logo

Progressive meetodeid müüa tooteid, mis põhinevad rohkem ratsionaalsed meetodid, meetodid klienditeeninduse parandamise ja tehnilised toimingud, mille kasutamine võimaldab pakkuda rohkem mugavust Tay kurssi klientidele kaupade, täpselt tuvastada ja rahuldada, et vähendada aega väljaostumaksetele võrreldes kaupade müük müüjad läbi riiulid. Teenindus.

Kaasaegsete müügi tehnikaid muuda oluliselt kaubanduse ja tehnoloogilise protsessi ja järjekorras põhioperatsioonile protsessi otsese klienditeeninduse ja nõuab taotluse uute O, kaasaegne liiki kaubanduslikud seadmed, täiustatud tehniline tugi ja hooldus poed jaeketi lai valik tooteid ja nende säästva vahemikus.

Kaupade progressiivsete meetodite korraldamise aluspõhimõtted on:

- kaupade töötlemise maksimaalne vähendamine teeninduspiirkonnas või müüja töökohas;

- kaupade lähendamine klientidele ning paremad tingimused kaupade vabaks tutvumiseks ja nende valimiseks;

- müüdavate kaupade arvutamiseks ja oma klientidele lahkumiseks mõistlik kombinatsioon ühes tegevuskohas

Üleminek kaupade müügi järkjärguliste meetodite kasutamisele muudab põhimõtteliselt kaupade müügi protsessi tähendust psühholoogilisest seisukohast. Müügitöötajate füüsilise koormuse vähenemisega suureneb nende isiklike omaduste, oskuste ja ametialaste oskuste roll. Erinevalt traditsioonilise kaupa müües, mis domineerib tehniliste toimingute seotud show, vidmiryannyam, kaupade kaalumine, kohaldamise arenenud müügi tehnikaid esirinnas vajadust kiire orientatsioon, vaatlus, tasakaalu, mastering põhitõdesid psühholoogia kauplemise vllі.

Enimkasutatavat teenust traditsiooniliselt peetakse kõige edukamaks ja kulutõhusamaks kaupade müügi edendamise meetodite hulgas.

Iseteenindusega - müügi tehnika, mille kliendid on vaba juurdepääs kõikidele kaupadele, avalikult öeldud müügipind poe seinal ja saare seadmed, täielik võimalus s ise kontrollida ja valida tooteid abita müüja, ja maksta ostude sõlme arvutuse, mis asub väljumise alates kauplusest. Kaupade müügi protsess iseteenindusrajatises kajastub skemaatiliselt. Joonis 177.6.

. Joonis 176. Kauplemisprotsessi skeem iseteeninduspaigas

Enesearendamine kui kaupade müügi meetod põhineb nii järkjärguliste meetodite rühmal ühiste põhimõtete kui ka selles sisalduvate põhimõtete poolest.

Peamine erinevus tavapärasest meetodist kaupade müümisel on see, et iseteeninduse kasutamisel ei sõltu kaubandus- ja tehnoloogilise protsessi abitegevuste teostamise aeg ja koht kauba müümise ja klientide teenindamise teostamise aja ja kohaga. Müügiks mõeldud kaupade ettevalmistamise tehnoloogilised toimingud viiakse läbi spetsiaalselt määratud ruumides, kasutades suure võimsusega kaubanduslikke ja tehnoloogilisi (kontori-, pakendamis-, pakendamis- ja märgistusvahendeid); Need toimingud viiakse läbi sõltumata ostmise olemasolust või puudumisest teatud kaubandusosakonnas.

Seetõttu on müügitöötajate keskmes keskendutud kaupluse kaubandusprotsessi keskne operatsioonide kõrgekvaliteedilisele rakendamisele - kaupade müük ja kõik muud toimingud on selle eesmärgi saavutamiseks ja selle edukaks rakendamiseks vajalikud tingimused.

Enimkasutatavate toodete müügi protsessi peamised elemendid on: eneseinspektsioon ja kaupade valimine ostjate poolt, valitud kaupade tarnimine arvutusüksusele ja ostu maksmine. Eneseteenuse eelduseks on täiendavate teenuste pakkumine. Samal ajal ei välista iseteenindamine võimalust müüa kaupu, mis vajavad müüki, vajutades, kaaludes, tingimusel et teeninduslubjad asuvad iseteenindussaalis ja kaubad vabastatakse ilma nende kulude tasumiseta sularahas.

Kaupade müügi põhiprintsiibid iseteeninduse meetodil koos:

- kaupade töötlemise maksimaalne vähendamine teeninduspiirkonnas või müüja töökohas;

- tuua kaupu klientidele lähemale ja luua neile paremad tingimused kaupade ja nende valiku vabaks tutvumiseks;

- kombineerides müüdavate kaupade arvutamiseks ja nende klientidele lahkumise üheks tegevuseks;

- arvutusüksuse asukoht müügipiirkonnast väljumisel;

- ostjate piiramatu juurdepääs müügipinnale ja vaba juurdepääs kõigile müügipiirkonnas välja toodud kaupadele;

- kõigi müüdavate kaupade hindade kohustuslik kättesaadavus;

- võime iseseisvalt kontrollida ja valida kaupa ilma müüja abita;

- võimaluse saada müüjalt toote valimisel igal ajal nõu või abi;

- kasutada kaupade valimisel ja kohaletoimetamisel kohapeale, kus arvutatakse inventar korvid või vankrid;

- ostja suundumus müügipinnas reklaami tööriistade, infosignaalide, kaubandusseadmete paigutuse teatud süsteemi tõttu;

- selge levitamine klientide panga sisend- ja väljundvoogudes;

- poodide müügipinnas müüdud kaupade suur osakaal, kasutades iseteeninduslikku meetodit (vähemalt 70% tasemel)

Self-teenus on kõige parem kasutada, pakkudes samas poed pakendatud kaupade laia ja kõrge intensiivsusega voolab klientide müüa enamik Prodo ovolchih kaupade ja valmis riided, jalatsid, kudumid, mänguasjad, dokumendid, teatud parfümeeria ja kosmeetika, kirjatarbed, majapidamis-, sporditarbed, kodumajapidamises kasutatavad keemiatooted jne. Praktika näitab, et selle meetodi kasutuselevõtmine enamikus toiduainetes ja toiduks mittekasutatavates toodetes pakke, välja arvatud suhteliselt väike rühm kallis ja suuremahuline kaup, mille müük objektiivselt nõuab osalemist müüja ja nõustamist ostja valikul kauba - ehted, kellad, suveniirid, raadio ja televisiooni seadmed, elektroonilised komponendid savinõusid ja kristall nõud, jalgratas, mootorrattad, mootorid, paadid, külmikud, gaasi- ja elektripliidid, pesu- ja õmblusmasinad, kodumasinad, vaipkatted ja vaipkatted ning mõned muud kaubad. Samuti on ebapraktiline müüa iseteeninduslikke kaupu, mis nõuavad rahuvalmistamist, lõikamist, kaalumist ja korrastamist.

