logo

Praegu on peaaegu igas linnas olemas mitu kullerpostiteenust. Need erinevad nii potentsiaalsetele klientidele pakutavatel tingimustel. Mõned on eelistatud, mõned ei ole.

Kuid enne kullerpostiteenuse kasutamist Venemaal tuleb mõista, kuidas see mehhanism toimib. Operatsioonipõhimõtete teadvustamine kõrvaldab suure hulga küsimusi ja muresid, samuti ohtusid (sageli põhjendamatutena).

Miks paljud kasutavad ikka veel kirju?

Vene post... Kui palju on nende kahe sõnaga kaetud. Kummaline küll, on negatiivne. Pärast seda, kui uus juht läks Vene Posti juhi juurde, paranenud olukord oluliselt paranenud.

Lisaks sellele võib väita, et Vene Post tegeleb põneva maatükkide sissevooluga, mis saadetakse kogu maailma riigile pärast Must Reede ja Küber Esmaspäeval müüki.

Hiljuti lisati sellele müügile bakalaureusepäev (iga aasta 11. novembril - 11.11).

Kui aga viivitusriskil on kaugeleulatuvad tagajärjed, on tungivalt soovitatav kasutada kullerteenuse teenuseid. Loomulikult läheb tarne maksma rohkem, kuid iga objekti ohutus tagatakse.

Kullerteenuse põhimõtted

Kullerid teevad koostööd mitte ainult maanteeveoettevõtjatega, vaid ka lennuettevõtjatega. Teisisõnu, me räägime konkreetse suuruse ja tonnaaži ostmisest õhusõiduki lastiruumis. See on äri.

Õhusõiduki maksumus kajastub juba tarnekuludest. Veelgi enam, seda kiiremini, kui paki tarnitakse, seda kõrgem on hind.

Kullerteenustega seotud koostöö eelised on järgmised:

  • teenus võib korraldada lasti mitmeliigilist transporti;
  • tarneajad on fikseeritud lepingus (trahvi maksmata jätmise korral tuleks maksta);
  • tagatud kaubavedu säilitatakse;
  • kohaletoimetamine on võimalik otse üksikisiku kätte.

Ettevõtja kullerpostiteenuse üheks kõige olulisemaks tunnuseks on täielik kontroll koos oma pakiga. Sõltumata mõõtmetest antakse sellele unikaalne vöötkood.

Selle põhjal viiakse jälgimine läbi igas kontrollpunktis marsruudile.

Video kirjeldab kogu kättetoimetamise teenuse toimimist:

Kuidas korraldada kohaletoimetamisteenust

Kullerteenuste turu tunnused

Vene post on suurim kohaletoimetamisteenus riigis. Kuid see organisatsioon on aeglane ja ebausaldusväärne. Paljud postiettevõtted eelistavad töötada alternatiivsete organisatsioonidega.

Tarnega tegelevate organisatsioonide valik on üsna väike ja nende teenuste hinnad on mõnevõrra üle hinnatud. Selle põhjal saavad väikesed kullerfirmad edukalt konkureerida suurte äriühingutega, lähtudes individuaalsest lähenemisviisist iga kliendi suhtes, nende liikuvuse ja madalamate hindadega. Kiire kohaletoimetamine on kullerteenuste turul tegutsevate ettevõtete edu võti.

Kuidas alustada kohaletoimetamisteenuse korraldamist

Sellise äritegevuse jaoks sobivad tihedalt asustatud alad. Külas või väikelinnas võib selline ettevõte põletada.

Sa peaksid otsekohe otsustama, millist lasti sa saad. Suuremahulise lastiga töötamiseks peate saama sobiva transpordi ja soovitav on kasutada rohkem kui ühte autot. Seetõttu pead tegema juhi (vähemalt üks) palkama, et lahendada tegevuskulude ja parkimiskoha maksmise küsimus.

Teise võimalusena võite sõlmida ka transpordiettevõtte või isikliku sõidukiga rendiautodega lepingu.

Teie ettevõttel peaks olema pidev dispeaar, kes võtab tellimusi. Algul saate ise telefoni töötada. Peamine tellimuste voog saabub tavaliselt tööajal (9-19), kuid just täpne kohaletoimetamine saab teie enda omapäraseks "kiipiks".

Kui kavatsete teha suuremahuliste kaupade tarnimist, siis peab teil olema töötajaid võõrustajate meeskond.

Pädev personali valimine aitab teil tulevikus vältida paljusid probleeme. Te ei tohi palgata inimesi tänavalt, kes nõustuvad töötama napilt palga eest. Mõnikord usaldate neid väga väärtusliku tootega, mille ohutus ja õigeaegne tarnimine on teie ettevõtte vastutusel.

Teie ettevõttes töötavad kullerijad peaksid suutma pädevaid inimestega suhelda, peaks lähetaja olema võimalikult viisakas, liikurid ei joo ja autojuhid peaksid suutma linna hästi liikuda.

Miinused kulleriga

Kullerteenuste äri on nagu mõnes muus tegevusvaldkonnas oma ebasoodsas olukorras.

Edasimüüjate firmade peamised kliendid on eraisikud, kes tasuvad teie teenistujad sularahas. Selliste toimingute jaoks on nõutav spetsiaalne pangandusluba, mida on väga raske saada ja mis on üsna kallis. Seetõttu on enamik väikseid kullerteenuseid pakkuvaid ettevõtteid ilma litsentsita ja samal ajal on nad väga ohus.

Selles ettevõttes on sageli probleeme teenindustöötajatega. Sellistes ettevõtetes on alati suur käibe määr. Kulleriks töötamiseks on enamasti tudengid, kes on oma kohustuste täitmisel sageli väga kergemeelsed. Nende jaoks on see töö ajutine ja nad rikuvad sageli kehtestatud eeskirju. Vanemad inimesed on vastutustundlikumad, kuid kahjuks ei ole nad kiireid.

Teie ettevõtte areng võib paljud konkurendid ära hoida. Näiteks paljud restoranid pakuvad tasuta, kui tellimuse summa ületab teatud summa. Suur probleem on liiklusummikud peamistes tänavatel.

Kohaletoimetamise teenus: kust leida kliente

Pangad, kes eelistavad saata olulisi dokumente kulleriga, advokaadibürood ja teised organisatsioonid, kes saadavad oma partneritele dokumente, võivad saada teie ettevõtte klientideks.

Mõned kohaletoimetamisteenused on spetsialiseerunud kauba tarnimisele Vene veebikauplustest ja ettevõtte kontodest. Võite proovida sõlmida lepinguid poodidega, mis on spetsialiseerunud kaupade tarnimisele kodus.

Kuidas kullerteenus

Kullerteenuse osutamist peetakse üheks kõige usaldusväärsemaks viisiks dokumentide, pakkide või lasti tarnimiseks. Täna on see suurte ettevõtete ja eraisikute jaoks väga populaarne. Kullerteenused on saadaval kogu maailmas. Tänu neile on tagatud kirjavahetuse ja maatükkide kohaletoimetamine mis tahes riigile ja linnale. Iga teenistuse printsiip on omaette ja see põhineb kogu tööl. Põhiprintsiipide hulka kuuluvad usaldusväärsus, tarnekiirus, maatüki kohaletoimetamine adressaadile ja konfidentsiaalsus.

