töötajate leidmise eest.

Ja see jaguneb kahte kategooriasse: kontoritöötajad ja otseselt ka töötajad ise.

Te ei saa kogu tööd kohe teha, seega olge valmis palgama:

  • administraator, kes salvestab klientidelt kõnede ja vastab neile ning koordineerib kõigi teiste töötajate tööd;

klienditeeninduse juht.

Tema kohustused hõlmavad klientide kaasamist ja suhtlemist ning lepingute sõlmimist;

töölevõtmise spetsialist, kelle valikuga tuleb vastata suurel vastutusel.

Sellest tulenevalt sõltub töötajate valimine ja nendega intervjuude läbiviimine.

Esiteks on ettevõtte omanik, kes suudab oma kohustusi üle võtta, kuid tingimusel, et tal oli juba sarnane töökogemus.

Selleks, et mitte palgata raamatupidajat ja advokaati eraldi, võite lihtsalt kasutada oma teenuseid.

Teine töötajate kategooria on hagejad ise, kes pakuvad oma klientidele pakutavaid teenuseid.

Teie ettevõtte edu ja sissetulek sõltub nende töö kvaliteedist.

Nii et isegi minimaalsete teenuste pakkumiseks vajate selliseid spetsialiste: teenijaid, majapidajaid, kokkaid, lapsehoidjaid, juhendajaid, aednikud, autojuhid, torulukksepad, kodutehnika spetsialistid, elektrikut.

Neid otsides pöörake tähelepanu:

  • haridus;
  • töökogemus;
  • kvalifikatsioon;
  • eelmiste töökohtade soovitused;
  • suhtlemisoskus;
  • välimus.

Teie ettevõtte maine on ennekõike, mistõttu on oluline pöörata nende spetsialistide valikule täielikku vastutust ja tõsidust.

Seetõttu ärge paha ja kontrollige endiste tööandjate soovitusi.

Ettevõtte reklaam ja reklaam


Ainult reklaami kaudu võite kuulutada hea teenistuse büroo avamist.

Ja siis töötab see suusõnaliselt.

Igasugune eneseusaldustav ettevõttel on oma ettevõtte veebisait.

Seal saate postitada teavet pakutavate teenuste nimekirja, hinna, oma kontaktteabega ning klientidele tagasisidet.

Seal on teie kliendid saavad tagasisidet jätta.

Edasi peaksite reklaamima linna ümber, see võib olla bännerid ja reklaamplakatid.

Võite ka lendlehtede kätte anda ja visiitkaarte jätta inimestele.

Lisaks ülaltoodule saate tellida ka kohaliku raadio ja televisiooni reklaame.

Ärge unustage reklaamida ettevõtet sotsiaalsetes võrgustikes - postitada enda kohta oma linna rühmadesse.

Niipea kui büroo töö on paranenud, jagavad kliendid seda teavet teistega.

Seetõttu on nii tähtis palgata ainult kõrgelt kvalifitseeritud töötajaid, kuna negatiivne tagasiside levib veelgi kiiremini, mis kindlasti hävitab teie mainet.

Kui palju maksab hea teenuste büroo avamine?


Kuna ettevõtte korraldamine toimub sularahas.

Seetõttu leiame ettevõtte ligikaudse summa, mis on vajalik ettevõtte käivitamiseks.

Peamised kulud satuvad kontoriseadmetesse.

See hõlmab ruumide parandamist, mööbli ja seadmete ostmist.

Kokku on vaja umbes 440 000 rubla.

Peale esialgse investeeringu peate oma äriruumidesse pidevalt investeerima.

See on kontoritöötajate palk, ruumide rentimine, kommunaalkulude tasumine, samuti reklaamikulud.

Hea teenistuse büroo töökava


Enne ettevõtte kasumi moodustamist puudutava sektsiooni jätkamist peate üksikasjalikult kaaluma selliste äriühingute töökorraldust.

Nii näeb see välja nii:

  1. Klient pöördub büroos kokku ja valib talle vajaliku teenuse.

Koos klienditeenindajaga koostab ta oma nõuded ja soovid, töö ulatust ja aega.

See hõlmab ka kriteeriumide selgitust taotlejatele, kes seda teenust osutavad.

Pärast kogu teabe kogumist hakkab juhatus otsima töötajaid.

Sellepärast on nii oluline, et eelnevalt oleks olemas taotlejate andmebaas.