Kaupade müük iseteeninduse alusel näeb ette potialöötajate aktiivse osaluse klienditeeninduses, abistades neid kaupade valimisel, nõustamist kaupade väljapaneku kohtades, eeskirjade ja meetodite kasutamist. Hooldus, remonditoodete tellimine, kaupade pakendamise toimingud. Kui iseteeninduse müüjad täidavad müügiesindajate ülesandeid, on vaja head summat. Anna vahemikus, kaupade omadused ja omadused, nende hooldamise viisid, psühholoogia alused. Samal ajal on müügiesindajad vabastatud vajadusest nõuda ostjatele kaupade eest maksmist - seda toimingut teostatakse kassa kontrolleritega arvelduskohtades.

Eneseteenus võib olla täielik või osaline. Täielik iseteenindusega müüakse kõiki kaupu selle meetodi abil ja osaliselt müüvad müüjad otse arvelduste loenduri kaudu. Reeglina tehakse nende kaupade eest maksed ka arvelduspunktide kaudu.

Väikestes iseteeninduskauplustes, kus on teenindusloend, makstakse kõik kaubad selle loenduri kaudu. Teenuse loendaja müüja arvutab esmalt ostja valitud kaupade väärtuse saalis ja seejärel vabastab kaubad loenduri kaudu, lisades nende väärtuse eelnevalt arvutatud summalt. Selle arveldussüsteemi abil asub teenindusartikkel Llu kaubanduskeskuse väljumisel.

Enesearenduse kasutuselevõtt muudab lähenemisi poe ja selle müügipinna ruumide tehnoloogilise paigutuse määratlemisele, arvutuspunktide kujundamisele, kaupade tarnimisele, tööprotsesside mehhaniseerimisele, vastutuse korraldamisele

Iseseisva meetodi ja traditsiooniliste kaupade müümise meetodi vaheline erinevus seisneb märkimisväärselt suuremas vabaduses inimestel, kes liiguvad müügipiirkonnas vabalt, kaupu iseseisvalt valides ja valides. See võimaldab kõigil müügipiirkonnas või osakonnas asuvatel klientidel üheaegselt uurida ja valida vajalikke tooteid, luues soodsa psühholoogilise keskkonna kompanii rakendamiseks. Lexne ostab, suurendab impulsside ostmise tonni ja lihtsustab ja kiirendab ka kaupade müüki.

Oma teenindamisel müües mängib olulist rolli kaupade paigutamine ja väljapanek, mis peaks looma klientidele mugavad tingimused kaupade kontrollimiseks ja valimiseks, tööjõu ja ladustamispersonali vähendamiseks müügipiirkonnas olevate varude täiendamiseks.

Enesekontrolli ja ostjate valiku tegemise eesmärgil enesetäiustamise meetodi abil müües kaupu kuuluvad need:

- kaupade avatud õpetamise seadmete kasutamine (pakendamisseadmed, kaubaalused, korvid, saarte ja seinte slaidid, avatud külmutuslauad);

- lineaarne seadmete asukoht müügipiirkonnas;

- kaupade asukoht kauplemispõrandal, võttes arvesse nõudluse sagedust ja psühholoogiat, loendurite ja ristvooluvõrgu ostjate kõrvaldamist;

- kaupade õpetamise kõige efektiivsemate meetodite ja seadmetesse paigutamise meetodite kasutamine;

- klientide abistamine kaupade kontrollimisel ja valimisel;

- klientide jaoks kaupade kvaliteedi ja kaalu enese testimise tingimuste loomine;

- selge hinnaindeks, plakatite olemasolu, märkused kaupade tarbimisomaduste kohta;

- salongi reklaami korraldamine ja teave kaupade asukoha kohta müügipinnas, teenused, kaupluse reeglid;

- pakkudes klientidele individuaalseid korve, vankreid ja muid vahendeid kaupade valimiseks ja tarnimiseks arveldusüksusele;

- ostjate isiklike esemete ladustamise korraldamine

Kaupade müügi lõppetapp iseseisva teenuse meetodil eeldab, et valitud kaupade ostjad paigutatakse varude ostukorvi või käru ning viiakse arvelduspunkti

Arvutussõlmes tuleb makseid teha nii kaupade puhul, mille ostja on iseteenindavates piirkondades välja valinud ja mille ta saab teenindusloenduri kaudu.

Samal ajal saab ostja eest raha eest ostjale kassatsioonikontrolli, mis kinnitab kauba ostmise fakti ja arvutuste õigsust, ning on kauba vahetamise või tagastamise aluseks praeguste õigusaktide normide kohaselt.

Kaupade eest tasumine on müügiprotsessi lahutamatu osa, mistõttu selle organiseerimise ja rakendamise kvaliteet mõjutab märkimisväärselt ostuteenuste taset elanikkonnale. T-kauba arvestuse korraldamisel on keelatud topeltkontrolli korraldamine. Poe haldamisel on õigus teostada ainult maksejuhise korrektset kontrollimist ja jälgida kassapidaja tööd.