Courier Delivery - funktsioonid

Kohaletoimetamise tellimiseks peate helistama kullerposti ja kutsuma kullerit teatud ajaks. Dokumentide ülekandmisel tuleb sisu kontrollida, sest mõned kirjed on keelatud saata. Kõige tavalisem on dokumentide kättetoimetamine. Ettevõtted pöörduvad ka kullerteenuste poole, kui neil on vaja esitada kutsed, kaubad ja mitmesugused juriidilised dokumendid. Üldjuhul pöördub ettevõte pärast seda, kui pöördub konkreetse kullerposti poole, pöörduda selle poole. Seepärast on oluline, et kuller täidab ülesannet selgelt ja kiiresti - sellest sõltub edasise koostöö võimalus.

Kullerteenuse osutamisel tuleks järgida teatavaid reegleid:

  1. Lühi tarnetähtaeg - seda kiiremini, kui kuller saadab paki, seda suurem on võimalus saada kliendilt tavapäraseid tellimusi.
  2. Usaldusväärsus Kui maatüki sisu kahjustub, on tõenäoline, et ettevõte pöördub oma teenuste poole uuesti. Seetõttu tagavad kõik pakid hoolikalt nende terviklikkuse ja ohutuse tagamiseks.
  3. Kuller peab hoolikalt kohtlema talle usaldatud lasti. Mõnikord on juhtumeid, kui maatükk kaotab kulleriga süüdi, seega saab klient tihti lahkumiskindlustust.
  4. Paketti kättetoimetamisel adressaadile palub kuller kirjutada asjakohaseid dokumente. Pakend on tembeldatud laevandusettevõttele.

Kui kohaletoimetamine toimub linnas, võib vedu kuluda umbes viis tundi või vähem. Kullerpakkumine on võimalik kahe kuni kolme tunni jooksul. Lepingu usaldusväärsetes ettevõtetes tuleb täpsustada maksimaalne tarneaeg. Kui ettevõte, kellele te taotlusite, ei saa sellist teavet esitada, peaksite tõsiselt kaaluma sellise koostöö asjakohasust, eriti kui kavatsete kasutada kullerteenuseid pikka aega.
Tugev kullerfirma pakub alati mitmesuguseid teenuseid:

  • Kullerteenus.
  • Standard kullerpostiga.
  • Eelarve valik - tähtaeg kuni kolm päeva.

Kutseteenuste pakkumine tellimuse saamiseks ei ole kontorisse minemiseks vajalik. Piisab helistada ja lähemas tulevikus tuleb kuller ise. Tagasiside on oluline. Kullerteenistuse ametnik peab teile teatama, kui tarnimine on edukalt lõpule viidud, samuti teatama raskustest või viivitustest.

Kuidas kullerteenus toimib?

Alustuseks on lühike väljavõte entsüklopeedist. Nagu Wikipedia ütleb meile: "Kuller on isik või ettevõte, kes palgatud kirju, sõnumeid ja muud kirjavahetust ning väikseid esemeid."

Kuidas toimib kullerpostiteenus? Vaade probleemi sees

Esimesel korral, kui on vaja kullerpostiteenuse valimist, ei ole ettevõtted selle teema jaoks valmis ja ei ole täielikult vastutavad. Lõppude lõpuks põhjustab partnerite banaalne alahindamine potentsiaalsete klientide hulgast kahjumit ning avaldab negatiivset mõju ettevõtte ärimaailmale ja kogu ettevõtte mainele. Ärilises kirjavahetust tegevaid partnereid, kaupu ja tooteid ei tohiks alahinnata, sest see võib mõjutada kohustuste täitmist ja kontorite tõhusat tööd, mis on tänu raha kaotamisele. Ükskõik, mis juhtub, ja olla kindel, et kullerteenuse osutamise leping on sõlmitud õige ettevõttega, peate uurima selle ettevõtte tegevuse ajalugu kullerteenuste turul ning saada eelmiste ja praeguste klientide soovitusi.

Hetkel on turul kullerteenuseid pakkuvaid üsna vähe ettevõtteid. Palju vähem neist, kes töötavad hästi, usaldusväärselt ja vastutustundlikult.

Esimene asi, millele me keskendume kullerteenuste valimisel, on tellimuste edastamise kiirus. Sellest lähtudes peate alustama kõigepealt. Kõik edasised tööd sõltuvad kiirusest. Kui on vaja tellida suure hulga dokumentide kättetoimetamine, peate teadma, kuidas saadetis korraldatakse. Kui adressaat asub linnas, siis transpordiks ei eraldata enam kui 5 tundi.

Kullerteenusega sõlmitavas lepingus on sätestatud maksimaalne lubatud tarnekuupäev. Kui ettevõte, kellele te taotlete nende teenuste pakkumist, ei osuta teile vajalikku teavet kulutatud aja kohta - kaaluge, kas on veelgi väärt jätkata koostööd sellise ettevõttega, eriti kui plaanite teenusega pikka aega koostööd teha. Vääramatu jõu korral tuleb pöörata erilist tähelepanu, kui üks lepingutingimustest viitab liiklusummidele. Selgitage kliendile, et lasti edasilükkamine mitu tundi võib olla ülekoormuse esinemine teedel. Kuid kontrollida tegelikku hilinemist nende väga ummiku tõttu on mitu korda raskemaks.

Püüame veelgi mõista kulleriteenuse töö nüansse.

Kõikidel head kullerpostitusfirmadel on lai valik kvaliteetseid teenuseid, mida saate valida. Peamised neist on:

• Kullerteenus (mitte rohkem kui 3 tundi).

• Standardne kohaletoimetamine (kuni 24 tundi).

• eelarve maksmine vähendatud maksumääradega (kuni 3 päeva).

Me rõhutame, et kõrgetasemeline CS peaks olema valmis masside levitamiseks suure hulga saajatele.

Tagasiside

Kvaliteedi tagasiside mängib olulist rolli edasises koostöös. Tagasiside töö on kullerfirma töötajate teavitamine edastamise edukusest, probleemide ja tekkinud raskuste kohta.

Kullerteenuste üldeeskirjad

Kullerfirmad peavad järgima kliendi edasise töö üldiseid eeskirju:

1. Minimaalne tarneaeg. Mida kiiremini kuller teeb kättetoimetamise, seda suurem on võimalus püsivat tööd alustada kliendiga.

2. Pakendi garantii. Kui kuller kahjustab maatüki sisu, siis on tõenäosus, et keegi töötab sellise teenusega, võrdub nulliga, nii et kõik pakendid eranditult pakitakse hoolikalt ja sisu üheselt kaitstud. Kaupade puhul kasutatakse kaubakvaliteedi eripakkumist (pakendimaterjali), mis sisaldab transpordiettevõtte kohta märki.