  • Seejärel kohtub klient koos töötajaga ja kui ta on kõike rahul, siis sõlmitakse leping, milles võetakse arvesse kõiki üksikasju, st tingimusi, tariife ja tööaega.
  • Kui kvaliteetne töö on tehtud, toimub makse.
  • Seega on hea teenistuse büroo vahendaja, kes vajab klienti, kes ei soovi oma aega otsida töötajaid ja töötaja ise, kellele hiljem tööle pannakse.

    Allpool esitatud video pakub huvitavat ideed.

    head teenindusbürood pakuvad ka teisi teenuseid:

    Kasumlikkus ja tasuvusaeg head kontorid

    Kuna selline organisatsioon tegutseb vahendajana, moodustatakse selle kasum komisjoni vahendusel.

    Enamasti on see 20-30% teenitud raha töötajatest.

    Näiteks töötaja sai umbes 25 000 rubla kuus ja siis annab ta 20% sellest summast - 5000.

    Ja kui teil on 10 sellist taotlejat, kes kokku toovad teile umbes 250 000 rubla, siis on teie sissetulek 50 000 kuus.

    Seepärast on nii oluline, et nii palju kui võimalik kliente ja töötajaid ise meelitatakse, samuti nende mainet.

    Lõppude lõpuks, muidu kaotad.

    Seega võib selline ettevõte maksta umbes 10-12 kuud ja selle kasumlikkus on umbes 30%.

    Kui teile meeldib idee, kuidas avada hea kontorite büroo ja teil on ka käivituskapital, võite selle probleemi korral turvaliselt hakata.

    See juhtum sobib avatud ja kommunikatsiooniga inimestele.

    Kuid siin on oluline mitte ainult oma äri armasta vaid investeerida ka palju energiat, muidu isegi väikseim "kohapeal" halvasti teostatud töös võib rikkuda kogu ettevõtte maine.

    Hea teenistuse büroo

    Vigastuste vältimiseks viiakse kõik teenused läbi kliendi juuresolekul.

    Hea teeninduse büroo pakub täiskohaga ja osalise tööajaga professionaalseid lapsehoidjaid.

    Pädev õde aitab kannatlikult ja delikaatselt oma kallimale kuuluvate majapidamistöödega.

    Haiglate ja vanurite kogenud hooldustöötajate ettevõte. Ainult kvalifitseeritud spetsialistid, mugav ajakava ja mõistlikud hinnad. Usaldage armastatuid patsiendi ja kogenud hooldajate kätte. Kvaliteetne hooldus on meie profiil!

    Eakad inimesed kalduvad langema mitmel põhjusel: kehv tasakaal, vaene nägemine, üldine nõrkus, pearinglus. Tegelikult hinnatakse, et iga kolmas üle 65-aastane mees ja naine kukub korra aastas.

    Falls kujutab tõsist ohtu eakate tervisele.

    Tutvuge oma armastatud, vanemate inimestega, kellel on sügisel juhised.

    Kaaluge ettevaatusabinõusid

    Hea teenistuse büroo

    Kommunistlikel aegadel olid organisatsioonid, mis pakuvad abi erinevates olukordades olevatele inimestele. Neid kutsuti nii - "head ametikohad".

    Kuid ettevõttel ei ole suurt populaarsust, sest selle organisatsiooni isik väljakutse maksab raha ja on lihtsalt kahju, et maksma selle eest, mida saate ise teha. Veel üks põhjus, miks see ettevõte langeb, on asjaolu, et paljud mehed ei luba väikesel inimesel helistada võõras mees.

    Probleemi lahendamiseks peate tegema ühe telefonikõne ja inimene tuleb selle probleemi lahendamiseks. Kuid küsimus on: kas kõigi majandustegevuste tõeline kapten või mõni häkkimine? Ja kui tellimus viiakse läbi kvalitatiivselt, on töötaja korralised kliendid, kes üritavad seda isikut kutsuda, kui midagi juhtub.

    Selline organisatsioon ei vaja algkapitali, kontorit ega juriidilist isikut. Piisavalt on dispetšer, kes "istub" kontakttelefonil ja vastab kõnedele.

