Ilusalongide tüübid
Ilusalongides on kolm peamist tüüpi: turistiklass, äriklass, lisatasu või luksusklass.
Turistiklassi salongid on spetsialiseerunud odavate ja reeglina traditsiooniliste teenuste pakkumisele. See värvimine, juuksehooldus (karmistused või lihtsad juuksed). Lisaks on nendes salongides olemas lisateenused - maniküür ja pediküür. Salongides töötavad reeglina algajad: üliõpilased või meistrid, kellel on vähe töökogemust. Tuleb märkida, et turistiklassi salongide hinnad on sobivad - kõigi salongide kategooriate puhul on see endiselt kõige odavam. Interjöör nendes salongides on kõige tavalisem, ei vihjeid. Reeglina on need madala sissetulekuga inimeste hulgas eriti nõudlikud, eriti pensionäride ja üliõpilaste seas. Kui mingil põhjusel soovite sellesse salongisse minna, kuid kardate, pidage meeles, et algajate kaptenite seas saate alati oma valdkonnas kogeda andekaid ja võimekaid spetsialiste.
Sellesse klassi kuuluvad paljud juuksuripood. Sellise asutuse kliendid saavad kõige sagedamini naabruses asuvate elamute või lähedalasuvate inimeste elanikeks. Klassikalise juuksurisalongi peamine omadus on mugav asukoht ja töögraafik. Sellistes kohtades korrapärased kliendid kasutavad reeglina nende oma kapteni teenuseid, kes teavad oma eelistusi. Juuksuri ja stiili hind võib siin ulatuda vahemikku 300 kuni 600 rubla.
Äriklassi salongides on laialdasem teenuste hulk, kus on ülekaalus professionaalsete juuksekaunistuste valik. Selle taseme salongides on ka küünte teeninduse lisateenused: küünte laiendamine ja kunstiline joonistamine.
Võrreldes tavapärase juuksurisalongiga pakub selline salong laiendatud teenuste nimekirja, mille hulka kuuluvad lisaks juukseid ja värvimist ka maniküür, pediküür, ilusalong ja solaariumiteenused. Sellistes asutustes töötab rohkem kvalifitseeritud töötajaid. Seal saate nõu meistrilt, kes on moesuundumustest hästi kursis.
Äriklassi salongid on huvitatud teenuste kvaliteedist ja individuaalsest lähenemisviisist, milleks on tegelikult kliendid valmis maksma. Hinnakujundus ja allahindlused ulatuvad vahemikku 1000 kuni 2500 rubla. Tavaliselt on selle klassi salongides olemas sarnaste toodete pood, kus pärast kapteniga konsulteerimist saab osta juuksehooldustooted ja -tarvikud.
Premium salongid pakuvad ainulaadset teenust juuste, keha ja näo nahahoolduseks, samuti spaaprotseduurideks, aroomiteraapiaks, igasugusteks massaažideks (tselluliidivastane, lõõgastav, korrigeeriv jne). Tuleb märkida, et kõiki pakutavaid teenuseid osutavad kõrge kvalifikatsiooniga käsitöölised. Lisatasu salongide esiletõstmine on stilistiteenuste pakkumine. See on väga mugav teenus, sest naised tulevad sageli salongi ja ei tea täpselt, mida nad tahavad kaptenist "saada". Näiteks paljud kardavad oma soengu või juuste värvi muuta. Seejärel jõuab päästetöödele stilisti, kes aitavad kiiresti ja täpselt mõista moesuundeid, luua ainulaadset pilti ja valida mitu stiilivalikut - õhtul või igapäevaselt. Luksusklassi salongides peetakse kõigepealt kõige väiksemat detaili, sealhulgas hoolikalt valitud ja viisakat personali, "pädevat" valgustust, trendikat sisustust, värskendavat lõhna, isegi kergeid ja lõõgastavaid muusikat protseduuride ajal.
Lisatasu salonide eripära - eksklusiivsed teenused. Kliendid tulevad sageli mitte ainult juustele, vaid ka meeleolule. Reeglina on kõik "luksus" salongid autoriõigusega kaitstud, st nad töötavad kuulsate stiilide juhendamisel ja brändil, sageli rahvusvaheliste võistluste ja meistrivõistluste auhinnafirmas. Lisaks kõrgeima teenindustasemega pakutakse teile siin uue kujutise loomist, laias valikus teenuseid juustele, nahale, näole ja kehale. Salongi meistrid on kursis moe ja stiili uusimate trendidega ning töötavad autori meetoditega. Kõik teenused on rangelt ja täiesti individuaalsed. Sellistes asutustes olevatele hindadele ei kehti ülempiir ja need algavad 100 dollarilt.
Iga salongi edu sõltub peamiselt sellest, kui palju turg on küllastunud ja kas kliente on võimalik võita. Euroopa riikide praktika näitab, et juuksurikapid (põhitase) on "läbi maja". Keskmise, äriklassi salongid asuvad suurtes ostukompleksides ning pakuvad laia valikut teenuseid. Kõige sagedamini teenib üks selline salong ühe kvartali. Eksklusiivse teenusega Premium-klassi salongid on punktiiriga, tavaliselt kesklinnas. Arvuline suhe näeb välja selline: 10: 3: 1. Moskva turul on luksusalongide arv nüüd dramaatiliselt kasvanud. Kahjuks ei pööra nad reklaami piisavalt tähelepanu, mistõttu mõnedel kauplustel puudub klient. Lisaks ei suuda paljud stuudiod pakkuda ainuõiguslikku teenuste taset, mida nende hinnad vajavad. Sellest tulenevalt on nad turule jäämiseks sunnitud langetama hindade riba või looma segatüüpi teenust, mis on võrreldamatu luksusklassiga. Mõned salongid õnnestuvad, teised pankrotistuvad.