3. Veetava kauba ohutus. Välja arvatud asjaolu, et kaup võib kaotsi minna, kuid mitte kullersaali süü tõttu, pakutakse kliendile paki kindlustust korraldada.

4. Kui maatükk edastatakse lõpptarbijale (saajale), võtab kuller kasutajatelt vastu kviitungi, milles öeldakse, et sama pakk pakuti samale kliendile.

Kullerpostiteenuse toimimise põhipunktidest teades saate usaldusväärse äripartneri.

E-poe kullerorganisatsioon - kuidas see toimib

Kaupade kohaletoimetamine on üks tähtsamaid funktsioone, sest ostja peab kuidagi oma kaupu saama. Saajaga on olemas erinevad sidevahendid, millest müüja saab valida sobiva. Interneti-kaupluste kullerteenus on üks kõige mugavamaid ja mobiilsemaid viise, kuidas klienti tellida. Aga enne, kui hakkate sellega koostööd tegema, peate hoolikalt uurima selle teenuse omadusi ja lepingu kujundusega seotud küsimusi.

Kullerteenuse eelised

Kullerpostitust saab korraldada nii Interneti-poed kui ka logistikakompanii.

Teisel võimalusel on rohkem eeliseid:

  • klienditeeninduse veebipoe hinna langetamine, sest nüüd tegutseb ettevõte logistikaettevõttes;
  • ei ole vaja iseseisvalt inimesi otsida ja palgata;
  • kohaletoimetamisteenuse jaoks ei ole vaja bürooruume rentida;
  • kohaletoimetamise hind piirkonnale on tunduvalt madalam, kuna lisaks suu kulleritele on olemas ka pakkumine;
  • kullerteenus saab töödelda mitut korda rohkem tellimusi, sest neil on suur töötav personal.

Puudujääkidest väärib märkimist, et e-poe omanik ei saa klienditeeninduse kvaliteeti kontrollida, samuti riski, et kaupa ei saabu õigeaegselt (kuid seda probleemi saab vältida, kui valite kullerteenuse, millel on kogemus tarneturul vähemalt viis aastat ja positiivsed arvustused).

Kuidas kullerteenus

Oluline on mõista, kuidas toimib kullerpostiteenus enne logistikavõtulepingu sõlmimist.

Kliendiga suhtlemise protsess läbib järgmisi etappe:

  1. E-pood pakendab kauba ja saadab selle kullerile.
  2. Kullerteenus võtab ühendust ostjaga ja määrab kohaletoimetamise koha ja aja (tööpäeva mis tahes ajal võib see olla büroo, korter jne).
  3. Kuller edastab tellimuse ja annab selle kliendile kirja all, vajadusel kontrollib (räägime sellest allpool).
  4. Kui veebipood töötab sularaha kohaletoimetamisega, tagastab kullerteenus raha, mida kuller saab.

Kõigi toimingute jälgib logistikaettevõte, kelle nimel kuller töötab, ja kui veebipood vajab teavet selle kohta, kuidas praegune kättetoimetamine toimub, siis võtab ta ühendust kullerteenusega.

Teenuse osutamise paljud aspektid sõltuvad lepingu tüübist ja tingimustest, mille kohaselt kuller on Interneti-poodi üürile andnud. See dokument tuleb koostada enne, kui hakkate koostööd tegema, sest ainus võimalus kaitsta ennast ja kullerteenust juhtumite ja arusaamatuste eest.

Tegevus enne lepingu allkirjastamist

Ärge kohe kullerteenistusega kokkulepet sõlmima. Enne seda on vaja teha mõned lihtsad toimingud, mis aitavad paremini kaitsta e-poodi ebavajalike kulutuste ja probleemide eest.

  1. Tutvuge kullerteenuste turuga, pöörates erilist tähelepanu neile, kes on edukalt töötanud üle viie aasta.
  2. Uurige erinevate logistikaettevõtete hinnapoliitikat.
  3. Kullerteenuse arvustuste lugemine, kui see töötab erinevate veebipoodidega.
  4. Külastage eelnevalt valitud mitme ettevõtte esindusi, vaadake personali tööd, nende välimust ja sõidukite seisukorda.
  5. Märkige kulleri toiming mitmesugustes mittestandardsetes olukordades (tellimuse tagasilükkamine, tagasimaksmine jne).

Tõenäoliselt tasub mainida esimest asjaolu, sest mitte kõik ei saa aru, miks saate usaldada kullerite allhange logistikateenuste valdkonna "vanadele meestele". Tõsiasi on see, et kullerteenuste turul on palju konkurentsi, nagu ka mõnes teises. Kui ettevõte on oma jalgade nõrk, võib ta kiiresti turusuhetest lahkuda, lõpetamata oma töö internetikaupluste tellimustega, mis toob kaasa märkimisväärseid kahjusid mitte ainult fondide, vaid ka aja jooksul.

Lepingu registreerimine

Lepingu registreerimine - väga oluline punkt, mis nõuab üksikasjalikku uurimist. Logistikaettevõtte kullerite allhange võib toimuda järgmistel tingimustel:

  • esindusleping;
  • teenusleping.

Igal neist on oma omadused, mis on enne registreerimist arvesse võtmist olulised, nüüd räägime neist.

Agentuuri leping

Agentuuri leping täna sõlmitud omavahel, enamus Interneti-kauplustes ja kullerteenuseid pakkuvates ettevõtetes. See vorm võimaldab kulleril mitte ainult tarnida kaupu, vaid ka koguda raha, mis on väga mugav kauplustele, kes töötavad sularahaga kohaletoimetamisel.

Teine pluss töölepingu alusel sõlmitud töö on see, et kullerteenus veebikauplustele pärast seda, kui klient võtab kaupu, võib anda talle tšeki, mis salvestab müüja sellest kohustusest. Kuid pidage meeles, et selline dokument ei ole sularahas, see tähendab, et kui ostja soovib tellimust tagastada, siis vastutab pood vastutasu eest, mitte logistiline ettevõte.

Teenusleping

Teenuslepingu alusel tehtud töö puhul on kõik veidi lihtsam. Kullerfirma käesolevas asjas tegeleb ainult kaupade tarnimisega, kuid ei ole maksega seotud. See leping on sobiv Interneti-poodidele, mis töötavad täieliku ettemaksuga, kui saaja maksab tellimuse enne laevandus. Sellisel juhul maksab kullerteenus teenuse osutamise ajal ainult teenuste eest ja raha läheb kohe logistikaettevõtte kassasse.

Kullerteenuse hinnad

Kui palju on logistikaettevõtte autoteeninduse teenuseid. Kõik sõltub kolmest tegurist:

  • tarnete arv kuus;
  • kaubakaal;
  • kohaletoimetamise koht.

Iga ettevõtte üksikasjalik arvutus on erinev, kuid näiteks Peterburi või Moskva kullerpostituse keskmine maksumus on 200 rubla kaal 1-5 kg ​​kohta, tingimusel, et see on 50 tarne kuus. Kui veebipood on suur ja teeb iga päev palju tarne tsüklit, maksab see 150 rubla sama kaalu eest, kui on 1000 tarne kuus.