    Organisatsioon peaks teada saama. Alustamiseks võite aja jooksul ajalehes või internetis reklaami paigutada, saate reklaamida televisiooni, raadio või pilte kogu linna ümber. Firmaväärtuste büroo pakub järgmisi tööülesandeid: lapsehoidmisteenistus, juhendaja, majahoidja teenused; akende, uste, klaaside paigaldamine; maja puhastamine; kodumasinate remont; kosmeetik, masseerija või juuksuri teenused ja paljud sarnased teenused. Tegelikult pole sellest loetelust kõike vaja teada. Teie ülesandeks on koondada töötajaid ja kliente. Ja kõige tähtsam on see, et töö tehakse kvaliteetselt ja õigeaegselt, siis rahulolevad kliendid saavad teile reaalajas reklaami.

    Kõige tähtsam selles organisatsioonis - otsida tõeline spetsialistid, kes teavad oma äri, mis, kui midagi võiks ja tuua 5. korrusel kapist murom-mebel-kz.ru, mida soovitame, ja seadke see soovitud asukohta. Kuid selleks on vaja välja töötada spetsiaalne kontrollisüsteem, mis ei tööta pikka aega personali teenistuse töötajate hooletuse tõttu. Kõik seepärast, et isegi kõige osavam professionaal ei suuda alati oma kohustust täita. Töötajatele kaebuse asemel ütlevad sõbrad ja tuttavad, et haledad kliendid räägivad oma organisatsiooni poolt pakutavast halbadest teenustest. Seda ei tohiks lubada.

    Mis puudutab makset. Töötaja saab tehtud töö eest rahalise tasu, mille protsent tuleb bossile anda. Kuid tuleb meeles pidada, et töö hulk võib tegelikult olla rohkem või vähem. Igal juhul saab töötaja kogu kotti hoida. Summat saab põhimõtteliselt kliendilt õppida, kuid kapten kaitseb ennast ja ütleb, et klient valetab. Nii et olge meistrite valimisel ettevaatlik.

    Hea teenistuse büroo

    Suur venekeelsete sõnavara sõnastik. - M: Olma Media Group. V. M. Mokienko, T. G. Nikitina. 2007

    Vaadake, mis on "Head Office Bureau" muudes sõnastikes:

    BUREAU - head teenindust. 1. Jarg. käsi Umbes noorest sõdurust oma igapäevases kleidis. 2. Jarg. wk Umbes istub esimesel lauas. Maksimov, 53. Infobüroo. Jarg gom Shutl rauast. Passiivse partneri tagakülg, tuharad. CMD, 59; BBI, 38; Baldaev 1, 52... Vene sõnaraamatute suur sõnaraamat

    büroo - büroo, kolleeg 1. Mõnes organisatsioonis: juhtkond. Arutage b. (juhatuse koosolekul). 2. Mõne institutsiooni nimi. B. leiab. B. ilm. B. head kontorid. Ii. OFFICE, pimedas., Kell Kirjutuslaud, kirjutuslaud ja...... Ozhegovi sõnaraamat

    NSVL Kodused kaubandus ja tarbekaubad - Siseturud Kodumaine kaubandus mängib suurt rolli NSV Liidu elanike elatustaseme tõstmisel. Selle arengut iseloomustavad kõrge ja stabiilne määr, mis vastab sissetulekute kasvule ja efektiivsele nõudlusele...... Suur Nõukogude entsüklopeedia

    SERVICE - SERVICE, ja naissoost 1. Tegevus, mis kasu toob, aitab teisi. Paku teenust. Paku oma teenuseid. Sõbralik Kandke (ebamugav abi, teenus, mis kahjustab ainult). 2. mn. Kodumajapidamistarbed, mida pakuvad n. Hea büroo...... Ozhegovi seletuskiri

    Stetsyuk, Alexander Mihhailovich - sünd 8. märtsil 1941 koos. Belokorovichi Olevskogo r Zhytomyr piirkonnas. Helilooja. 1969. aastal lõpetas ta Kaasani miinuseid. vastavalt klassile kompositsioonid A.S. Lehmann. 1960. aastal 1963 õpetaja kultus. katuseaknad. Nežiini ja Zhytomõri koolid. 1963. aastal 1965. aastal kaasasündinud...... Suur biograafiline entsüklopeedia

    Volyntsev, Yury Vitalyevich - Vikipeedias on artikleid teiste inimestega, kellel see perekonnanimi on, vt Volyntsev. Juri Volyntsev Sünnikoht: Jüri Volyntsev Sünnipäev: 28. aprill 1932... Wikipedia