Kaubandusteenuste korraldamise praktika näitab, et ostjate ajastus kulude struktuuris kauba ostmiseks kuni 25-30% langeb ostude ootustele ja arveldusele. Klienditeeninduse kiirus ja kaupluse kaubanduskultuur sõltuvad täpselt arvutusreeglite järgimisest, optimaalse tüübi ja tüübi valikust. EKKA, tagades arvutussõlmedes töötavate inimeste professionaalse väljaõppe. Töö eesmärgiga vähendada klientidega arveldusaega kaupade jaoks võib jagada kahte peamist valdkonda:

1) ostude eest tasumiseks vajalike süsteemide ja tehnoloogiate kasutuselevõtmine;

2) varustades ettevõtte tänapäevaste arveldustegevuse kõrgefektiivsete multifunktsionaalsete registripidajatega (EKKA, kassaaparaadid, kaalukassa kompleksid jne)

Nagu teate, on tavapärasel viisil müüdavate kaupade jaoks raha kättetoomine sõltuv kaupluses kasutatava kaubanduse organisatsiooni ja tehnoloogilise protsessi kas müüjatelt, kes on eraldi arveldusühikute hulgast või kassasse, iseteenindusliku meetodi kasutamisel toiminguid teostavad kassapidajad, kelle töökohad asuvad kas eraldi osakondades (tsooni sõlmedes konto ajal, detsentraliseeritud arveldusvormil) või ühes arveldusüksuses (ühised arvutuspunktid, tsentraliseeritud arvutusvorm). Kui tsentraliseeritud kujul lahendamise kaupade eest tasumiseks, kajastub eri osade haava poest lõigud, läbi mis tahes pankade ühe sõlme arvutused asub tavaliselt väljumist pood või korrust. Detsentraliseeritud makseviisi korral toimub kauba eest tasumine teenindusrea lõpus või keskel asuvates sularahaautomaatides.

Üldise kaubanduse organiseerimise ja iseteenindusrajatise tehnoloogilise protsessi seisukohast on kõige efektiivsem tsentraliseeritud asulate rakendamine, mis võimaldab:

- vabastavad müügikonsultandid klientide arveldusfunktsioonide täitmisel ja kaupade pakendamisel, kuid pööravad rohkem tähelepanu kliendikonsultatsioonidele;

- kui ostja teeb poodi eri osakondades (sektsioonidesse) mitu ostut, maksab nende eest samaaegselt;

- ühtlaselt jaotada klientide vooge kassapidajate kontrollerite töökohtade vahel;

- suurendada kontrollerite ja kassaatorite tööviljakust ja optimeerida nende arvu

Maksevormil on tihe seos müügipiirkonna seadmete paigutussüsteemiga ja selle tehnoloogiline planeerimine. Õige Nende küsimuste lahendamine on tasuta juurdepääs kaupadele ja klientidele ja pakkudes neile vajalikku nõu, parimad tingimused kliendi voolu börsisaal, kiire valiku sekkumiseta leti ja rist voolu maksete kõikide toodete võimalikult lühikese aja jne.. Seetõttu peaks ühtsete maksetõlkede rakendamisel kasutama iseteenindusega kaupluste tehnoloogilist planeerimist nii, et oleks tagatud:

- müügipiirkonnas kaubandus- ja tehnoloogiliste seadmete paigutuse valitud võimaluse rakendamiseks kõige sobivamate seadmete valik;

- müügipindade kasutamise tõhususe suurendamine ja panditud ja näidispiirkonna koefitsientide väärtuste optimeerimine;

- tootegruppide ratsionaalne paigutus müügipiirkonnas;

- võimalust tõhusalt kontrollida inventuuri ohutust müügipiirkonnas

Kaubandusteenuste taseme tõstmise oluline tingimus on vähendada valitud kaupade klientide arveldamise aega, mida saab saavutada klientide kontode arvutamise tehnoloogia ratsionaliseerimisega.

Sisemajanduse kaubanduse korraldamise praktika puhul viiakse need operatsioonid kõige sagedamini läbi järgmistel viisidel.

Skeem 1. Kasutades võimalust korraldada arvutusi poes üheainsa arveldusüksusena, esitab ostja valitud kaupadega inventari ostukorvi kassasse, pannes selle sularaha loendisse; omakorda kontrollija-kassapidaja kontrollib hinda, edastab kauba tühja korvi või salve, registreerib. EKKA ostuhind, märgib selgelt kogu ostuhinna ja saadud raha summa, annab kassapidaja ja muudab. Pärast lõplikku arveldamist varjab kassas raha kassas olev raha. EKKKA.

Skeem 2. Kauplustes, kus müügiosakonna müüja ja kasseri osavõtul on vastu võetud arvelduskava, edastab ostja pärast ostuhinna tasumist sularahvaekerit müüjale; müüja kontrollib tšeki kehtivust, selle üksikasju, pöörates erilist tähelepanu ostu kogusummale, seejärel kontrollib tšeki pühkimist ja müüb ostjale makstud ja pakendatud kaubad (arvutusmeetodi elemendid ja nende täitmise järjekord iseteeninduspaigas on toodud tabelis 1727.2).

Tehnoloogilised lahendused supermarketi klientidega

Mõlemad skeemid peaaegu ei võta arvesse tänapäevaseid nõudeid ning kauplemistehnoloogiate ja nendega seotud seadmete arengutaset. Kauplemisteenuste praktika tänapäevane areng tähendab seda, et kauplustes tuleb kasutada vöötkoodide kodeerimise tehnoloogiat. Vöötkoodi olemasolu kõikidele toodetele (ja asjaomaste normatiivsete dokumentide nõuded nõuavad, et kõik Ukraina kaubad tähistaksid EAN-i vöötkoodiga) lihtsustab oluliselt kaupade arvestust kaupluses (eriti suured, suuremahulised müügimahud ja laia valikut kaupu). elektroonikaseadmete elementide kasutamine - kassaaparaadid, kassaaparaadid, skannerid jne

Sellise tehnoloogia puhul on automatiseeritud kauplemisettevõtte juhtimissüsteemi keskne koht kesksel kohal sularaha terminal, mis ühendab arvuti, klaviatuuri, kviitungi ja juhtlindi printeri, magnetiliste kaardilugejate, kliendi displei ja sularaha kasti ühes sularaha terminalis asuvas süsteemis. skaneerimisseadmed (käeshoitavad, statsionaarsed), elektri- ja mass-massi-hinna kaal, võimaldab teil kaaluda vöötkoodide andmeid ja teavet operatsioonide tegemiseks arvutis Nia kaupu. Selle tulemusena luuakse kaupluses kaupade vastuvõtmise ja saatmise ühtset raamatupidamissüsteemi ning arveldustehingute arvestust.

See süsteem võimaldab teil pidevalt täieliku teabe varude hulga ja struktuuri kohta internetis pidevalt leida valikupositsioonide kontekstis, rakendada paindlikku hinnapoliitikat, võttes arvesse kaupade müügi intensiivsust, nende rakendamise aega ja nõudluse suundumusi, korraldada jaekaubandusettevõtete pakendeid transpordikaante kauplusele sisenevad kaubad ja nende markeerimine vöötkoodiga, salvestavad müügipiirkonnas müüdavate kaupade maksumuse ja koguse arvestust, vähendavad kestust arvete operatsioonide kulul skanner te kasutate seadmeid ja seega vähendada ajakadu seotud ebaõige andmesisestuse käsitsi, et arveldada klientidega kasutades salvestada kaardi ja aktsepteerida käibemaksusüsteemi allahindlusi koos hindadega eri liiki ostjad kõhn.