Kuidas toimib kulleriteenus piirkonniti? Tariifid siin on suuremad ja nende keskmist väärtust ei saa kindlaks määrata, sest logistikaparteet sisaldab läbisõitu, mida vedaja sõiduk peab katma.

Tarnekontoriga sõlmitud leping hõlbustab oluliselt e-poe tööd, sest sel juhul saate turvaliselt välistada kulude loendi, personaliotsingu, kontori üürimise ja palju muid objekte. Kuid pidage meeles, et logistikaettevõtte valikut ja lepingu sõlmimist tuleb tõsiselt käsitleda, et mõista kõiki üksikasju, sest sellest sõltub edasine suhe kliendiga ja veebipoe sissetulek.

Igal aastal suureneb elektrooniliste maksete arv: kui mitu aastat tagasi jõudis kohalikele kauplustele juhtivad positsioonid, on nüüd kõige populaarsem makseviis elektronraha. Ja hea põhjusel: on palju kenamaks ja lihtsam tellimuse tasumist täieliku ettemaksu eest ja oota seda...

Arvatakse, et reklaam Google'i Display-võrgustikus (GDN) on vähem efektiivne kui tema esimene suhteline reklaam Google Adwordsis tehtud otsingus. Seda peetakse raha ja aja raiskaks, kuna sellel on vähem sihtimist. Tegelikult aga reklaami...

Alusta äri: Courier Service

16. mai 2014 kell 09:23

Enne tarneteenuse loomise alustamist peate tõsiselt kaaluma kõike ja otsustada, millist kättetoimetamist kavatsete teha. Võite töötada koos toitlustusega, saada internetikaupluste vahendajaks, juriidiliste isikute teenindamiseks, üksikisikutele teenuste pakkumiseks. Või ühendage mitu suunda. Igal variandil on oma nüansid, mida tuleb arvestada. Mõelge, millise territooriumiga saate oma eelarve alusel töötada. Mida laiemad on tarne piirid, seda kallim on ettevõtte loomine.

Kullerteenus on ettevõte, mida saab alustada üksinda ja kulutada ainult üksikute ettevõtjate reisimisele ja registreerimisele. Kuid selline lähenemine ei anna suurt kasumit. Tõenäoliselt teenite vaid natuke rohkem kui palgatud kuller (keskmine palk on 25 000-35 000 rubla), kui te töötate mitu korda rohkem. Peame otsima kliente, võtma kõnesid ja tellimusi, keerutama. Suuremates linnades, kus pakkumiste arvu poolest on turg küllalt lähedane, on mõistlik teha tõsiseid investeeringuid (mitmest miljonist rubriigist kümne miljoni rubla juurde) ja luua kvaliteetne teenus. Kliendid on kõige rohkem kaebusi teenuste kvaliteedi kohta. Hea teeninduse tagasinõudmine tingimusel, et määratlete oma sihtrühma vajadused õigesti ja arvutab kõik täpselt alguses, võib olla umbes kolm aastat.

Tuba

Kohaletoimetamise teenus vajab kontoripinda, kus on dispečerid ja juhtkond. Kullerid saabuvad seal, et lahendada aktuaalsed küsimused. Kontoris saate kliente, nii et hoolitseda ehitise väljanägemise eest või vähemalt teie ettevõtte asukohas. Seadusandlus ei tähenda selliste kontorite jaoks erinõudeid.

Eeskirjade kohaselt online-kauplustega koostööd tegevatel logistikaettevõtetel on oma ladu. Kui kavatsete luua laiaulatusliku teenuse, on parem rentida suuremat ruumi. Teil pole vaja klassi A ladu - täiesti võimalik 100-130 dollarit ruutmeetri kohta täita. m aastas. Saate pakkuda oma klientidele oma rajatiste tasulist kasutamist. Inventuuride hoidmine päeva jooksul maksab tavaliselt keskmiselt 50 ruutu kuupmeetri kohta. Võite üle võtta ja pakendada - kullerteenuse osutajate ühe tellimuse kohaletoimetamine maksab 10-50 rubla.

Teenuse probleemid tekivad, sealhulgas kulleriteenuste vastumeelsuse tõttu töötada ööpäevaringselt ja puhkuse ajal. Paindlik graafik ja kiire teenuste pakkumine aitavad meelitada kliente rasketes olukordades.

Dokumendid

Pärast juriidilise isiku registreerimist hoolitsege dokumentide eest, mis kaitsevad teie ja kliendi konflikti korral. Kuller peab esitama kliendile arve kahes eksemplaris, raha kviitungi. Kui ta kasutab autot, tuleb tavaline saatekiri asendada kaubatranspordi arvega (TTH). Väärtuslikud kaubad on otstarbekas kaasata seadet, millel puuduvad nõudmised välimusele ja kvaliteedile.

Arvete vorme saab alla laadida trükikojas tellitud Internetis 1C süsteemis. Ettevaatlikult veenduge, et need ei läheks kaduma. Maksudest teatamine, kaasa arvatud nende abiga, peab kogu saatekiri olema korras. Pidage meeles, et arve peab sisaldama teie andmeid ja kliendiandmeid, sisaldama lasti kohta teavet (suurus, kaal jne) ja makse.

Kui kullerid aktsepteerivad makse, ei saa te ilma kassapartiita teha. Tema puudumise korral on ettevõte kohustatud trahvi 30 000-40 000 rubla ulatuses.

Muud kulud

Töötajad

Kulleriteenused on kohaletoimetamise teenuste kõige olulisemad töötajad. Nad suhtlevad ennekõike klientidega, seetõttu on vaja väga hoolikalt läheneda valimisprotsessile. Esiteks tuleks inimesi valida nende eelistuste ja ootuste alusel. Kullerit kõige närviline töö on toiduga varustamine. Tellimuse täitmine peab algama kohe pärast saabumist, teele pidi pisut aega - Moskvas keskmiselt poolteist tundi. Samal ajal ei ole marsruudi planeerimisel mingit võimalust. Kõige kasulikum töö - dokumentide vedu. Reeglina on kõik aadressid teada eelnenud öösel, kulleril on võimalus ehitada punktide vahel kõige mugavam marsruut.

Venemaal peetakse kullerite tööd teisejärguliseks, nii et projekti looja ülesandeks on anda personalile idee, et nende töö on oluline ja kasulik. Sageli kurdavad logistikaettevõtted kullerite kadumist koos kaupade või rahaga. Sellisel juhul ei sekkuta kindlustusse ennast - kullerite ametlik registreerimine riigile toimib hästi.

Riistvara, transport ja tarkvara

Lihtsaim sularaha varustus maksab umbes 10 000 rubla. Kui te kavatsete saada peamiseks mängijaks, hoolitseme infotehnoloogia infrastruktuuri eest. Kliendid valivad tavaliselt kullerteenuseid, mis pakuvad API (Application Programming Interface). See on sisseehitatud väline rakendus, mis automatiseerib edastamise tellimise protsessi.