Suur probleem on personali väljaõppe madal tase, nende praeguste moesuundade puudumine, kaasaegsete tehnoloogiate teadmatus. Kõik seetõttu, et on olemas väike arv haridusasutusi, nõutud taseme spetsialistid.
Tuleb märkida, et erinevate tasandite salongide erinevuste piirid on hägustunud. See oli tingitud asjakohase reguleeriva raamistiku puudumisest.
Ma luban meelevaldselt selliseid kategooriaid nagu "majanduse", "äri", "VIP", "luksus" salongid, kellel pole õigust. Detsembris 2008, riiklik standard GOST R 53108-2008 "Majapidamistarbed. Organisatsioonide liigitus. Vastavalt käesolevale standardile määravad riigiametnikud ilusalongi taseme, mis põhineb mitmel näitajate rühmal, sealhulgas laiemas mõttes ohutus (st puhtus, steriilsus) ja pakutavate teenuste liigid.
Vale arvamus on see, et ilusalongide jagamise parameetriteks on ilusalongide teenuste hind.
Salongi hinnapoliitika on ainult klassi peegeldus, kuid mitte selle parameeter. Praktikas on ilusalongide tüübiliseks jaotuseks kolm etappi: "majandus", "äri" ja "luksus" (VIP), ja nende klassifitseerimisparameetrid on täiesti erinevad. Me jagame need väliseks ja sisemiseks. Ehk kõige ilmselgem ja vastuoluline hetk tema ilusalongi töös tema omanikuks on tema ettevõtte klass.
Hea reklaamimise tööriist on veebipõhise salvestamise teenus. See teenus võimaldab ilusalongil korraldada internetis salongi klientide eneseregistreerimist.
Ilusalongide baasklass
Väikesed ilusalongid, mis pakuvad piiratud teenuseid. Sellised salongid keskenduvad vahetule keskkonnale, kiirete ja igapäevaste teenuste pakkumisele (stiil, lõikamine, küünte töötlemine jne). Reeglina pakutakse odavaid teenuseid, mis on seotud madalama hinnavahemikuga, kuid tulemuse nõuded on madalad. Sellised salongid asetatakse tagasihoidlikult elamupiirkondade territooriumile, kus rendihind on madal. Salongid on keskendunud töötajate, töötajate, üliõpilaste, pensionäride jne igapäevastele, töö- ja klassikalistele teenustele.
Ilusalongide keskklass
Nad pakuvad tugevalt kvaliteetset teenust. Suuremalt individuaalne lähenemine. Need salongid on tegelikult ilusaludio. Korrapäraste klientide baas, kus on isikupärastatud külastuste ajakava, funktsioonid ja soovitused teenindamiseks, on kogunenud.
Need kauplused keskenduvad keskklassi klientidele. Reeglina sisaldab teenuste nimekiri ka pulmakleit ja meigistust, fancy-dress ballite kujutisi, alumnaesille juuksuri teenuseid, paraadid jne. Teenuste hulka kuuluvad mitte ainult pildi ettevalmistamine, vaid ka kehahooldusteenused: solaarium, massaaž, ilusalong jne. Selliste kaupluste mahutamiseks valitakse kaubanduskeskused ja hõivatud tänavad.
Premium Ilusalongid
Spetsialiseerige kõikvõimalikes teenustes. Mõnikord on klientide nõudmisel täiendatud mitmete uute teenustega. Teenused on suunatud suurtele ärimeestele, bürokraatidele, poliitikutele, avalikele arhiividele jt. Pakutakse kõrgemaid kvaliteedinõudeid, arendatakse individuaalseid stiile, pakutakse isiklike konsultantide abi.
Asukohal ei ole võtmerolli, sest erialase teeninduse jaoks on konkreetsed kliendid valmis tarbetuid vahemaid ületama. Tähtsam tegur on sisekujundus, mis peab vastama kõrgetele standarditele. Selle klassi salongis ja kvaliteetse kohviba juures on oluline ka oluline. Mõned teenused on pikaajalised, seega on külastajatel oluline, et nad tunneksid end mugavalt. Töötajatele on kõrgeid nõudeid, tihti lähevad kliendid kindlale stiilile saloni. Iga tippklassi ilusalong on üksinda institutsioon.
Ilusalongide võrgustik
Kõige mitmekülgsem ilusalongi tüüp. See võib ühendada põhitüüpi väikeste salongide võrgustiku või see võib hõlmata ka erinevaid formaate salongid. Erinevate formaatide salongide värbamisel saab see terviklikult vastata oma klientide vajadustele. See võib pakkuda külastajatele teenuseid, kuigi teatud teenuste saamiseks tuleb oodata vastava spetsialisti saabumist või minna teise kohta.
Välisreklaam
Personali välimus
Ettevõtte laadimine. Arvutatud protsendina hinnangulisest maksimumist.
Standardne ilusalong. Peamine ja kõige levinum ilusalong, mis moodustab 80-82% kõigist ettevõtetest. Ilusalong hõlmab järgmist struktuuri:
Kosmeetikakeskus - meditsiiniline salong. On vaja teha märkus - nime "Beauty and Health Center", "Cosmetic Center" on sageli valitud, et eristada salongide massist. Klient näeb võtmesõna "keskus", sest tema alateadvuses on keskus seotud kliiniku või teadusliku laboriga. Aga kui seisab silmitsi tavalise ilusalongiga, on see pettunud ja tihti lahkub. Mass turuosa 3-5%.
Kosmeetikakeskuse struktuur:
Laiendatud keskuse valik:
Integreeritud ettevõte. Kompleksne ettevõte, tuntud ka kui ilu ja tervisekeskus, ühendab nii esteetilisi kui ka meditsiinilisi komponente. Võtke 3-10% turult. Ja see arv kasvab kiiresti.