Arvutussõlmides kaartide kaartide arvutamise korraldamiseks saab kasutada normaalset. Kassaaparaat, tagantjärele seadmega andmete lugemiseks kaardi ja klaviatuur sisend ees cial identifitseerimisnumber (PIN) kliendi või spetsialiseeritud POS või tavalise personaalarvuti koos printeri ja pinpadom sisend. PIN-kood.

Pärast poodplaadis oleva poodi kaardi kasutuselevõttu valib klient ise. PIN-kood ja pärast kaardi avamist sisestab kassapidaja kassapargi klaviatuuri kaudu ostetud kaupade koguse ja maksumuse kohta teavet. Terminal arvutab ostu kogumaksu, arvestab vastava summa kliendi kontolt, ajakohastab kaardi jäägi andmeid, salvestab registris olevad toimingud ja trükkab kontrolle.

Lisaks kaupade maksete kiirendamisele ja lihtsustamisele on kaubaartiklite eelised asjaolu, et on võimalik saada väärtuslikku turundusteavet, kui nende tehnoloogiate rakendamine igas kaupluses on võimatu tehniliste seadmete märkimisväärse maksumuse tõttu ja nende otstarbekuse tõttu kasutada ainult suurtes kogustes kauplustes. müük tovarev.

Sellega seoses peaks kaupluste kaupade maksete korraldamise parandamise põhisuund olema tehnoloogiliste otsuste tegemise teostatavuse suurendamine, eelkõige maksekaartide arvu vajaduse kindlaksmääramine poe kauplemispinnas.

Sisemajanduse kaubanduses olemasoleva probleemi lahendamise praktika põhineb valemi abil tehniliste ja majanduslike arvutuste tegemisel

kus PTS - kauplemispinna ala, ruutmeetrit;

ChrS on keskmine arveldusaeg ühe kliendi kohta, sec;

Pszp - müügipinna keskmine pindala ühe kliendi kohta (arvutustes eeldatakse, et see on 2,5 m);

Kprch - vastutava töötleja ja kassapidaja tööaja koefitsient (arvutustes eeldatakse, et see on 0,9);

3600 - sekundite arv 1 tund

Siiski saadud tulemused on väga ligilähedased ja vajavad selgitamist.

Toidukaupade peamiselt müüdavates enesetäienduskauplustes saab maksete kiirenemist korraldada ka klientide teenindamiseks mõeldud kiirkapitalipanga, mille ostmine koosneb kahest punktist.

Hoolimata iseteeninduse suurest potentsiaalist, oli selle kasutamine jaemüügis praktiliselt vähenenud kasutuse ajal toimunud kaupade müügi korralduse vigu. Suwana see meetod

- kaupade väike hulk ja kaupade ebapiisav tööstuslik pakend;

- põrandapinna mittetäielik kasutamine seadmete paigaldamiseks;

- müügiplatsi irahniline planeerimine;

- ebapiisav arv salongi kontrollijaid, kassaaparaate ja arvude sõlmedes järjekordade olemasolu;

- süstemaatiline tootepaigutus kauplemispõrandas;

- töötajate ülemäärane ja ebaefektiivne kasutamine;

- mõne kauba (peamiselt liha-, kala- ja gastronoomiline) teenindusloendis toimuv müük peamiselt iseteeninduse müügipiirkondades

Mitmed kauplused vähenes kasutamine iseteeninduse, kuna neil ei ole õige selle kohaldamise tingimused: ebapiisav, väga vähe ettevalmistatud rakendamiseks esimese tooteid (eriti eelpakendatud), ebapiisav säte Nende kaupluste kasutatavate seadmete iseteeninduse puudumine ettevalmistamisel nende kaupluste personal ja teised. Üks eneseteenuste kokkuvarisemist põhjustavate tegurite perekond oli üha enam kaotatud kauba unustamine Ida varastamine neid kaupu ja teenindavale personalile kauplused ja post hief.

Kui iseteeninduskauplused toimivad, siis kaupade müük tarbekomplekside osana (nt naistele mõeldud kaubad, lastele mõeldud kaubad, sporditarve, aia- ja aiakaupa jne), st kaupade müük korraldatakse teatud kindlate ostjate jaoks või konkreetsete vajaduste rahuldamiseks.

Enesetähtsusega kauplustes müümise protsesside rakendamise teatud iseärasused tulenevad pakendamisseadmete kasutamisest kaupade müümiseks otse müügipiirkonnas. Kasutamine konteiner seadmed on soovitatav peamiselt pakendatud toiduainete on suhteliselt lihtne valik, mis on juba ammu teada, et ostjad, nii müüjad börsisaal, reeglina vähemal määral toimida con klientide nõustamine ja pöörama rohkem tähelepanu pas kaupade ladustamiseks ja õigeaegne ajakohastamine tööpäeva kaubavarude. Pakendamisseadmete kasutuselevõtt võimaldab teil luua paindlikke planeerimislahendusi, suurendada kaupluste jaemüügipinda, vähendades müügiks ettenähtud kaupade ladustamist ja ettevalmistamist, suurendades jaemüügi ruumide küllastumist ja ladustamisvõimsust ning aitamaks kaotada kaupu.