Teil võib olla vaja investeerida mõnda teise infrastruktuuri. Kullerid võivad levitada nutitelefoni või tahvelarvutit teie ettevõtte installitud rakendusega. Samuti peate kirjutama eriprogrammi tellimuste edastamise jälgimiseks, millist tagasisidet klient lahkub.

Edutamine

Juriidilistel isikutel või toitlustusettevõtetel teenindava teenuse osutamist on lihtsam reklaamida. Interneti-poodides ja ärikeskustes saate helistada ja pakkuda abi kohaletoimetamise ajal. Kui me räägime privaatpaketidest, peate tähelepanu pöörama kontekstuaalsele reklaamile ja reklaami sotsiaalsetele võrgustikele, mida tuleks enne puhkust suurendada.

Illustratsioonid: Natalia Osipova

Täname, et aitasid meil valmistada materjali: Bringo, Smartomato, Homeassist

Kuidas kullerteenust avada?

Kullerteenuse avamine algusest peale on idee, mida isegi kogenematu ettevõtja suudab rakendada, rääkimata "ärihoonetest". Venemaa tööstus hakkas aktiivselt arenema 90. aastatel ja praegune periood on üks teenindussektori paljutõotav valdkondadest. Kullerteenus meelitab ettevõtjaid, kellel on madal finantsinvesteeringute tase ja üsna kõrge investeeringutasuvus.

Mida kullerteenus teeb?

Kullerteenus on teenindussektori organisatsioon, mis kliendi nõudmisel teostab koheselt kirja, dokumente, väikseid kaupu tasu eest. Sõltuvalt töömahust on kullerteenus seotud lasti ja kirjavahetusega:

  • riikide vahel;
  • linnade ja piirkondade vahel;
  • samas linnas.

Samuti on tavaks jaotada teenused vastavalt veetavate kaupade tüübile. Tavapäraselt on olemas kaks peamist teenindusvaldkonda:

Praktikas on enamus selles suunas töötavaid ettevõtteid segatuna: nad pakuvad klientidele teenuseid nii kirjavahetuse kättetoimetamisel kui ka kaupade tarnimisel.

Potentsiaalsed tarbijad

Võib kindlalt öelda, et kullerteenuste potentsiaalsete tarbijate hulka kuulub piiramatu arv juriidilisi ja üksikisikuid. Teenusepakkujad on nõudlust paljude organisatsioonide, näiteks veebipoodide, kaubandusettevõtete, restoranide, kiirtoidu ja paljude teiste jaoks, kes vajavad lasti või kirjavahetuse kolmanda osapoole teenuseid.

Kullerteenus ja seadusandlus

Kullerteenuse avamine on seotud sideteenuste osutamise litsentsi saamisega. Litsents väljastatakse viie aasta jooksul ja see võimaldab ettevõtjal osutada kättetoimetamisteenuseid kindlaksmääratud aja jooksul tasulisel alusel.

Litsentsi saamiseks peab ettevõtja esitama Roskomnadzorile avalduse ja seadusega kehtestatud dokumentide loendi, mille alusel taotlejale väljastatakse 30 päeva jooksul litsents. Pange tähele, et kui teete litsentsi, peate tasuma riigilõivu 2600 rubla eest.

Mida on vaja kullerteenuse avada?

Enne registreerimise ja litsentsimise tegevust peate valima spetsialiseerumise ja otsustama, kas tegelete ainult kirjavahetusega / lastiga või plaanite pakkuda klientidele mõlemat teenust. Et aidata teil otsustada, oleme koostanud tabeli 1 võrdlusomadused mõlema teenuse valdkonda.

Tabel 1. Kullerteenuse suundade võrdlus

Märgi

Kirjavahetus

Suuremahuline lasti

Laadimis- ja mahalaadimisseadmed

Turvalisuse ja alarmi kulud

Sõltuvalt lao suurusest ja koormusest

Uustulnukate jaoks tööstuses ja ettevõtluses üldiselt soovitame alustada tööd kirjavahetuse ja väikesemahulise kaubaveo kohaletoomisel linnas. Alustades selles suunas on palju odavam ja hakkab sulle kiiremini kasu saama. Tulevikus saate täiendada oma projekti tõrgeteta tööd koos lasti kättetoimetamise teenusega ja laiendada tarnete geograafiat.

Registreerimine ja litsentsimine

Avastamise järgmine etapp on tegevuste registreerimine ja litsentseerimine, pärast mida saate töötada rahus, kartmata saada ebaseadusliku tegevuse eest karistust. Soovitame teil töötada IP-ga, nagu ka kullerteenust pakkuvate ettevõtjate puhul, õiguse kohaldada maksusüsteemi patendisüsteemi. Patent arvutatakse hinnangulise tulu 6% ulatuses ja vabastab teid teistest maksudest tasumata.

"Kuidas sa kutsud paati..."

On aeg välja tuua projekti nimi. Seal on palju spetsialiseerunud ettevõtteid, kes saavad teie vajadustele välja pakkuda ainulaadset ja tundlikku nime. Kui soovite raha säästa, hoidke ennast käsiraamatute nimedega ja looge oma nime põhireeglid ja nõuded.

Kullerteenuse osakond ei pruugi tingimata üürida linna kõige kallimates hoonetes. Kliendile on kõigepealt oluline, kui kiiresti kuller saab tellimust esitada ja kui palju teie teenus klient maksab. Seetõttu on ideaalne bürooruumid 20 ruutmeetrit. m ruutmeetrit interneti ja telefoni kaugusel kesklinnast. On soovitav, et kontori ees oleks paar parkimiskohta ja mugav ligipääs.

Kontoris piisab, kui varustada 1 töökohta juhatajaga, kes otsib kliente, jagab ülesandeid kullerite vahel ning aja ja makseid kontrollib. Ruumi sisekujundus koosneb järgmistest mööblitest ja seadmetest:

Ärge unustage osta kirjatarbeid: pliiatsid, paber, kleebised, klambrid, käärid, scotch jne

Töökord

Enne personali värbamist jätkata tuleb koostada teenistuse järkjärguline juhendamine, määratleda vastutus. Iga töötaja jaoks määratlete individuaalse tööplaani ja töökohustused, kuid üldine tellimuste töötlemise skeem on järgmine:

  1. Klient saab tellimuse, mis on kontoris fikseeritud.
  2. Juht teatab kliendile makse summa, fikseerib kontaktisikute täieliku nime ja telefoninumbrid, seejärel valmistab kulleri ülesande ette.
  3. Ülesande kohaselt läheb kuller punkti A juurde, võtab kirjavahetuse ja tasu, võtab talle punkti B, kus ümbriku vastuvõtja märgib vastuvõtmisaktis, kinnitades, et ümbrik on laekunud.
  4. Kuller helistab haldurile, kes omakorda teavitab klienti ümbriku saaja kohta.
  5. Päeva lõpus edastavad kullerid allkirjastatud dokumendid ja tulud juht.