Kompleksne ettevõte võtab endale järgmise struktuuri:
4. Ilusalongi kohalik ettevõte - ilusalongi asutus. Nad ei määra massi turuosa, kuna see on üks kolmest põhitüübist - ilukeskus, ilusalong või ilukompleks. Laste tööstuse kohaliku ettevõtte organisatsioon, sõltuvalt selle struktuurist, võib eeldada spordiklubi struktuuri individuaalseid omadusi. Saloneid saab paigutada ka naissoost nõustamistele, osakondade kliinikutele, hotellidele jne.
5. Mono-ettevõte - üks teenindusettevõte. Selliste ettevõtete näide võib olla soeng, joonist korrigeerimiskeskus, parkimistuudio, küünte disaintuudio, kiirteenuste salong jne.
6. SPA-ettevõtted - kuulub ilutööstuse turu kõige kiiremini kasvavate segmentide kategooriasse. Esitatakse igat liiki kosmeetikatööstuse teenused, pakutakse ka mõnda erilist, kuid konkreetne eesmärk on inimese energiapotentsiaali taastamine (rehabilitatsioon ja lõõgastus). Praegu arendatakse välja selliste ettevõtete kolme põhivarianti:
Ilusalongi avamine on oluline samm. Kuid kõige huvitavamad asjad hakkavad tulevikus, kui on vaja korraldada organisatsioonilisi küsimusi, meelitada ja kontrollida töötajaid. Pole saladus, et kõik universaalsete salongide organisatsioonilised aspektid täidavad täielikult omaniku aega. On ebatõenäoline, et kogenud juuksehoidja avab oma salongi vabal ajal, et soengusid vähendada.
Kui äri algab nullist ja plaanite lihtsalt salongi avada (eelistatavalt läbida kursused üldiseks tutvustamiseks), on madala hinnakategooria ja universaalsuse valik majanduslikult õigustatud. Konkurents Venemaa odavate ja mitmekülgsete salongide turul on minimaalne.
Selle suuna teine eelis on lai võimalused teie ettevõtte ainulaadse pildi loomiseks. Standardsete teenuste komplekti põhjal saate järk-järgult laiendada oma pakkumisi uute huvitavate ideede ja kiipidega. Näiteks salongi täiendamiseks ruumiga ujumiseks jne. Nagu selles valdkonnas, on edu saladus enda pildi ja tunnustamise loomisel, tänu sellele tulemusele võite loota lisatulule ja ettevõtte stabiilsusele.
Sellest artiklist õpitakse:
Mis vahe on turusklassi ilusalongis?
Millist mööblit on vaja turistiklassi ilusalongil?
Mis muudab äriklassi ilusalongi erinevaks?
Mis muudab kõrgema ilusalongi erinevaks?
Mis on VIP klassi ilusalongid
Ilusalongide klassifikatsioon tähendab teatud asutuse suhtumist teatud klassi mitmel põhjusel. Salongi klassifikatsioon on üldtunnustatud kriteeriumide, mitte abstraktsete või omaniku soovide järgimine. Iga salongi kliendid eelistavad konkreetset salongi, keskendudes 30% -l juhtudest emotsioonidele ja 70% -l juhtudest loogika, asukoha mugavuse, reklaami või sõprade nõuande kohta. Nende kriteeriumide täitmine ei taga kvaliteetset teenust ja suurepäraseid tulemusi. Enamasti on need ootused petlikud. Selles artiklis avalikustatakse ilutööstusele iseloomulikud ilusalongide klassid, nende parameetrid ja funktsioonid, nii et iga ettevõtja saaks hinnata ilusalongide olemasolevaid vorme, analüüsida nende soovi ja finantsvõimalusi ning valida parima võimaluse.
Ilutööstus on dünaamiline ja pidevalt arenev süsteem. Kaasaegne turuosa jagab ilusalongi:
Tüüp on klassifitseerimisel kõige amorfne kontseptsioon, sest paljud ilusalongid ühendavad oma tegevust meditsiiniliste komponentide, spordiklubide, spordikeskuste ja isegi kohvikutega. Ilusalongid avanevad tihti kaubanduskeskustes, äri- ja büroohoonetes, hotellides, sanatooriumides jne. Tüpoloogia põhineb mitmel kriteeriumil, eelkõige ruumide suuruse, investeeringute jms kohta. Salongiomanike fantaasiad kajastuvad nende tähistes. See võib olla ainult juuksur või ilusalong, võib-olla tervisekeskkond, ilusalong, ilukunstlik tempel jne. See kõik kehtib lihtsalt ühe tööstuse eri tüüpi ettevõtetele.
Ilusalongide kujul võib olla "avatud" ja "suletud". Avatud ilusalongidega on kõik selge - need on salongid kõigile. Seda tüüpi võib omistada peaaegu kõigile olemasolevatele ilusalongidele. Selliste salongide kliendibaas on üsna dünaamiline. Suletud ilusalongid teenivad teatud kategooria inimesi, näiteks suurettevõtja töötajaid, kelle jaoks see salong on loodud. Selliste ilusalongide teenuseid on võimalik pakkuda ettevõtte töötajatele, korterelamuomanike või suvila asulajate elanikele, ärikeskuse üürnikele jne. Suletud ilusalongide klientide arv on peaaegu muutumatu, see ei kasva, kuid ei vähene aja jooksul.
Soovitatud artiklite lugemine:
Iluklass sõltub otseselt tõsisematest kriteeriumidest, nagu investeeringute hulk või töötajate professionaalsuse tase. Ilusalongi omaniku soov klassi redeli liigutamiseks on teostatav ainult teatud tingimustel. Nende hulka kuuluvad investeeringute suurendamine, personali väljaõpe, siseruumide restüüleerimine, ilusalongi juures atraktiivse piirkonna loomine ja muud klassi mõistega seotud üksikasjad.