Eneseteenuste korraldamise tava on välja töötanud järgmised ennetava iseloomuga soovitused:

- paigutada kaubakohad kaubaturu põrandaga samal tasemel

-. Isoleerige ruumi kaupade vastuvõtmiseks laoruumides, lahtrites, laoruumides. ÄRGE kasutage kaupade varusid teenuse sisenemisel

-. Ristküliku kujuga kauplemisruumi ema kujundus

-. Omama varustust kaupade õpetamiseks ühe teljega kassaaparaatidega;

-. Oma tõhusa jälgimise tsooni jaoks on kaupade vargusest kõige mugavam

-. Sissepääsu / väljapääsu lähedal on glaažitud administraatori kabiin, mis peaks olema mitu sammu kõrgemal kui põranda tasand

-. Kandke kauba läbipaistvat pakendit ja üsna jäigad etiketid, ära koo ära

-. Peegelpildid, eriti kumerad, kattuvad vaheseinad ja seadmed

- kasutage seina peeglid eriotstarbeliseks kasutamiseks, mis kauplemiskohas on regulaarne peegel ja mittekommertslikest ruumidest on läbipaistev klaas, mille kaudu

- Paigaldage poekratturist sissepoole, mis töötab ainult ühes suunas

- kasutada tööstusvideot ja muid vahendeid kaupade kontrollimiseks ja valimiseks

-. Kasutage klientide jaoks haridusliku mõju taktikalisi vorme

Sotsiaalset ja majanduslikku kasu iseteeninduse, et kasutada seda müügi meetod võib oluliselt vähendada kulusid avaliku aega kauba omandamine (vähendades cha asu ooterežiimi majaühendusliini) kõrval iseteeninduse, mitte ainult võib suurendada vaba aega elanikkonnast, vaid ka loob kaupade tootmisvõimsuse tõstmise tingimused, kaupade müügimahu suurendamine, kaubanduspindade kasutamise paranemine ja kaupluse kaubanduslik ja tehnoloogiline varustus, mine kasutamisega müügitöötajad.

Self-teeninduspoodi korraldamine

Konkurentsikeskkonnas on turustamisinfosüsteemi tõhusaks toimimiseks otseselt sõltuv ettevõte turul toimivast toimimisest.

Bordeaux poe äritegevuse ja turustamise keerukuse analüüs peab algama tootepoliitikaga. Tasub märkida, et kauplus "Bordeaux" asetab end kitsa spetsialiseerumise poodina, kus veini ja viina tooteid pakutakse ainult keskmise ja kõrgeima hinnakategooria kaupa. Odava ja asendatava alkohoolse joogi tarned on täiesti välistatud, mis tähendab, et hinnapoliitika on suunatud ostjatele, kellel on kõrge rikkuse tase.

Teine positsioneerimise suund, millest tuleneb konkurentsieelise nõue, on tootjate ja tarnijate piiratud valik. Poes "Bordeaux" veine müüakse ainult Prantsusmaalt ja Hispaaniast, konjakid pärinevad Dagestanist. Nõukogude ajastutest on Kizlyar konjakid kõrgelt hinnatud ja Kremlile tarnitud. Poorses viinis ei ole müügiks, kuid viski ja liköör on harva esindatud.

Kaupade jaemüügiga seotud kaubanduslik töö koosneb järgmistest etappidest:

- kauplustes müüdavate kaupade nõudluse uurimine ja prognoosimine;

- kaupluse optimaalse tootevaliku moodustumine;

- kaupade jaemüügi kõige tõhusamate meetodite valimine;

- klientidega kauplemise teenuste pakkumise korraldamine.

Jaemüügiettevõtete kaupade müügitööstuses erinevalt hulgimüügiettevõtetest on omadused. Jaemüüjad müüvad kaupu otse avalikkusele, kasutades oma jaemüügimeetodeid ja -meetodeid.

Jaemüügivõrgustiku kaupade eduka müügi oluline kaubanduslik eeldus on elanikkonna tarbijate nõudluse uurimine ja prognoosimine. Erinevalt hulgimüügiettevõtetest, kus selle töö eesmärk on suurte territoriaalüksuste nõudluse mahu uurimine, on jaekaubanduses suunatud nõudluse sortimendi struktuuri kindlaksmääramisele [6, p. 184].

Kõik tooted ostetakse kohalikest hulgimüüjatest. Veinid Prantsusmaa ja Hispaania on ostetud OJSC "Belbakaleya" UE "Diakoonia" ja konjakid ostetakse iseseisvalt Kizlyar, viski ostetud Vene tarnija ja tarnija SP "Pernod Ricard Minsk".

Tasub märkida, et kaupluses "Bordeaux" on hea käive, kõik tooted müüakse, Prantsusmaal on ainult väike kogus veine.

Seega on tootevalikut iseloomustanud järgmised andmed: nomenklatuur - veinid, konjakid ja nendega seotud tooted (šokolaad, küpsised jne); vahemiku sügavus - alates 15 Hispaania veinide tüüpidest kuni 75 prantsuse veinide tüübi ja 5 konjaki kohta.

Igal kommertsettevõttel on vaja analüüsida mitte ainult pakutavate toodete valikut, vaid ka analüüsida kaubandusteenuste valikut.

Kaupluses "Bordeaux" kasutatakse ülalmainitud viisil enampakkumise meetodil kauplemise võimalust müügiesindajaga konsulteerimiseks. Ei kohaldata ei kaubandust ega kaubandust telgide ja kioskide kaudu. Ka poest ei osale messidel ja näitustel.

Börs "Bordeaux" iseteeninduse protsess koosneb järgmistest põhitegevusest:

- kaupade valimiseks inventeerimiskorvi või -käru ostja poolt;

- ostja poolt kaupade sõltumatu valimine ja nende tarnimine arvutusüksusele;

- valitud kauba maksumuse arvutamine ja kontrollkäigu kättesaamine;

- ostetud kaupade eest maksmine;

- ostetud kaupade pakendamine ja pakendamine ostja kotti;

- varude korvi või käru tagastamine kaupade valimisel nende koondumise kohale.

Esmalt pärast avamist käivitati hoiuruum, mis on hetkel veinibaariks ümber kujundatud. Seega on kaubanduskeskuste valik laienenud toitlustusosakonna arvelt. See oli hea turunduskampaania, sest baar on populaarne, sest enne selle ostmist saate jooke nautida.

Tootepoliitika oluline element on kvaliteet. Kõigepealt puudutab see kaubandusteenuse kvaliteeti: kaupluse disainist ja aknakastusest, müügiesindajate klienditeeninduse kvaliteedist. Kahjuks ei osalenud professionaalsed disainerid poe kujunduses, kõik oli tehtud kaupmehe maitse järgi. Kuid müüjate kvalifikatsioonile ja oskustele pööratakse piisavalt tähelepanu. Kehtestatud pidev väljaõpe läbib sertifitseerimise. Poehaldur ise jälgib, kuidas müügiesindajad suhtlevad klientidega.

Erilist tähelepanu pööratakse ka vahemiku kvaliteedile. Juhuslike teadmata tootjate tarned ei ole lubatud ja mõned prantsuse veini eliitmargid, välja arvatud Bordeaux poe, ei ole enam müüdud.