See kava pole ainus õige ja korrektne, võite seda alati muuta, suurendades või vähendades etapide arvu.

Töötajad ja maksed

Kullerteenuse käivitamise ja edutamise etapis 2/2 ajakavaga on vaja ainult 6 inimest, kellest neli on kullerid, kaks on juhatajad.

Vaatamata asjaolule, et olete kaasatud väikese suurusega lasti ja kirjavahetusega ning teil pole oma laevastikku, soovitame palgata kullerite oma autoga. Sellisel juhul peab lisaks palkadele kuller maksma hüvitist isikliku sõiduki kasutamise eest tööl. Tulevikus on kasulikum säilitada oma laevastik, kuid selleks on vaja teenida rohkem. Kui märkate, et kulleritele ei piisa, minge täiendavate töötajate hulka.

Juhtide jaoks on soovitav määrata fikseeritud töötasu ja stiimulite lisatasu kontori tulemuste eest kuu kohta.

Edutamine

Nagu iga teenuse puhul, on tarne aktiivne reklaamimine ja reklaamimine. Valime välja mitu tõhusat meetodit, mida saab rakendada nii individuaalselt kui ka kombinatsioonis:

  • oma veebisaidi arendamine;
  • kutsub potentsiaalseid kliente;
  • trükireklaam - voldikud, flaierid, bännerid;
  • raadio ja televisiooni reklaam;
  • oma logo väljatöötamine ja trükkimine ümbrikesse.

Investeeringud

Artiklis esitatud tooted on sisuliselt lihtsustatud äriplaan, mis teenib teid kui praktilist juhendit kullerteenuse avamisel omal kulul. Aga kui kasutate laenatud vahendeid, siis tuleb äriplaan koostada vastavalt üldistele nõuetele, kasutades selleks väljakujunenud struktuuri.

Arvutage, kui palju kulub kullerteenuse avamine nullist ja kajastab tabelis 2 toodud andmeid.

Tabel 2. Algse investeeringu arvutamine

Kullerteenustega töötades on veebipoes 7 parimat viga

Teistelt viguelt on raske õppida - aga see on väga kasulik. Nende inimeste kogemus, kes on juba oma pistmist täitnud, võib teie aega ja raha säästa. Veelgi enam, kui need ei ole üksikjuhtumid, vaid süsteemsed vead, mis korduvad paljudes ettevõtetes. Ma tahan teile rääkida paljudest poodidest tehtud vigadest, edastades nende tarnimise allhangetele kolmandate isikute kullerteenustesse.

Vead on normaalsed, ideaalis ei juhtu keegi, kuid enamikku neist olukordadest oleks võinud vältida. Ja selleks ei ole vaja eriteadmisi ega hiiglaslikke kogemusi. Siin on seitse peamist viga, mida me mõnikord meie enda praktikas kokku puutume või näeme turul.

1. Loe lepingut tähelepanuta

See pole nalja. Meie praktikas on ettevõtted kokku tulnud rohkem kui korra, kes põhimõtteliselt lepingut ei loe, pöörates tähelepanu üksnes hinnale: tariif on õigesti fikseeritud ja mida veel vaja on? Ja siis "üllatused" algasid:

- Miks teie kullerid ei saa kätte 11.00-11.30?

- Kuna meil on nelja tunni pikkune kohaletoimetamise intervall.

- Miks sa ei saa Larksi küla kätte toimetada?

- Kuna lepingu alusel tarnime seda ainult posti teel.

- Miks teie kuller keeldub kohtumisest saajaga Moskva Ringtee välisküljel spetsiaalse varustuse taskus?

-Kuna kullerposti turvalisuse tagamine toimub ainult aadressil. Jne jne

Lepingu hoolikas lugemine vähendab ebameeldivate üllatuste ja ebaõnnestumiste arvu tööl. Vähemalt teate selgelt, mida esinejalt oodata.

2. Ärge kaaluge partneri valimist

Paljude algajate veebipoodide jaoks on tarnepartneri valimise idee ligikaudu sama, mis online-ostjate puhul: ma leidsin õige toote, otsides Yandex.Market, sorteerides seda hinna järgi, valides väikseima toote ja tellimuse. Teenusepakkuja valimisel on see lähenemine riskantne. Pääste soov on täiesti arusaadav ja loogiline, kuid siin on siin vaba juustu oht. Tõsiasi on see, et ainult väga suur mängija, kes suudab oma kulusid katta kõrge käibe arvelt, võib lubada tariifide kaotamist. Kui tundmatu või hiljuti käivitatud ettevõte pakub madalat tariifi (ja uustulnukad teevad seda sageli klientide tähelepanu äratamiseks), on see põhjus, miks peaks mõtlema ja punane nupp lülitama: stop! Ja kus on tagatis, et tal on piisavalt kulutusi, et katta kõik kulud? Ja et ta ei laena oma raha, et sellest halbast olukorrast välja tulla?

Enne lepingu sõlmimist peate lisaks hinnale huvi tundma ka muude näitajate vastu - lunastamisprotsent, ostetud pakkide eest raha tagasisaamise määr, turu analüüsimine tervikuna, välja selgitamiseks vajalike teenuste keskmised tariifid, küsi soovitusi, võtke ühendust kolleegidega poest, külastage ladu jne Üldiselt tehke kõik, et tagada tarnija usaldusväärsus.

3. "Kõik munad ühes korvis"

Ja rahulikumatel aegadel eelistavad kogenud jaemüüjad ise kindlustada ja jaotada tellimusi erinevate tarnijate vahel ja täna on majandusliku ebastabiilsuse olukorras peaaegu kõigi jaoks kuldne reegel. Ainsad erandid on väikseimad võrgupoodid, mida siiani pole midagi levitada.

Miks see on tähtis? Kuna kriis, sest kõik võib teie partneriga juhtuda ja tõenäosus, et kaks või enam teenust pankrotti saab korraga, on endiselt väike. Ja kui midagi juhtus ühe töövõtjaga, saate kiiresti tellimusi teisele üle kanda. Soovitav on jaotada tellimusi vähemalt kahe teenuse vahel: näiteks anda Moskvale üksus ja regioonid - teisele või mõnele teisele kriteeriumile. Kui mahud on väikesed ja pole soovi või ressursse, et neid pidevalt jagada kaheks töövõtjaks, saate tellimusi üksteisest teisele tellida ja vaheldumisi üle kanda. Kui äkki mõni teenus hakkas makseid korrapäraselt edasi viima, on teil võimalus kõik kogused kiiresti teisele üle kanda.

Kui teil on ainult üks töövõtja ja ta äkki lõpetas raha ülekandmise teile, peate kiiresti otsima uut teenust. Ja kui tavapärasel ajal saab seda teha piisavalt kiiresti, siis müügihooajal või eelviimasel aastakümnel, kui kullerteenused on väga koormatud, on asendustarnija kiiresti raske leida.