Klass keskendub ilusalongile konkreetses rahandusalases alagrupis, alustades harilikust kohvikust, mis asub kauges piirkonnas, ja lõppeb eliidi salongiga, mis on mõeldud väga jõukate inimeste teenindamiseks. Ühe klassi üleminekut teisele ei ole selged piirid. Üha sagedamini on turusklassi tüübid koos äriklassi elementidega. Näiteks kõik ilusalongi pakutavad põhiteenused on turistiklassis. Ilusalongi omanik, otsustades laiendada teenuste valikut, ostab juuksuri töökohale uusima varustuse, võtab tööle kõrgelt professionaalse meistrina. Nende parameetrite järgi on tema salong täielikult äriklassi nõus.
Iirimaa kaasaegne turg tõstab esile järgmisi ilusalongide liike:
Seda esindavad väikesed ilusalongid, mille valikul pakutakse piiratud hulgal teenuseid, mõnikord ka väiksemate lisandustega. Põhiklassi ilusalongide tegevus on mõeldud ümbritsevate elanike jaoks, kiire teenindus, peamiselt igapäevaste teenuste pakkumine. Nailide lõikamise, kujundamise või töötlemise madalad hinnad vähendavad lõpliku tulemuse nõudeid. Põhiklassi ilusalongid asuvad tavaliselt madala rendikuluga aladel ja neil on üsna tagasihoidlik interjöör. Tavaliselt teenindavad selle klassi salongid õpilased, töötajad, töötajad, pensionäre jne.
Keskklassi ilusalongid pakuvad laialdast valikut üsna kõrgetasemelist teenust. Sellistes salongides rõhutatakse individuaalset lähenemist, soovituste valimist iga kliendi jaoks. Sellesse klassi kuuluvad ilusaludios. Keskklassi ilusalongides töötavate käsitööliste üsna kõrge professionaalne tase võimaldab neil püsikliendi kliente, kellel on individuaalne visiit ajakava ja konkreetne teenus. Selle tegevuse eesmärk on teenida keskklassi ja luua pilt mis tahes sündmuste jaoks. Näiteks pulmad, pidustused, kostüümimullid jne. Keskklassi ilusalongis pakutavate teenuste hulka kuuluvad massaažist ja solaariumist ostetud kehahooldus. Sellised salongid asuvad ülerahvastatud tänavatel ning kaubandus- ja meelelahutuskeskustes.
Seda klassi esindavad luksuslikud ilusalongid, mis pakuvad võimalikult palju erinevaid teenuseid. Teenuseid saab klient lisada ja taotleda. Tegevused high-end ilusalongi mõeldud ettevõtete juhid, poliitikud, ametnikud, avaliku elu tegelased, ja nii edasi. D. salongid high-end ilu suurenenud nõudmisi teenuste kvaliteeti, kättesaadavust kõrgelt kvalifitseeritud isiklik nõunikud, võime õppida individuaalse stiili. Tipptasemel ilusalongide asukoht ei ole nii tähtis, sest sellel tasemel olevad kliendid soovivad soovitud tulemuse saavutamiseks mõnda aega veeta. Oluline on interjööri salongi teenuse taset ja kättesaadavust täiendavaid kena boonuseid kujul kohvi, tee, ja muid asju, mis aitavad kliendil oodata teenuste rakendamist, sest mõned neist nõuavad piisavalt kaua. Kõrgklassides ilusalongides töötavad kõrgelt kvalifitseeritud spetsialistid. Sageli ei vali kliendid salongi, nimelt kaptenit või stiilist.
Kõige universaalsem konfiguratsioon. Salongide võrgustikku saab esindada mitmed baasklassi ilusalongid ja need võivad koosneda erinevatest klassidest salongidest. Teine võimalus hõlmab peaaegu kõiki kliendi vajadusi. Ilusalongide võrgustik võib pakkuda kliendile soovitud teenust.
Erinevate klasside ilusalongide hinnapoliitika erineb oluliselt.
Klasside jagamine hõlmab töötajate välimust, spetsialistide kvalifikatsiooni, pakutavat teenust ja ilusalongi laadimist külastajate poolt.
Turistiklassi ilusalongid pakuvad teenuseid suhteliselt madalate hindadega, mis ei pruugi alati garanteerida kõrge töö taset.
Luksuslike ilusalongid:
Luksuslikes ilusalongides on kõrgeimad hinnad isegi lihtsate teenuste puhul. Selle põhjuseks on asjaolu, et selle klassi ilusalongid teenivad kõrge sissetulekuga inimesi, kes rõhutavad oma külastuste kaudu oma sotsiaalse positsiooni prestiiži.
Turistiklassi ilusalongide hinnapoliitika keskendub suhteliselt madala sissetulekuga inimeste teenindamisele. Keskklass, mis moodustab peamise enamuse Euroopa elanikkonnast, moodustub Venemaal ainult seetõttu, et suurema osa elanikkonnast teenivad turistiklassi salongid. See seletab selle klassi salongide maksimaalset hõivet. Nende kasumlikkust toetab mitte hinnapoliitika, vaid pidev klientide voog, kuigi kasum on üsna madal.
Kontekstis piisavalt kõrge konkurents ilusalongid majanduse tekitab tõsiseid probleeme professionaalsuse tase meistrid, millest sõltub sissevoolu klientidele, samuti interjööri. Järgmised tingimused on kohustuslikud: puhtus, mugavus, kõigi eeskirjade ja eeskirjade järgimine, personali õigsus, heatahtlikkus ja naeratus. Ükski lisateenindus, mida sellised salongid ei paku, ei anna olulist tähtsust parkimiskohtade või majade lähedal asuvate suuremate keskuste läheduses.
Äriklassi salongi kliendid on valmis maksma suuremat mugavust, lisateenuseid, kõrget viimistlust ja hubast õhkkonda. Selle klassi salongid pööravad tähelepanu professionaalse kujundaja poolt välja valitud stiilsele sisekujundusele, hoolikalt valitud pehme mööbli, heli disaini ja aromaatset vahemikku. Äriklassi ilusalongide kõige olulisem aspekt on nende asukoht. Valik langeb kliendi prestiiži mõistmiseks prestiižsetele linnaosadele (näiteks kesklinnale või lähedalasuvatele piirkondadele) restoranide, pankade, teatrite, suurte ärikeskuste kõrval.