Seega on kauplemisteenuse kvaliteet tihedalt seotud kommertsettevõtte positsioneerimise ja konkurentsivõimega. Kuid kaupluses olevate kauplusteenuste kvaliteedi objektiivset hindamist ei teostata ja keegi ei koguta teavet, ei korraldata poe külastajate ülevaateid.

Pakendite puhul tarnitakse kõik tooted margitoote pudelites. Lisaks on olemas ka kingituste pakkimine, mis on eriti populaarne pühade ajal.

Ülaltoodud analüüs ODO "VIOYL-Plus" läbi turustav ettevõte kaubanduspoliitika on näidanud, et seal on tõsiseid probleeme, millest enamik on seotud puudumine struktuur, täielikult vastutav organisatsioon ja äritulemusi. Praegu jagatakse kaubandus- ja turundusalaseid kohustusi mitme töötaja vahel, kellel on muud funktsionaalsed ülesanded. Kuid funktsionaalne eraldamine hõlmab üksikute funktsioonide eraldamist ja töötajate jaotamist nende täitmiseks. See tähendab esimest soovitust, et suurendada äritegevuse mõju selle äriettevõtte toimivusele.

Peate looma funktsionaalselt eraldi turundusteenuse. Sellise suurusega ettevõtte jaoks piisab, kui siseneda ühe turundaja töötajatele, usaldades talle turunduse ja ärialase uurimistöö funktsioone, arendades kaubandus- ja turunduspoliitika kõiki aspekte ja rakendades seda tihedas koostöös ettevõtte juhtimise ja administraatoritega.

Praegu tegutseb kauplus "Bordeaux" paljude sarnaste kaupluste hulgas, millest mõned on arutletud teises peatükis. Väikeettevõtete jaoks on äge konkurents loomulik riik. Seega esiteks, kaupluse "Bordeaux" tuleb hoolitseda omapära kohti, et oleks kord valduses poe kliendid kindlasti tahavad tulla tagasi atmosfääri salapära ja luksus.

Interjööri muutmiseks tuleb kutsuda professionaalne disainer ja viia läbi kogu oma juhtide all olevate kaupluste sisemise välimuse muutmine. Näiteks poe sisekujundust saab üsna aktiivselt kaunistada valguse abil. Psühholoogid soovitavad müügipiirkonnas valgustusdünaamikat. Eriti hele valgustus peaks olema õhtul, et kliendid saaksid selgelt lugeda toote nime ja hinda. Õhtuti peaks valgustus aitama luua pidustuste, pidulikkuse või mugavuse õhkkonda.

Poe iseärasus on tegelikult uus toode, mida piirkonnas ei leidu. Poorsel peaks olema oma nägu, oma atmosfääri. Suuremat sissetulekut saab see, kes läheb omal moel, kas see, mida pole kuhugi kättesaadav [8].

Soovitav on, et Bordeaux pood loob oma veebisaidi, kus kliendid saavad tutvuda tootevalikuga, rohkem teada saada teatud veinimarkide tootjatelt, lugeda Bordeauxi poe loomise ajalugu, võib-olla isegi ette tellida, mis on eriti arenenud ostjate hulgas ostjad kohvikute ja restoranide näol.

Poe "Tooted" korraldamine (lk 1, 6)

TÖÖKORRALDUSE ARENG

1. Poe tehnilised ja majanduslikud omadused

2. Tehnoloogia, tootevaliku moodustamine kaupluses

3. Poe seade ja tehnoloogiline paigutus

4. Poe kaubandus- ja tehnoloogilised seadmed

5. Reklaam poes

6. Poolel olevad tehnoloogilised protsessid

1. Poe tehnilised ja majanduslikud omadused

Kaupluse "Tooted" tegevus on seotud toodete jaemüügivõrgu kaudu müümisega.

Poe töörežiim 8-19 tundi ilma puhkepäevadeta ja ilma lõunapauseta.

Kokku pakub kauplus "Tooted" 9 inimest.

Poe kogupindala on 74,6 m 2, millest 50% on müügipinna pindala.

Seda piirkonda kasutatakse tõhusalt, kaupluskaupade kaubad paiknevad kauba naabruses.

Töötajate ja töötajate funktsionaalse jagunemise kategooriate suhe:

a) juhtivtöötajad (tegevjuht, raamatupidaja, vanemtüürimees) - 3 inimest.

b) peamised (kauplemis- ja tegevuskulud) töötajad (müügipinda klientidele teenindavad töötajad - müüjad, kassapidajad) - 5 inimest.

c) tugitöötajad - puhtam.

Direktori kohustused on järgmised: ettevõtte strateegia ja taktikate arendamine, turundusuuringud, esindusfunktsioonid, suhtlemine partneritega, vajalike litsentside saamine, reklaamikampaania planeerimine ja reklaamide mõju analüüsimine, juhtimisfunktsioonid, ettevõtte kujutise kujunemine, ärikirjavahetus.

Vanemüüja - töötab vahetult poe meeskonnaga, jälgib toodete valikut ja kvaliteeti, koostab personali nimekirja.

Raamatupidaja - hoiab raamatupidamisdokumente, koostab aruandeid (kord kvartalis, aastas), täidab varude halduri ülesandeid.

Kaupade müük - kaupluse kaubandustegevuse viimane etapp. Selles etapis tehtud toimingud on kõige vastutustundlikumad, sest need on seotud otsese klienditeenindusega.

Kaupade müümise olemus ja struktuur sõltub peamiselt müüdavate toodete valikust ja nende müügi meetoditest.

Jaemüügis kasutatakse järgmisi kaupade müümise meetodeid: enesehooldus; teenindusloenduri kaudu; valimi järgi; avatud kuvariga; reservatsiooniga.

Toodete pood müüb kaupu nii iseteeninduse kui ka loenduri kaudu, mis sisaldab järgmisi toiminguid:

- ostja kohtumine ja tema kavatsuste kindlakstegemine;

- kaupade pakkumine ja väljapanek;

- abistamine kaupade valikul ja nõustamine;

- seotud ja uute toodete tarnimine;

- lõikamine, kaalumine, mõõtmine;

- pakendamine ja ostude sooritamine.

Müügitöötajad peavad poest saabunud ostja tervitama. Samal ajal jätab poe töötaja väljapaigutus, tellimus ja puhtus müügipiirkonnas soodsa mulje. Ostja kavatsuste väljaselgitamine on kindlaks määrata nende seos kauba liikide, sortide ja muude omadustega. Seda toimingut peaksid läbi viima müügipersonal äärmuslikult, viisakalt.