    Novokuznetski Draamateater - GAUK Novokuznetski Draamateater... Wikipedia

    Kuningas (film) - see artikkel või osa tuleb ringlusse võtta. Palun paranda artiklit vastavalt artiklite kirjutamise eeskirjadele... Wikipedia

    Pocheptsov, Georgy - Georgy Pocheptsov Sünniaeg: 29. oktoober 1949 (29. oktoober 1949) (63 aastat) Sünnikoht: Beregovo Taga piirkonnas, NSVL, Ukr.SSR Riik... Wikipedia

    teenindus - ja hästi. 1) Tegev kasulik, aita teist. Paku oma teenuseid. Sõbralik teenindus. Kas sa mäletad? Oma teenistuse järgi lubasin, et kui sõbraks, täidate mu esimest tahet nagu teie enda (Puškin). Sünonüümid: any / znost, ülbus 2) ainult... Populaarne vene keele sõnaraamat

    Ideed ettevõtte alustamiseks

    Uudised:

    • Ideed oma äri jaoks "
    • Ettevõtte põhialused "
    • Tegemist vajavat asja (Moderated by: welikii, millioner85) "
    • Hea teenistuse büroo

    Autor Teema: Büroo hea teenus (Lugege 4790 korda)

    0 Kasutajad ja 1 Külaline vaatavad seda teemat.

    • Ideed oma äri jaoks "
    • Ettevõtte põhialused "
    • Tegemist vajavat asja (Moderated by: welikii, millioner85) "
    • Hea teenistuse büroo

    Seotud teemad (5)

    Otsi

    Lehekülg loodud 0,189 sekundit. Taotlused: 86.

    Head ametikohad - kas see on seda väärt avada?

    Tulusad inimesed, keda eelistasid usaldavad, pakuvad kodutöötajate töölevõtmisele kasumlikkust. Kuidas sisestada mitu tosinat ettevõtet, kellel on õnnestunud välja vahetada ja turul õnnestuda?

    Iga keskmine NSVLi kodanik, kes elab linnapiirkonnas, võiks endale lubada "heade kontorite büroo" abi. Pärast liidu kokkuvarisemist kadusid sellised riiklikud struktuurid järk-järgult, kuigi nende osutatavate teenuste vajadus püsis.

    Ja nüüd, kui isad "teevad" raha ja emad, kes ei soovi koduperenaiste staatust, kasutavad nad seda vastavalt, ilma korraliku järelevalve ja hoolitsuseta jäävad köök, korter ja lapsed. Siin on päästetöödeks abikaasad, auklased ja gurmaanikud.

    TURU OLUKORD

    Varem enamus vanematest ei mõelnud, milliste teadmistega nende laps koolist läheb, sest lasteaia haridusprogramm andis tulemusi, mis vastavad kooliprogrammi esialgsetele nõuetele. Nüüd on soov pakkuda oma lapsele väärilist tulevikku, korraldada teda alustada ühes prestiižses õppeasutuses, sunnib vanemaid otsima spetsialistide teenuseid.

    Kuid kvalifitseeritud "isiklike" teenuste pakkumine on väga konkreetne ärivaldkond: mitte kõik ei usalda oma lastele ega varale esimesele isikule, kellega nad kokku puutuvad. Seetõttu võtsid need, kes kunagi eeldasid sellel turul raha teenida, kiiresti ja lihtsalt selle välja jätta.

    Näiteks viimaste aastate pealinnas on tekkinud umbes kaks tosinat ettevõtet ja nad on muutunud varjumiseks, püüdes ilma vastava koolituseta seda tegevust tegema.

    Kodu värbamisteenuste osutamisel põhineva ettevõtluse kasumlikkust täidavad tänapäeval eelkõige rikkad inimesed, kes eelistavad spetsialiseerunud asutustele taotleda. Kuid juhatuse peamisteks konkurentideks on eraettevõtjad, kelle paljusid pakkumisi võib leida posti teel levitatavates tasuta reklaamiväljaannetes. Seni rahuldavad nad Ukraina kõrgklassi nõudlust.

    Nagu näitab pikaajaliselt turul tegutsevate asutuste kogemus, ei pruugi selliste "lapsehoidjate-partisanide" professionaalne tase alati rahuldada potentsiaalsete büroode klientide nõudmisi.