4. Unustasin kullerteenistusest müügi kohta teatada

See juhtub mõnikord kogenud mängijatega: e-pood otsustas ootamatult müüki korraldada, kuid ei nõustunud kedagi sellega, ei edastanud oma plaane pakkijatele või kohaletoimetamisteenusele. Meil oli ka selline juhtum. See kõik algas (veebipoes): tellimuste arv hüppas kümneid kordi...

Esialgu oli pakend seiskunud: täisteeninduskeskus ei vastanud tähtaegadele ja tal ei olnud aega õigeaegselt maatükkide saatmiseks. Selle tulemusena on tõrkeaste enne tarnimist kahekordistunud ainult hetkel, kui klient oma kuupäeva tuvastab. Samuti ei planeerinud meid selles ajaperioodil lisakoormust: meie kulleritega ei suuda meie kullerid töötada kaks korda kiiremini ja pakkuda tellimusi 10 korda rohkem kui tavaliselt, mistõttu kõik pakendid ei olnud õigeaegselt kätte toimetatud. Ebaõnnestumiste osakaal edastamise ajal veelgi suurenes. Sellest tulenevalt ei andnud müük soovitud tulemust: enamik planeeritud kasumist lisandusid logistikakulud ja suur ebaõnnestumismäär.

Selleks, et maksimaalset mõju saaks teha, peame meeles pidama, et hea kullerteenus on planeeritud talu ja see plaanib alati oma võimekust, eriti tipptundidel, mis tähendab, et on vaja valmistuda hooajaliseks ja müügiks: koordineerida plaane ja selgitada nende rakendamise võimalust.

5. Võimalikud lubadused ja / või lahendamata suhtlemine oma klientidega.

Ostjate läbiviimisel püüavad algajad veebimüügiettevõtjad sageli lubada neile "kuldseid mägesid", meie juhul "tarnida eile". Lubadus anda kaupu ebarealistlikel tingimustel võib teiega halbu naljakad olla: klient ootab, ei oota (kuna see on põhimõtteliselt võimatu), on närviline, vihane ja lõpuks ostab mujalt. Selle tulemusena ei müüda kaupu ja klient kaotatakse igavesti.

Teine kommunikatsiooni viga on siis, kui tarnetähtaega ei arutata üldse ja saadetise kuupäev märgitakse e-poe äranägemisel ilma ostja nõusolekuta. Selle tulemusena esineb kõige sagedamini järgmist: saaja ei oota paketti määratud päeval ja võtab kas kätte või keeldub selle andmisest. Või veel üks võimalus: klient unustas eelnevalt teavitada, et paigaldamine ja osaline tagasivõtmine on võimatu. Tulemus on sama nagu esimesel juhul: kaupu ei müüda, ostu protsent on vähenenud, ostja kaotab.

Ilma hästi kavandatud kliendi teavitamismenetluseta säästab teie majandus. Kliendile tuleb täpselt teavitada tarnetingimusi ja makset, et selgelt kindlaks määrata kulleri saabumise aeg.

6. Vali valed tarnetingimused

Mis teenuse taset ostjale pakkuda - kõik otsustavad ise. Kinnitus ja osalise tagasivõtmise võimalus on alati müüja peavalu. Tänapäeval ühendavad paljud võrgupoodid seda teenust "masinas", eeldades, et see on juba turgude kohustuslik standard. Kuid tegelikult pole keegi veel täielikult tõestanud, et see võimalus suurendab klientide lojaalsust ja stimuleerib uusi müüki. Kuid asjaolu, et see vähendab lunastamise protsenti - võite kindlalt öelda. Kui ostate liitumis- ja osalise tagasivõtmise teenuse, ei saa osalisi rikkeid vältida. See tähendab kasumi vähenemist ja lisatasu kulleriga töötundide arvu kasvu.

Ütle mulle, miks näiteks pakkuda mänguasjade müügist osalise lunastamise võimalust? Praktika näitab, et see toode ostetakse tavaliselt tagasi, ilma et mõelda, kõik, mis telliti. Ja kui ostjal on valik (mida ta tegelikult ei oota) osta või mitte osta, siis on alati võimalus, et ta seda ära kasutab. Mõnikord juhtub see ja vastupidi - kui paigaldamise teenus on eluliselt tähtis ja ostjal puudub selline võimalus. Täna keegi ei osta kingi ilma paigaldamine.

Toimimisviisi valimine keskendub teie toote spetsiifikale, mitte ainult turustandarditele. Mõnikord on soovitatav neid murda.

7. Ebaõige pakendamine

See on tavaline viga - panna üle maatüki kättetoimetamiseks, kus pakend ei vasta investeeringu (kaupade) olemusele. Keegi põrkab "globaliseerumise" ja paneb väikese toote, näiteks ketta või kindaid, kasti, mille suurus on teler. Keegi vastupidi - püüab igal juhul säästa raha ja valib odavaimat pakendi võimalust, mis ei vasta toote eripäradele. Kui näiteks korrapärases kilekotti pakkides lõhnaaineid, võib see tõenäoliselt põhjustada kauba kaotsimineku või esituskao. Nõus, isegi kui ostate parfüümi ennast ja mitte kingitusena, siis on ikkagi ebameeldiv, kui tuuakse kooritud kasti.

Pakendi vastavusse viimine selle kohta, mida see investeerib. Kindlasti selgitage hinnakujunduse elemente kullerpostis. Paljud kullerteenused maksavad paketti massiprotsentides. Nii et te maksate liiga palju, asetades väikese kirje suure kasti. Kui kaup ei nõua eriti ettevaatlikku pakendamist (näiteks riideid), on parem valida kauba suuruse jaoks parim valik, vähendades seeläbi karbis oleva õhu hulka, mis mõjutaks kohe ostjale tarnimise maksumust.

Avage oma kullerpostiteenus

Kulleriteenuseid kasutab iga päev suur hulk inimesi: mitte kõikidel kohaletoimetamisteenuseid pakkuvatel organisatsioonidel on oma kullerpostitajad. Enamik veebikontakte kasutavad allhanke korras ja nad sõlmivad lepinguid, mis ei sõltu selle tööstusharu TNT, DHL jne, vaid kohalike väikefirmadega.

Oma kullerposti saate avada mitmel viisil: autode ostmine omandiõiguse saamiseks või kullerite ligimeelitamine, kellel on oma sõidukid. Kullerite saab sõita ka ühistranspordi, mopeedide, mootorrataste või isegi jalgsi abil. Algne investeering ja kogutulu sõltuvad valitud lahendustest ja äriplaanist.

Kullerteenus: mida peate avama

Oma kullerteenuse avamine tähendab teenuste müüki avalikkusele ja teistele organisatsioonidele. Lisaks sellele ei vaja teenuste pakkumine kõrgelt kvalifitseeritud töötajaid, kullerifirmade töötajate eeliseks on üliõpilased või algajad.

Selleks peate registreerimiskohta saatma föderaalse maksuteenistuse inspektsiooniga ja täitma üksikettevõtja sertifikaadi saamise avalduse. See dokument on piisav selleks, et elukestva õppe programm suleks õigustatud äritegevust valitud suunas.