Keskklassi ilusalongi töötajad on kindlasti riietatud ühtseks kujunduseks koos sisustuse stiiliga. Iga töötaja vormile on lisatud tema nimega märgis. Sellistes salongides on individuaalne lähenemine igale kliendile kohe märgatav. Töökoormus klassi ilusalongid veidi väiksem kui majanduses, kuid kõrge kasumlikkuse suurenemise tõttu kasumist teenuste osutamise. Äriklassi salongidel on korrapärane ja standardiseeritud struktuur. Kliendi koosolek ja nägemine, emotsioonide väljendamine, ühekordselt kasutatavate tarbekaupade eksponentsiaalne muutus, vahendi desinfitseerimine on suunatud pildi ja oleku tõstmisele. Lõppude lõpuks pole Rolexi kellaaeg nii täpselt kui komandör, nii palju kui hind on kõrgem. Kuid sõbra lugu külastamisest kõige kuulsamale äriklassi salongile suurendab sisemist heli.
Ilusalongid on ilmunud mitte nii kaua aega tagasi. Enne seda pakuti juuksurisalongi või iluteenuseid juuksurisalongides või kosmeetikakliinikutes. Kuid kaasaegne iluteenindus areneb dünaamiliselt, ja salongid kiiresti ümberõppeksid, millest mõned läksid luksusklassi.
Tüdrukud ja naised, kes püüavad rõhutada oma isikupära, stiili ja ilu, külastavad selle klassi salongidega hea meelega. Lisaks tavalistele teenustele on luksuskaupade ilusalongidele lisatud iluteenindus. Selliste salongide omanikud pööravad erilist tähelepanu personali värbamisele, keskendudes kõrgelt kvalifitseeritud professionaalsusele, suhtlemisoskustele, välisele juhendamisele, positiivsele suhtumisele ja loomingulisele lähenemisele oma tööle. Kapten peaks olema huvitatud püsiklientide ligimeelitamisest, sest need annavad ilusalongile kõige suurema tulu. Selle klassi salongides on teenuse mugavus kohustuslik. Siin on töökoormus suhteliselt väike - kuni 30% maksimaalsest võimalikust. Luksuskaupade salongide töö peamine omadus on individuaalne lähenemine igale kliendile.
Nende klientide luksuslikud ilusalongid ei värskenda sageli. Põhimõtteliselt on nende kliendibaas stabiilne. Igale kliendile antakse tema aeg, esialgne rekord, samuti rekord kliendi eelistustele, tema maitsele, läbiviidud protseduuridele, pakutavatele teenustele ja tema huvidele. Iga kliendi jaoks on meeldiv tunda isiklikku hooldust, näiteks isikupärastatud telefonikõne, hääletuvastus jne.
Selle klassi ilusalongide puhul on vajalik personali koolitamine. On vaja arvestada liikumiste plastilisust, häälteimbreid, kuulamisoskust ja võimet jätkata vestlust taktikalt. Töötajate professionaalsus ja suutlikkus suhelda korrektselt, et kliendi soov uuesti külastada salongi ja rääkida sellest oma sõpradele.
Luksuskaupade salongide reklaamikampaania peab vastama staatusele. See peaks olema printimisel, hoolikalt läbimõeldud kujunduses ja reklaamplakatides. Kõikjal peaks tundma luksus ilusalongi sama stiili ja prestiiži.
Avatud ilusalongi omanik on äärmiselt oluline, et määrata oma koht ülaltoodud klassifikatsioonidele. See aitab vältida tarbetuid kulusid, suurendab ilusalongi majanduslikku kasumlikkust, teenindab kliente, kasumit ja arendab oma äri, teeb investeeringuid ja liigub turistiklassist mainekaks luksusklassiks.
VIP klassi ilusalongid on suunatud eraklientide teenindamisele. Need salongid hõivavad umbes 5% turust ja on sageli valitud klientidele suletud klubid. Lisaks selle klassi ilusalongi pakutavatele tavapärastele teenustele on kompleksis restoran, SPA salong, puhkeruumid jne.
Luksusliku ilusalongi ühekordne visiit läheb maksma umbes 10-12 tuhat rublat, marginaal on ligikaudu 400%.
VIP-klassi ilusalongide prestiiži rõhutavad privaatne parkla koos videovalve ja valveteenustega, teenindatud klientide maitsele mõeldud staatuse reklaam, individuaalne lähenemine neile, laiendatud teenuste valik ja täiendav infrastruktuur. Administraatoril on kohustus koostada iga kliendi isiklikke eelistusi.
Ilukeskuse omanik, direktor, juhataja suhtleb riigi, tarbijate, töövõtjate, töötajatega iga päev, oma tegevuse läbi ja see toimub õigusliku raamistiku raames, mille vastutus on lahutamatu osa. Oma ettevõtte avamine, ettevõtte juhtimine direktori või juhina, peate meeles pidama, et peate lahendama probleeme ja leidma võimalused nendest olukordadest välja.
Selliste küsimuste lahendamise eest vastutav juht kulutab direktorile väärtuslikku aega. Ja aeg on kõige olulisem ressurss ja kapital. Meie firma "De Jure De Facto" saab teie jaoks usaldusväärseks ja tõhusaks partneriks oma ärihuvide kaitsmisel ja edendamisel, asjakohase teabe hankimisel ja kogemuste jagamisel, praeguste probleemide arutamisel ja nende lahendamisel.
Meie firma pakub võtmevaldkondades põhilahendusi:
Selliste küsimuste lahendamise eest vastutav juht kulutab direktorile väärtuslikku aega. Ja aeg on kõige olulisem ressurss ja kapital. Meie firma "De Jure De Facto" saab teie jaoks usaldusväärseks ja tõhusaks partneriks oma ärihuvide kaitsmisel ja edendamisel, asjakohase teabe hankimisel ja kogemuste jagamisel, praeguste probleemide arutamisel ja nende lahendamisel.