Pärast ostja kavatsuse tuvastamist näitab müüja asjakohaseid kaupu. Samal ajal juhib ta tähelepanu ka üksikute kaupade omadustele, pakub nende asemel ka teisi homogeenseid kaupu. Vajadusel on müüja kohustatud andma ostjale kvalifitseeritud nõu, mis võib sisaldada teavet kauba eesmärgi ja kasutamise meetodite, tarbimismäärade, kaasaegse moel pakutavate toodete vastavuse kohta jne. Konsultatsioon peaks aitama edendada uusi tooteid, õpetada esteetiliste maitsete tarbijaid.

Suurelt kauplustes konsulteerides kutsutakse tarbekaupade tootjate, moeloojate, kosmeetikute ja teiste spetsialistide eksperte. Müüja vastutus hõlmab ka pakkumist seotud toodete ostjale.

Lõikamise, kaalumise, mõõtmisega seotud tehnoloogiliste toimingute rakendamine võtab palju tööd ja aega. Nende rakendamise kvaliteeti ja seeläbi ka klienditeeninduse taset mõjutab oluliselt müügipersonali kvalifikatsioon ning müüja töökoha korraldamine ja hooldus.

Kaupade müük lõpeb klientide arveldamisega ja nende ostmisega. Neid toiminguid saab teostada müüja või kassapoole töötaja töökohas.

Müümisel tehniliselt keerukamaid tooteid garanteeritud kasutusiga, va loetletud toiminguid, on müüja kohustatud tegema kaubamärgi passi toote, kirjuta müügikviitungile ja selle koopia esitada ostjale.

Kaupluses seinale sisaldab teavet ostja "Tänavate ostja": litsentsi, sertifikaadi IPE, raamat kaebused ja ettepanekud, teenused, aadressid tarbijakaitse ja muud teavet ostja.

2. Tehnoloogia, tootevaliku moodustamine kaupluses

Pood "Tooted" oma klientidele kõige laia valikut toiduaineid. Siin leiad kõik: liha ja piimatooted, kala ja mereannid, toidukaubad, toiduvalmistamine ja valmistoidud, konserveeritud tooted, kanged alkohoolsed joogid ja karastusjoogid, rikkalik valik kodumaiste ja välismaiste tootjate veine, eksootilised ja tuttavad puuviljad ja köögiviljad ning palju muud. Kvaliteettooted, madalad hinnad.

Kommertsettevõtete kaupade valikul on järgmised tegurid: tüüp ja suurus ning tehnilised seadmed, kaubad, rahvastik, konkurentide olemasolu, transporditingimused. Poe tüüp, suurus ja varustus võimaldavad teil luua toidutoodete valikuvõimalused.

Tootevalik - tootevalik, mis moodustub teatud juhtudel ja vastab erinevatele nõudmistele ja rahuldab tarbijate individuaalseid vajadusi.

Kaubaartikli struktuuri nimetatakse kommertsettevõtte kaubarühmade kaupa sisalduvate kaubarühmade koosseisu ja nendevahelise kvantitatiivse suhte vahel.

Tootevaliku struktuuri moodustamine on vahemiku õigeaegne täiendamine ja ajakohastamine sõltuvalt elanikkonna vajadustest.

Tootevaliku ratsionaalset struktuuri nimetatakse struktuuriks, mis on võimalikult lähedane tarbijate nõudlusele. Tootevaliku ratsionaalset struktuuri iseloomustavad sellised näitajad nagu ulatuse laius, täielikkus, uuendamismäär ja vahemiku kulutõhusus.

Vahemiku laius - pakutud rühmade (alarühmade) arv. Sügavus määratakse kaupade rühma või alarühma sortimendipositsioonide koguarvu järgi. Sügaval sorteerimisel arvestatakse, kui ettevõte pakub palju erinevaid kaupu. Tavaliselt pakutakse suurt sortimenti suurte või spetsiaalsete kaupluste kaudu. Täielikkus tähendab kaupade tegeliku kättesaadavuse vastavust müügipiirkondade sortimendi loetelule.

Tarbekaupade valiku moodustamise põhiprintsiip on elanikkonna vajaduste kõige täielikum rahuldamine.

Määrdevalik saavutatakse, kehtestades teatud nõuded ratsionaalsele vahemikule. Neid nõudeid reguleerivad mitmed regulatiivsed, tehnilised ja tehnoloogilised dokumendid.

Homogeensete kaupade sortimendirühmade tüüpide ja nimede loend, mis moodustavad tootevaliku laiuse ja täielikkuse, on sätestatud eri kategooriate toodete standardites (GOST, OST, STP) ja TU. Nendes regulatiivdokumentides on esimene osa nimega "Klassifitseerimine ja valik" või "Valik" või "Liik".

Sorteerimise laius ja sügavus küsitletud kaupluses valitakse tarbijate eelistuste alusel.

Tootevalik on esitatud kataloogides, hinnakirjades ja hinnakirjades, mis on tootjad või kaubandusorganisatsioonid. Nad täidavad kahesuguse funktsiooni, teavitades tarbijaid kaupade sortimentide ja kulude omadustest.

Vahemiku moodustamine on kaupade rühmade, tüüpide ja sortide väljavalimise protsess. Kaupluse sortimentide moodustamine peaks olema kooskõlas ettevõtte strateegiliste eesmärkide ja sorteerimispoliitikaga. Valikupoliitika - üldised põhimõtted, mida kauplemisettevõtja kavatseb järgida tootevaliku moodustamise valdkonnas. Ülesannete valikupoliitika:

- teatavate toodete tegelikke ja tajutavaid vajadusi;

- vahemiku põhinäitajate kindlaksmääramine (laius, sügavus, küllastus, harmoonia);

- otsuste langetamine seoses uute toodete lisamisega ja nende väljajätmisega kahjumlikust või tarbimata kaupadest;

- sortimendi struktuuri optimeerimine.

Uuritavas kaupluses tootevaliku moodustamise protsess hõlmab kolme etappi.

1. Kaupade rühma moodustamine. Grupi valik vastab poe profiilile, spetsialiseerumisele ja tüübile ning on välja töötatud turu-uuringute põhjal.

2. Grupi sortimendi struktuuri kindlaksmääramine, st üksikute kaubagruppide kvantitatiivsed suhtarvud (tootegruppide osakaal poe kogukäibes). Sorteerimise struktuur määratakse lähtuvalt eelmise perioodi kaupade käibe mahu ja struktuuri analüüsist, nõudmisest ja kaubandustingimustest jne.