    Seepärast usuvad nad, et sellise tegevuse korraldamine on otstarbekas kõrgelt kvalifitseeritud töötajatel, kellel on juba asjakohane haridus ja koolitus. Lisaks sellele on juba kalduvus laiendada asutuste "kodumaiste" töötajate pakutavaid teenuseid.

    Kapitali elanike "kodumaiste" töötajate arvul põhinevate firmade arv on legaliseeritud teenuste turu maht vastavalt meie arvutustele 1,5-2 miljonit dollarit aastas. Varjandusteenuste teenuste puhul võime siin rääkida umbes 0,5-1 miljonit dollarit aastas, sest hoolimata nende massilisusest selles valdkonnas on erateenuste hinnad oluliselt madalamad kui asutuste kehtestatud teenuste maksumus.

    TÖÖKAVAD JA KASUTATAVUS

    Praegu on värbamisagentuuride töö korraldamiseks kaks skeemi. Esimene neist on kõige arvukam - agentuur "pivot". Selline äriühing, kes töötas teatud tasu eest (ligikaudu 40-50 dollarit), ei taotlenud seda isikut tegelikult ka hagejale ega kliendile. Seega ei võta agentuur hilisemat arvutust palgast, mille taotleja saab kliendilt. Asukoht on esmapilgul väga mugav - agentuuri jaoks, kuid mitte kliendi jaoks.

    Seetõttu ettevõtted, kes tegelevad valimine "kodumaiste" töötajad, järgige erinevat skeemi. Tuginedes kliendi psühholoogiale, kes kavatseb palgata isikut, kes ei ole tootmises ega kontoris, kuid tema korteris, perekonnas, tema poolt soovitatud töötaja eest vastutav asutus, mis annab teatud kvaliteedi garantii, on palju usaldusväärsem.

    Te võite sõlmida kliendiga lepingu, milles lisaks töötaja põhiülesannetele, tema tööde ligilähedasele ajakavale ja tingimustele ning teenuste tasumise korrale saab kindlaks määrata ettevõtte vastutuse. Omakorda peab agentuur sõlmima konkreetse tähtajaga töölepingu ja taotlejaga.

    Üks olulisemaid punkte, mille olemasolu avaldab ka positiivset mõju agentuuri mainel, on kliendi kohta teabe konfidentsiaalsus.

    Meie tähelepanekute kohaselt omandab pealinnas või suurtes piirkondlikes keskustes väljakujunenud "täistsükliline" ettevõte 4-5 kuu jooksul korrapäraselt kliente ja 14-16 kuu jooksul alates tegevuse algusest peaks asutus muutuma iseseisvaks. Selleks ajaks peaks ettevõte pakkuma teenuseid vähemalt 250-300 spetsialistile. Kui agentuuri enda tellimus on 45-50% tellimuste mahust, on investeeringutasuvus ligikaudu 2 aastat.

    Alexander Zozulya (37), peadirektor

    värbamisagentuur "Golden töötajad" ja

    värbamisagentuur "Comfort-Service"

    - Usun, et artiklis antud teave (sealhulgas meie antud materjalide põhjal) vastab täielikult praegustele turusuundumustele. Selle ettevõtte finantsosa (eelkõige asutuse avamise ja kasutamise kulud) esitab autor õigesti. Kuid minu arvates ei pööranud autorile piisavalt tähelepanu ametite suhetele taotlejatega. Kui "heade teenuste" äri organiseerimise protsess on täielikult esindatud, on psühholoogilise komponendi väärtus mõnevõrra alahinnatud. Lõppude lõpuks on selle teema pädev uurimine üks asutuse eduka toimimise olulisemaid tegureid. Arvan, et me peaksime üksikasjalikumalt kaaluma olemasolevaid töötajaid valimisega seotud lähenemisviise. Kahjuks pole võimatu hinnata inimese täpsust riidedes ja töös ühe välimusega. Toetatakse ainult mitmete testidega, struktureeritud intervjuu ja kontrollide läbiviimine kandidaadi hindamise erinevatel tasanditel võib olla täielik. See on edu võti. Uute ettevõtete viga on selle aspekti tähelepanuta jätmine.

    Mis puutub ettevõtte õiguslikesse väikestesse osatähtsustesse, siis tahaksin näha, et mitte ainult "Ettevõte X" tugineb oma teostele teabeõigust käsitlevate artiklite alusel ja pakub oma klientidele klauslit töövõtja vastutuse kohta. Kuna meie esimene prioriteet on mitte ainult müüa teenust ise ja tuvastada testamenditäitja, vaid ka tagada meie klientide rahu ja turvalisus.