Meie firma pakub võtmevaldkondades põhilahendusi:
Konsultatsiooni saate registreerida telefonil: +7 (499) 229-04-54
Kirjastuse "Peter" (tuntud oma märkimisväärsete ettevõtjate käsiraamatutega) loal, esitame teie tähelepanu ühe osa raamatust Spartak Kayumov ja Maxim Sergeev "Tulus Ilusalong".
Esteetiliste äriettevõtete järgmine tüpoloogia võimaldab igal ettevõtjal mitte ainult paremini ette kujutada turul ilusalongide vorme, vaid ka valida enda jaoks parim valik, võttes arvesse soove ja finantsvõimalusi.
- esteetiliste ettevõtete peamine tüüp. Mass turuosa - 80-82%.
juuksurisalong (maksimaalselt 5 töökohta, mitte sellepärast, et sellise numbri "kliendivoogu" ei ole võimalik pakkuda - sellise arvu kvalifitseeritud personali leidmine on peaaegu võimatu);
Küünteteenistuse kapteni töökoht;
podoloogia õppimine (pediküürikapti, ortoksia ja modelleerimise teenuste kasutuselevõtt);
Laiendatud struktuur:
eraldi näo ja keha kosmetoloogia bürood;
kaks töökohta naelateenuste jaoks (üks juuksurisalongi maniküürile, teine - disaini loomine ruumis eraldi ruumis);
esteetiline hoolduskapp (see on ka universaalne kapp);
minimaalne investeerimispakett (vastuvõetava salongiga saab korraldada nii vähe kui 15 000 dollarit, kuid peate proovima);
teenuste nõudluse pidev kasv - keskmiselt 17-24% aastas; see on seotud konstandiga (paraku peaks reservatsioon, kuigi püsiv, reservatsioonide paranemine elanikkonna heaolule;
ruumide miinimumpindala (turu statistiline sõelumine võimaldas tuvastada mitu tosinat salongi ja edukad, mille pindala on 30-36 m² m);
"Mõistlikkus klientidele" on ebaoluline määratlus, kuid see kajastab täpselt seda tähendust.
Väikesed töötajad: tõepoolest, kui teised asjad on võrdsed, on väikest meeskonda lihtsam hallata (hiljem seda rohkem).
Kuid kahjuks on selle plusside nimekiri piiratud; On rohkem "miinuseid" ja need on palju tõsisemad:
nende ettevõtete seas tihe konkurents
kitsad teenused: salongid määratlevad ainult esteetilised teenused ja te tunnete ennast paremini kui mina, et peaaegu kõik uued suure kasumiga teenused, eriti kosmeetikatoodetes, tehakse ainult arstide poolt;
töötajate vähene juhitavus
teenuste turgude ebastabiilsus - tegelikult on kõigi ebasoodsate asjaolude kokkuvõte, kahjuks on need ettevõtted suurel määral sõltuvad äri ja elu kõikidest muutustest
üldine
- peamine meditsiiniline ettevõte
Üldine viga: selleks, et väljendada salongide üldmassi, valivad nad tihti nime "Cosmetic Center" või "Beauty and Health Center". Klient näeb märksõna.
"Keskus" ja läheb arsti juurde (kliendi alateadvuses tähendab sõna "keskus" teadusliku labori või kliiniku seostamist) ja seda eeldatakse kõige tavalisema salongi poolt. Tulemuseks on klient frustratsioon ja kaotus. Mass turuosa 3-5%.
näo kosmeetika osakond;
keha vormimise osakond;
Podoloogia osakond;
Dermatoloogia ja kosmeetika osakond;
esteetiline ravi osakond;
menetluslik;
nõupidamisruum.
Laiendatud struktuur:
kõigi osakondade laialdane laialdane kasutuselevõtt (eraldi ruumid iga osakonna erinevatele teenindusgruppidele);
nõustamis- ja diagnostikaosakond;
Laserimeditsiini osakond;
plastiline kirurgia.
suure jõudlusega (keskus pakub meditsiiniteenuseid - meie firmas on kõige tõhusam, samal ajal on PIK-i potentsiaalsete klientide uuringute kohaselt valmis vastutasu maksma);
madal konkurentsivõime;
hea personali kontrollitavus (arstid on "struktuuriga inimesed", harjunud distsipliiniks ja alluvuseks);
kõrge turuvõime (meditsiiniettevõtted on muutunud alati vastupidavamaks).
suhteliselt suur investeeringupakett (vajadus selgitada, kui palju häid meditsiiniseadmeid maksab);
suhteliselt suur ruumala (vastavalt meie andmetele 60 ruutmeetrit);
juriidiline vastutus: tõsiste teenuste puhul võivad klientidelt olla olulised kaebused, see tähendab kohtunike väljavaated;
"Klient ei mõista ettevõtte tegevust" (paradoksaalselt, kuid see on tõsi: enamus kliente peab selgitama, mis on nahakaudne või mesoteraapia, ja
sõna "trikoloogia" põhjustab keskmise kliendi jaoks trichomoniasias ebamääraseid seoseid;
sõltuvus peaarsti isiksusest ("esteetid" ei vaja juhti ja mõnikord on nad kahjulikud - nad on iseseisvad ja arstid vajavad juhti - isik, kes määrab töö taktika ja strateegia).
Kompleksne ettevõte (kompleksne või rohkem euphonious nimi - Center for Beauty ja tervis) - kombineerides meditsiinilisi ja esteetilise komponente ühe katuse all.
Selle turuosa on 3-10%, kuid see näitaja kasvab hüppeliselt!
juuksurisalong (3 töökohta);
töökoha küünte teenindus;
õppima podoloogia (meditsiiniline luba);
kabinet (mitu) kosmeetiline nägu (meditsiiniline luba);
jooniskorrektsiooni kabinet (filiaal) (meditsiiniline luba);
esteetiline hooldusruum;
menetluslik;
nõupidamisruum.