Potentsiaalsed kliendid

Enne kohaletoimetamisteenuse avamist tuleb kindlaks määrata, millist turusegmenti tuleb hooldada. Kullerteenuse potentsiaalsed kliendid on:

  • kaupade kohaletoimetamise veebikauplused;
  • lillepoed;
  • kohvikud ja restoranid;
  • kirjastused;
  • raamatupoed jms

Väikeste organisatsioonide ja poodide puhul on tavaliselt väikeettevõte, kes hoiab kullerit personali juures ja maksab talle palka. Taotlused sellistes kauplustes on ebastabiilsed, tulud on väikesed ja seetõttu on mõistlikum kasutada kolmanda osapoole organisatsiooni teenuseid, mis pakuvad oma teenuseid taskukohase hinnaga, mis tahes ajahetkel.

Võite sõlmida lepinguid mitme kaupluse, lillepoe ja väikeste kohvikutega. Kokku toovad nad korraliku stabiilse sissetuleku ja teised tellimused kompenseeritakse tellimuste puudumisega ühes suunas.

Samuti peate tegelema tellimuste esitamisega saitidel. See aitab mõista ettevõttest seestpoolt ja kohandada tellimuste töötlemise õigeaegsust ja viia need tööle.

Teenuste liigid

Kullerteenuse osutatavad teenused võivad olla väga erinevad. Interneti-kauplustes kaupade tarnimise teenused on kõige nõudlikumad: enamasti on tegemist väikeste rõivapakendite, kosmeetikavahendite, kodumasinatega. Lillede kättetoimetamine väärib erilist tähelepanu - ükski lilleseade ei saa seda teenust ilma igasuguse kahju eest keelduda ja seetõttu on see sunnitud kasutama kullerteenuseid.

Kullerid võivad dokumente esitada ka erinevatele valitsusasutustele. Tasu eest saab kuller ka järjekorra kaitsta ja dokumente esitada õigel päeval ja kellaajal. See on väga paljutõotav edastamise suund.

Noh, teist tüüpi töö - kullerpostiga. Seda kasutavad aktiivselt mitmesugused kontorid, ettevõtjad ja tavalised inimesed, kes peavad seda või seda objekti või dokumenti võimalikult kiiresti üle kandma.

Kullerteenus: äriplaan

Kullerpostituse äriplaanid võivad olla väga erinevad. Mõned projektid nõuavad mitu miljonit rubla, teised praktiliselt ei vaja suuri investeeringuid ja nende edu koosneb kõigi ressursside ratsionaalsest kasutamisest.

Lisaks otseselt autode ostmiseks tehtavatele kulutustele peate kulutama ka kütust, hooldust, kindlustust jne. Autoomanike kohustuslikud kulud.

Oma autode puudumine mõjutab ettevõtte ulatust ja piirab oluliselt tarnitavate kaupade kategooriaid, kuid samal ajal vähendab see märkimisväärselt tarnekulusid.

Mis osutavad teenuseid

Kullerteenus ilma isiklike sõidukite kasutamiseta on ette nähtud väikeste koormuste jaoks - dokumentideks, väikeste tellimuste, lõunateks jms. Suurte koormate saamiseks on vaja spetsiaalseid sõidukeid ja kui koorem on meditsiinilise või tehnoloogilise alaga seotud, on ka eriluba.

Äriplaanis ei ole võimalik kõiki eeldatavaid teenuseid hõlmata, kuid on vaja kindlaks määrata valdkonnad, kus töö on prioriteetne, ning tuvastada potentsiaalsed kliendid ja partnerid.

Marsruudid ja territoorium

Mitte ainult nende palk sõltub edastatud tellimuste arvust, vaid ka kogu ettevõtte sissetulekust. Marsi tuleks eelnevalt hoolikalt läbi mõelda ja kullerile kõige optimaalsemalt teha.

Eriti eelistatud on magamisruumid - elamute suured ruumid hõlmavad suuri alasid, kus ühistranspordi peatused on üksteisest kaugel. Probleemiks on ka linnaosade iseennastumine - tavaliselt asuvad nad kesklinnast eemal.

Seetõttu on kõige paljutõotavam suund kullerite töös kesklinnas, kus kõik organisatsioonid paiknevad kompaktselt ja ühes reisijates suudab kuller korraga täita mitu korraldust.

Töötajad

Kullerteenuste töö üks kõige tavalisemaid probleeme - personali suur käive. Kulleri töö on füüsiliselt füüsiliselt väga keeruline ja kuulub samal ajal madala palgakulu kategooriasse. Nõustun sellise tööga, enamasti õpilastega, kes peavad seda sissetuleku meetodit ajutise osalise tööajaga tööks.

Töötajate kvalifikatsioonide puudumine võib oluliselt vähendada palga maksumust. Need põhinevad palga +% skeemil või üksnes iga tarnitud tellimuse protsendina.

Reklaam ja klientide omandamine

Kullerteenus vajab reklaami, mis võib pakkuda klientidele pidevat voogu. Kuid traditsioonilised kallid meetodid ei sobi just selliste eripäradega ettevõtetele.

Klientide leidmiseks ja meelitamiseks on soovitav, et see mõjutaks teatud organisatsioone. Soovitatav on koostada kaubanduslik ettepanek, mis peegeldab ettevõtte individuaalseid vajadusi, millega ma sooviksin teha koostööd, samuti osaleda aktiivselt erialastel foorumitel ja sotsiaalsetel võrgustikel. Oma veebisaidi suurendamine suurendab ka klientide arvu.

Ettevõtte kasumlikkus

Hoolimata kõigist ohtudest võib seda ettevõtet liigitada väga tulusaks. 1 tellimuse kohaletoimetamise maksumus varieerub 50 kuni 350 rubla ulatuses. Kuller saab keskmiselt 10-30% tarnekuludest, mistõttu igakuine omanik sellist ettevõtet saab 100 000 rubla puhaskasumist.

Peamised raskused

Teie ja oma rahaliste vahendite kaasamine selles äris peaksite teadma, millised ohud võivad edu ootavad. Kui te juba teate, kuidas kullerpostiteenust avada, on teie linnas palju lihtsam korraldada selline ettevõte. Siiski on oluline meeles pidada järgmisi raskusi, mida on juba eespool mainitud:

  • eelnevalt ei ole võimalik arvutada liiklusummikuid;
  • ei saa kullerite korralikult toetuda;
  • äri on seotud kõrge personali käibega.

Kui kuller lahkub samalt aadressilt kaks korda ühe paki saamiseks, saab ta ainult teise eduka katse eest tasu ja kui ta on poole päeva jooksul kinni liiklusummikust ja ei suuda täita tellimusi, on ta süüdi midagi teenida. Sellepärast on nii oluline mõelda hoolikalt ja arendada kõiki nüansse.

Pärast kullerfirma presidendi intervjuu tutvumist saate teada, millised on teenuse osutamise teenuse eelised ja puudused, raskused ja tasuvusaeg.

Top