    Mis puudutab väljavaateid. Moskvas on umbes 60 sellist ettevõtet, mida võidakse nimetada edukaks. Kuid inimeste arv, kes suudab teenistujaid endale lubada, kasvab järjepidevalt, mis toob kaasa lähiajal uute turustajate ilmumise.

    Üldiselt pean seda artiklit asjakohaseks ja kasulikuks.

    Esmalt peate registreerima. Teil ei ole vaja sellist tüüpi äri litsentse anda. Kogu teel - sõbra või värbamisagentuuri kaudu - peate otsima kontoritöötajaid. Esmaseks etapiks ettevõtte tavapäraseks toimimiseks vajalik miinimum võib olla näiteks sekretär, kaks värbamisjuhti, psühholoog (kes peaks läbi viima psühholoogilise ja kutsealase testi) ja advokaat.

    On väga oluline, et juhid, kelle kohustused hõlmavad otsest suhtlemist ja selle tulemusena nii kliendi kui ka esineja teatud personaalsete omaduste koostamist, on psühholoogia valdkonnas piisavalt teadmisi. Lisaks põhiteatisele on soovitav kõrgem pedagoogiline või psühholoogiline haridus ja töökogemus. Seepärast on vaja välja pakutud palk, mis vastab valitud spetsialistide kõrgele tasemele.

    Koos kontoritöötajate valimisega on vaja koguda "kodumaiste" personali minimaalset andmebaasi, mis asutuse avamise ajal peaks koosnema umbes 60 inimest. Esialgu peaksid need olema spetsialistid, kellel on suurim nõudlus - majapidamised (esimesel tööaastal annab see töötajate kategooria ligikaudu 60% kogu tellimuste arvust), kokad (15-20%) ja gurmaanik (20-25%). Kui amet võtab turul enam-vähem stabiilset positsiooni, on võimalik laiendada pakutavate teenuste valikut, laiendades andmebaasi lapsehoidjate, hooldajate, juhendajate ja personali poolt, et pidada lastepidu kodus.

    Üldjuhul koguvad mitmeaastased andmebaasid rohkem kui ühe aasta jooksul töötanud asutusi. Vahepeal on ettevõte "edutamise" etapis, et kõige tõhusamalt otsida töötajaid, on soovitav kasutada sõprade soovitusi, postitada reklaame "sammastele" ja reklaamida ajalehtedes. Esimeste esinejate töölevõtmine toimub tõenäoliselt isiklikult büroo juhataja poolt. Tulevikus võivad need probleemid enamasti ettevõtte töötajatele omistada.

    Selles olukorras on kõige raskem asi määratleda, kuidas on kohusetundlik, puhas ja inimväärne inimene, väites, et nad peavad agentuuriga koostööd tegema. Olulised üksikasjad ilmnevad juba esimesel intervjuul (meetodid, mida iga asutus arendab individuaalselt), kui näiteks saab isiku väljanägemist hinnata. Ja siis peate kontrollima soovitusi, kui neid on.

    Muide, puhtuse kohta. Ettevõtjate juhid, kes kehtestavad taotlejatele esitatavate nõuete kõrge taseme, ei tohiks unustada oma nägu. Reisikohtade külastajatele mõeldud "kodune" välimus on sussides tõenäoliselt usutav. Ja see kindlasti ei aita kaasa arvamuse koostamisele, mis on vastuvõetav ärisuhete korraldamiseks agentuuri volituste üle.

    Erilist tähelepanu tuleks pöörata ettevõtte kontori kujundusele. Selles karmis ettevõttes on esimene - visuaalne mulje - mängib suurt rolli. Seetõttu on asukoha ja disaini salvestamine võimalik, kuid see ei ole soovitav. Kontor (ruum 70-100 m² M.) peaks asuma peamiselt klientidele ligipääsetavas piirkonnas, eelistatavalt linna keskosas. Lisaks personali ruumile on vaja kliendi koosolekuruumi varustada taotlejatega. Eeltoodu põhjal on vaja kindlaks teha, mis on kasumlikum: rentida juba ettevalmistatud kontorit või võtta "paljad seinad" ja teha neist, mida soovite näha. Me ei kavatse analüüsida kontori kinnisvaraturgu ja ehitusteenuseid, märkame vaid ligikaudse "kontrolli" arvu - ruumide parandamiseks kulub ligikaudu 10 tuhat eurot. Ja rentimiseks peame maksma igakuise summa, mis määratakse 10-15 dollarini 1 km kohta.