Laiendatud struktuur:
Laienduseks pakub selline ettevõte muude ärivõimaluste lisamist, enamasti on see:
toitlustusettevõtted (kohvik, restoran - ideaalis spetsialiseerunud tervislikule toidule);
spordiklubi (parem vesikomponent-pool jne);
teeninduskeskus (remont, rentimine, keemiline puhastus jne), kuid see on eraldi ärivaldkond, mida tuleb põhjalikult uurida).
See on teise ettevõtte struktuuri puudutav ilutööstuse ettevõte. Massi turuosa pole kindlaks määratud, kuna see on üks kolmest peamisest tüüpidest: ilusalong, ilukeskus või kompleks.
Sõltuvalt emaettevõtte struktuurist on PIK-i organisatsioonil oma omadused:
vajadus rangelt kinni pidada spordiklubi klassist
vajadus töötada sama arvutiprogrammiga nagu spordiklubis (vastasel korral oleks klientide rekord tõesti võimatu);
vajadus pideva väljaõppe järele spordiklubi töötajatega (nii et igaüks neist suudaks õigesti ja kaunilt rääkida salongi suurepäraste teenustest);
klubi jaoks ühiste turunduskampaaniate vajadus (teatavad üldised tellimused, allahindluskavad jne).
võimalused:
parfüümi ja kosmeetika pood;
kitsa orientatsiooni eliidi riide poodi (näiteks eksklusiivpüksid).
Teesid:
Ideaalne - pood, millel on vaba juurdepääs tootele (suurendab kaubamärgiga kontaktide sagedust ja kestust);
vajadus etapiviisilise tellimise järele (1. etapp - kauplus, teine etapp, 3-5 kuud, PIK): kauplus täidab esmase kliendi soetamise funktsiooni ja viib esmase turundusuuringu, mille alusel ettevõte korraldatakse;
vajadus personali koolituse järele kahes programmis korraga: müüja ja administraator (töötajad töötavad vastavalt "ujuva" ajakavale vaheldumisi ja kohapeal
Torah ja müüja koht). Eesmärk: klient peaks saama iga töötaja kohta samaväärset teavet kaupade ja teenuste kohta.
Teesid:
elamukomplekside omanike jaoks väga atraktiivne pakkumine: meie ärikompleksi struktuuri olemasolu suurendab dramaatiliselt eluasemekulusid;
ideaalne võimalus on objekti ehitamine nulltsükli jooksul: sel juhul on võimalik ettevõtte ruume ette planeerida;
90% nende ettevõtete klientidest on selle kompleksi elanikud;
vajadus keskenduda reklaami- ja turundusprogrammide kompleksile;
vajadus luua kompleksisisesed reklaamiruumid ja -vormid - väljapanekud, plakatid jne
naha ja suguhaiguste kliinikud,
naissoost konsultatsioonid
osakondade kliinikud
hotelli struktuuris
Üksikud ettevõtted on ühe teenuse ettevõtted.
Studio soengud
Parim variant on täht ja tema õpilased; täht pakub klientide sissevoolu ja õpilased teevad kogu karmi tööd ja ideaalis ei võta midagi selle peale teaduse. Tähelepanu! Sellisel juhul on oht: kui star lahkub -
ettevõte on hukule määratud; mistõttu on ideaalne tärnide kaasomanik.
Keerukuse korrektuurikeskus
Venemaal on nõudlus kvaliteetse kehakorrektsiooni järele tohutu, kuid seal on suuri raskusi. Esiteks on vaja suurt investeerimispaketti: on vaja komplekti väga tõhusaid seadmeid (see ettevõte teenib meetodite peaaegu 100% efektiivsust) ja teiseks on suurt personali probleem: praktilist korrektsiooni pole praktiliselt valmis spetsialiste.
Keskus "Kõik jalgadele"
tegeleb selliste probleemidega nagu kõõrused, seenhaigused, sissetunginud küüned jne. Eriti tõhusad on suurlinnapiirkondades - on suur kiht inimesi, kes eelistavad alati kitsat spetsialiseerumist
Tanning Studio
sõltub otseselt konkurentsist). Parem tulemus saavutatakse stuudiote võrgustiku ja esimese piirkonna ettevõtete poolt; silmitsi äge konkurentsi - äärmiselt ebastabiilne.
Nayldizayn Studio
sõltub personali kvalifikatsioonist ja õigest reklaamikampaanist.
Ekspress teenindus salong
ajaühiku kohta - 60 minutit - klient saab korraga kolm teenust: pediküür, maniküür ja (valikuliselt) kosmeetikute või juuksuriteenused. Need salongid on mõeldud ärimeestele ja ettevõtjale, kes hindavad aega ja oma stiili.
See on üks kõige kiiremini arenevaid turusegmente. Igasugused kosmeetikatööstuse teenused ja eriteenused on toodetud SPA ettevõtetes, kuid konkreetse eesmärgiga - inimese energia potentsiaali taastamine (lõõgastus ja rehabilitatsioon).
Praeguseks on välja töötatud kolm ettevõtete varianti:
SPA ZONE on tervise- ja ilukeskuse hüdroteraapia tsoon (tavaliselt kuni 50 ruutmeetrit). Tavaliselt koosneb see kolmest kombineeritud tuba: puhke- ja ettevalmistus (see on ka garderoob), veeprotseduurid (dušš, vann, mähised) ja vannituba;
"DAY SPA" on linnavalik (sorry võrdluspäeva haiglasse: klient kulutab keskuse seintest palju aega ja saab kogu paketti). Piisav ruum on vajalik - alates 300 ruutmeetritest. m ja parem kui 1000, samuti rahandus - eelistatavalt alates 300 000 a. e).
Sanatoorium - mitmesugused linnalähiliinide keskused, kuid selleks on vaja globaalseid investeeringuid kinnisvarasse ja tohututesse seadmekuludesse.
Nii rääkisime ettevõtete tüübist. Järgmisena leiate teavet nende tüüpide ja klasside kohta.
Selliseid ettevõtteid on kahte tüüpi: avatud ja suletud. Esimene on suurem osa olemasolevatest ettevõtetest. Neid iseloomustab põhimõte "avatud kaks"
Rey "ja teenuste kättesaadavus. Suletud ettevõte on sisuliselt suletud klubi. Teatud tingimustel osutatakse teenuseid rangelt piiratud klientide ringile.
Majandusklass
Äriklass
VIP klass (eliit).
See teema on omanikele ja juhtidele kõige raskemini mõistetav. Küsimusele: "Milline on teie ettevõtte klass?" - kõige sagedamini on vastus "Mul on linnas kõrgeimad hinnad, nii et mul on eliidi salong!" Pidage meeles, et teenuste hinnad ei ole klassi määramise alus, vaid selle peegeldus. Selleks, et korraldada kõik kohapeal, tutvustame nn klassifitseerimise põhimõtteid.
Majandusklass:
"Jõul", see tähendab inimeste massi kogunemise kohtades;
"voolu" omadust ei ole vaja - määratluse järgi on turusklass enamus elanikkonnale ligipääsetav.
Äriklass:
"Hea keskkond";
suur magamiskoht;
keskkonnasõbralikud ja keskmise suurusega ettevõtjad (supermarket, kauplused, kohvikud jne);
äriklass oma turustussüsteemis peaks põhinema kohalikel, ümbritsevatel ettevõtetel.
VIP klass:
maineka linna ala;
samal ajal ei ole linna keskus tingimata (tsiviliseeritud riikides on keskus äripiirkond).
Majandus: pole vaja ("meie inimesed ei võta takso pagariäri juurde!").
Äriklass: parkimisvõimalus (keelatud märke ja vaba juurdepääs kilomeetri raadiuses).
VIP-klass: eraparkla (ametlik märk, teenindus: valet või videovalve).
Majandus: välisilme ei oma tähtsust - fassaadide remondiks ei ole veel raha.
Äriklass: puhas välimus.
VIP-klass: eliitfassaad (tihtipeale eksisteerib välimus, mis välistab esmase kliendi).
Majandusklass: reklaamikulud (kõrgeima kvaliteediga teenus madalaima võimaliku hinnaga).
Äriklass: reklaam "bränd" (kaubamärk ja korporatiivne identiteet).
VIP-klass: staatuse reklaami (muide, see avaldub kogu selliste ettevõtete reklaamikampaanias, peamine on seisundi rõhutamine: eliitkliendid on enamasti snobid).
Majandus: "kerge ja puhas" (ilma koristusteta - täiesti ekstra jäätmed).
Äriklass: teenindus interjöör (kõik kvalitatiivselt, ideega, kuid mitte kaugemale sellest, mis on vajalik teenuste osutamiseks).
VIP-klass: sisustus väljaspool teenust (rõhutan veelkord, VIP on ettevõtte staatus).
Majandus: puhas ja puhas riietus
Äriklass: vormiriietus (vastavalt ettevõtte stiilile ja ettevõtte värvidele);
VIP klass: vabandust natsionalismile, "rikkuse lõhna"; Eliteettevõtetes peavad töötajad põhimõtteliselt hästi teenima ja vastavalt välja nägema
Majandusklass: spetsialistid (st professionaalsed juuksurid, maniküüri spetsialistid jne).
Äriklass: parim klass ("Miks teil on sellised hinnad?" - "Spetsialistid on parimad").
VIP klass: tähed (kõrgema klassi spetsialistid, kelle staatus on staar).
Majandusklass: kogu teenus koosneb ühest sõnast: me naeratame (ei ole aega ega raha, et rakendada standardseid teenusetappe).
Äriklass: ühtne teenindusstandard (iga teenuse toimingu jaoks on koostatud ja heaks kiidetud tegevuste jada - see on "standard" (tegelikult on keskmises ettevõttes umbes 30 sellist "standardit").
VIP-klass: individuaalne teeninduskvaliteet (tegelikult kohandub iga kliendi taotlustele ja püüdlustele - selleks on nii aega kui ka raha);
(arvutatud protsendina arvutatud maksimumist). Põhimõtteliselt on see äriplaani aluseks.
Majandusklass: 50-70%.
Äriklass: 30-50%.
VIP klass: 10-30%.
Kuidas korraldada edukat äri igasse kosmeetikatööstuse segmentides, loe raamatut Spartak Kayumov ja Maxim Sergeev "Tulus Ilusalong" kirjastus Peter.
Projekt openbusiness.ru soovitab tungivalt selle raamatu osta igale ettevõtjale, kes mõtleb ilusalongi loomisel.
Lisaks sellele on raamat kasulik mitte ainult algajatele, vaid ka kogenud ärindajatele, kuna see sisaldab mitmeid väärtuslikke näpunäiteid edutamise, tööga seotud töötajate ja finantsaspektide kohta.
* Artikkel üle 8 aasta. Võib sisaldada aegunud andmeid.
Autobusiness. Ettevõtte tasuvuse kiire arvutamine selles valdkonnas
Arvutage kasum, tasuvusaeg, mis tahes ettevõtte kasumlikkus 10 sekundi jooksul.
Sisestage esialgsed manused
Järgmine
Arvutamise alustamiseks sisestage käivituskapital, klõpsake järgmisel nupul ja järgige täiendavaid juhiseid.
Puhaskasum (kuus):
Kas soovite äriplaani kohta üksikasjalikke finantsarvutusi teha? Kasutage meie tasuta Android-rakendust Google Plays äri jaoks või tellige professionaalse äriplaani meie äriplaneerimise eksperdilt.