    On olemas asutused, vajaliku teabe valimine, mis toimub käsitsi. Lisaks ei mõjuta kontoriseadmete puudumine mingit mõju selliste büroode professionaalsusele ja tõhususele. Siiski kaalume kontoriseadmete jaoks kõige täiuslikumat võimalust, kui mööbel ja kontoriseadmed (paar arvutit, faks, Xerox, printer, skanner, PBX) võtaksid vähemalt $ 3500. Ettevõtte eduka toimimise vajalik tingimus on mitmete telefoniliinide olemasolu. Vähemalt kaks neist tuleb reklaamida. Loogika on siin lihtne: kui klient ei jõua oma agentuurini, siis helistab ta teisele. Kui maaomanik ei paku liinidele ostu sooritamiseks, on parem pakkuda veel 1 000-2 000 dollarit.

    Töövoo korralduse skeem - teenuste osutamise lepingu sõlmimine - on ligikaudu järgmine.

    Esimesel etapil moodustatakse tellimus. Klient suhtleb agentuuriga ja koos nõustajaga esitab oma soovid. Tellimuse vastuvõtmine on võimalik faksi teel, veebisaidi kaudu Internetis, telefoni teel, kodus või kliendi kontoris ja loomulikult büroo kontoris. Tellimuses määratakse kindlaks töövõtja töö ulatus ja tema kandidatuuri nõuded. Arvesse võetakse kümneid kriteeriume, mille hulgas on: taotleja vanus, olemus, tema sotsiaalne, perekonnaseis, töökogemus, haridus, soovituste kättesaadavus, registreerimine. Korralduse üksikasjade arutamise protsessi käigus selgitavad ka ettevõtte juhid ja psühholoogid kliendi olemust, nii et tema eripära tõttu on õige töötaja valida, on väga oluline psühholoogilise ühilduvuse küsimus.

    Järgmine on kandidaatide valik (peamiselt andmebaasist) nende hulgast, kes on rahul kavandatud töömahuga.

    Siis küsitletakse kliendiga kandidaate.

    Kliendi ja esineja vahel esialgse kokkuleppe saavutamisel läheb viimane praktilisele tutvustamisele oma funktsionaalsete kohustustega. Suured asutused võivad endale lubada ühe kuni kahe nädala jooksul ühise keele leidmist kliendi ja töötaja vahel ning ainult eduka tulemuse korral võtavad nad vastu teeninduskorda ja sõlmivad lepingu. Tavaliselt saab klient ka töötaja vaba asendamise garantii ettenägematute olukordade ja haiguse ajal kindlaksmääratud ajavahemiku jooksul (praktikas on kolm tingimust erinevatel tingimustel kuni perioodi kehtestaja võimaluseni).

    VASTUTUS JA KVALIFIKATSIOON

    Kodutöötajate jaoks on piiratud pädevus.

    Põhilised kvalifikatsiooninõuded on nüüd järgmised:

    õde on reeglina meditsiiniline haridus, teostab lapse üle järelevalvet. Ta suudab süüa talle toitu, võta ta välja jalutama (kokkuleppel tegema laste riiete pesemist ja triikimist, puhastama laste tuba);

    Juhtkonnal peaks olema spetsiaalne pedagoogiline haridus, täidaks kõiki lapsehoidmise funktsionaalseid kohustusi ja tegeleks lapse arenguga. Sageli juhendatakse palgatöötajatega, et lapsega sihilikult suhelda ühes või mõnes muus valdkonnas: joonistamine, tantsimine, võõrkeeled jne;

    teenistuses on kõige sagedamini korteri korrasoleku taastamine (puhastamine, pesemine, triikimine);

    kokk peab teadma riiklike köökide omadusi. Tema vastutusalasse kuulub toidu ostmine, toiduvalmistamine, laua seadistamine;

    majapidaja saab täita tööülesandeid ja teenija ja kokk;

    Õde (meditsiinilise haridusega) hoolitseb patsiendi eest.

    Kavandatud gradatsioon on loomulikult suhteline. Sageli võib üks isik täita mitu ülesannet, kui see ei ole vastuolus mõne kanooniga. Näiteks võib lapsehoidja küsida abi koduste hooldusteenuste pakkumisel. Kuid pedagoogilisest vaatepunktist on selline kombinatsioon võimatu, näiteks kõrge kvalifikatsiooniga juhendaja puhul.

    Tatjana Nedrya, erasektori direktor

    - Meie tähelepanekute põhjal on spetsialistide kvalifikatsioon, kes lõpetas kursused gurmeetide, lapsehoidjate ja majapidajate ettevalmistamiseks, palju madalamad kui kõrgema või keskeriharidusega spetsialistide kvalifikatsioon (meditsiiniline, pedagoogiline, kulinaarne). Klientidest vestlustest selgub, et töötajate koolituse tase ei ole neile alati rahuldav.

    - Meie tegevuse alguses - kümme aastat tagasi - peamine ülesanne oli meelitada klienti, ületades usaldamatuse barjääri eraasutusele. Täna on prioriteediks professionaalse töötaja leidmine. Mitte ainult lõpetanud, vaid ka kõrgel isiklikel omadustel. Tasakaalustatud, heatahtlik, aus, viisakas, korralik jne - nimekiri jätkub. Peate enne kümneid potentsiaalseid töötajaid tundma õppima.

    Kapitali tööhõiveameti direktor, kes soovis jääda anonüümseks

    - Kummalisel kombel on spetsialiseerunud asutuste maine tõusnud asutused, mille põhitegevuseks ei ole maja personali valimine. Inimestega töötamiseks on täiesti erinevad põhimõtted ja lähenemisviisid. Taotlejate koguarvu läbivate päevade kaudu on ühelt poolt sellised värbamisagentuurid ühelt poolt suurepärased võimalused teenida kasumit, tegelenult halvasti uuritud ja seega enamasti mitteprofessionaalseid töötajaid. Selles olukorras kannatab klient kõigepealt. Spetsialiseerunud asutused, kaasa arvatud meie, hoolimata töörõivast hoolimatusest, püüdlevad iga isikut, kes agentuurile jõudis, võimalikult täpselt teada, kasutades selleks spetsiaalselt välja töötatud intervjueerimisvõtteid, psühholoogilisi katseid.

    Voogesituse tehnoloogiaga on kahjustatud tööhõiveagentuuride mainet inimeste vahel, kes otsivad tööd. Lubades "kuldseid mägesid" - näiteks mitteresidentide jaoks tasuta eluasemeid - ja mitte täidetuna deklareeritud tingimusi, "ühepäevased asutused" võtavad meid ka hagejate usalduse eest. Selle tulemusena eelistavad inimesed minna "vabalt ujuvad", ilma spetsialiseerunud ettevõtetega ühendust võtmata.

    Natalja Tarasenko, Tööhõiveameti direktor, PE "Sali"

    REGIOONIDE ÄRITEGEVUSE ERALDISTE KOHTA

    - Keegi ei väidaks, et suurem osa nende asutuste potentsiaalsest klientuurist koondatakse pealinnas. Kuid hoolimata sellest on kahtlemata nõudlus kodutöötajate teenindamise järele regioonides. Tõsi, meie kogemuse põhjal võime öelda, et selline töökord on nüüd ise välja kujunenud, kus tööandja maksab agentuuri vahendusteenuseid. Ja süsteem, mille eest taotleja töökohta maksab, muutub üha tavalisemaks. Tegelikult siin on see, milline on piirkondade värbamisagentuuride töö tunnus, mida tuleks seda ettevõtlust proovides kaaluda.

    Ettevõtted, kellel on kogemused "head teenindused", soovitavad algselt deklareerida end mitmetes korralikes väljaannetes, mis toovad jõukat avalikkust tähelepanu. Samuti on soovitatav kasutada telefoniteenuste ja kataloogide infoteenuseid. Esimeste 1,5-2 aasta jooksul peate olema valmis kulutama reklaami jaoks 1-1,5 tuhat dollarit kuus. Samuti on soovitav saada oma veebisait Internetis. Lisaks reklaamimisfunktsioonidele võib sait olla ka ettetellimuste aktsepteerimise vahendiks, selle "lehel" saab klient täita nõutud spetsialisti tellimisvormi. Umbes 2 aastaga saab reklaami eelarvet vähendada - selleks ajaks peaks enam kui 40% tellimustest juba pakkuma "sekundaarreklaami".

    Top