3. Grupi (laiendatud) vahemiku määratlus, st iga rühma spetsiifiliste toodete liikide valik. See etapp nõuab häid teadmisi tarbijate nõudluse ja tööstusharu ja hulgimüüjate pakutavate toodete kohta.

Kas ma peaksin toidupoodi teisendama iseteeninduse formaadis?

Väikestes linnades on supermarketi juurde jõudmine kujunenud väljakuulutamiseks. Enamasti on need vajalike asjade ja toodete ostmine. Viimastel aastatel on see kaasa toonud tohutu sulgemise mugavuskaupade, mis ei ole vastu pidanud konkurentsi. See on osaliselt tingitud omanike vastumeelsusest kliendi iseteeninduseks üle kanda. Kas muudatuse säilitamise vormingus, et hingata uut elu, on vaja mõista üksikasjalikumalt.

Milliseid kauplusi saab iseteenindusele üle kanda?

Kogemused, mis on spetsialiseerunud iseteenindusega kaupluste konsultatsioonidele, näitavad, et sellesse vormi võib üle kanda jaekauplusi kogupindalaga 50 ruutmeetrit. Täiendav piirang on müügipinna kuju ja kasulik pind: kaupade kuvamiseks tuleks eraldada vähemalt 30-35 ruutmeetrit. ühes avaras toas.

Pikad toad sobivad iseteeninduse vorminguks

Kompaktset müügiplatsi seinad tuleks kohandada nii, et nende piki riiulid ja maksimaalse pikkusega riiulid mahuksid. Väikestes kauplustes, mis on otsustanud iseteeninduse vormingusse lülituda, võib olla probleem standardse suurusega kaubandusliku seadme paigaldamisel. Seetõttu on enne ruumide ümberkujundamist soovitav planeerida riiulite ja külmikute paigutust, samuti kontrollida sobivate mudelite olemasolu müügiks.

Poe formaadi värskendamine maksab omanikele 300 dollarit / m² See summa arvestab uute seadmete komplekti ostmisega: riiulid, külmikud, kassaaparaadid, videovalve süsteemid jne. Tegelikud kulud on madalamad, kuna vana poodi sobiva varustuse ja mööbli osaline kasutamine.

Kauplemise automatiseerimise seadmed on ühendatud online-kassaga.

Müügi maksimeerimine iseteeninduse kaudu võimaldab kauplust sageli järjekorras. POS-terminali paigaldamisega online-kassaga ja kaubanduse automatiseerimise programmiga on neil võimalik aja jooksul kiirendada klienditeenindust ja seega suurendada nende lojaalsust.

Poe teisaldamise etapid uude vormingusse

Üheks sooviks tõlkida poe ümbruses iseteeninduslikku vormi ei piisa. Re-seadmed maksavad raha, nii et peate esmalt arvestama inseneribüroode, uute seadmete, sortide täiendamise ja muude kuludega.

Tehnoloogiliste enesetäiendusruumide ligikaudne diagramm

Selleks peaksite ise tutvuma iseteenindusraja kasutuselevõtu etappidega ja analüüsima nende rakendamise võimalust.

  1. Tööruumi plaani koostamine kõigi tehnoloogiliste alade tähistamisega.
  2. Uute seadmete vajaduse analüüs ja selle maksumuse arvutamine. Kaubanduse automatiseerimise võimaluste planeerimine.
  3. Uute kaubagruppide tootevaliku prognoosimine ja vabade jaemüügipindade täitmiseks vajalike vahendite arvutamine.
  4. Müügi kasvu prognoosimine, võttes arvesse ostjate finantsvõimalusi.
  5. Töötajate vajaduse kindlaksmääramine.
  6. Varguse vastu võitlemise viisid.
  7. Tootmisprojekti projekt ja spetsiifiliste tehnoloogia mudelite paigutus.
  8. Kaubandus- ja sularahavarustuse ost, selle paigaldamine.
  9. Koolitustöötajad töötavad uues formaadis.
  10. Põhiprotsesside testimine, personali töö kontrollimine salajaste ostjate poolt.

Enne poodide ülekandmist iseteeninduse vormingusse peate mõtlema mitu korda, sest sellise investeeringu tasuvusaeg on 1-2 aastat.

Enesearenduse poodi eelised

Poe traditsiooniline "counter" vorm on efektiivne vaid väikeste ruumide ja madala liiklusega müügikohtade puhul. See nõuab minimaalset investeeringut kauplemistegevuse avamiseks, kuid see võib osutuda konkurentsivõimetuks.

Ekraani ala suurendamise aluseks on saali keskele kuuluvad riiulid

Soovitatav väljapääs on panga ülekandmine tarbija enesetähtsusega teenuse vormis, mis võimaldab selliste eeliste tõttu kasu:

  1. Kaubaartiklite arvu suurenemine arvutamise pindala laiendamisel 30-60% võrra. Halli keskel paiknevad racks hakkavad genereerima täiendavat tulu, suurendades kaubanduse kasumlikkust.
  2. Käibe kasv. Poe ümbervormindamine võimaldab teil suurendada punktide käivet keskmiselt 40% impulsiostude tõttu. See on tõeline näitaja, mis tuleneb vene ettevõtjate kogemustest. Mõnel juhul saavutas tulude kasv 100-200%.
  3. Ooteaja vähendamine järjekorras 3 korda. See saavutatakse, ühendades online-kassasid ja tarkvara kaubanduse automatiseerimiseks. Loendur, kaalud, kassaaparaat ja raamatupidamissüsteem ühendatakse üheks funktsionaalseks üksuseks.
  4. Säästud töötajatele. Müügiosakondade liitmine ühte saali võimaldab mitu müüjat loobuda ühe või kahe müügikoha terminali kasuks.
  5. Müügi sõltuvuse vähendamine müüjate kvalifikatsioonile ja nende oskused.
  6. Psühholoogiliste tõkete puudumine toote valimisel.
  7. Iseteeninduste kauplustes on lihtsam pidada läbirääkimisi seadmete tarnijatega hilinemise ja tasuta kaubandusteenuste osutamise üle vähemalt lühikese aja jooksul.

Poodide ümberkujundamisel tuleks eriprogrammide abil pöörata erilist tähelepanu kaubanduse automatiseerimisele.

Aja struktuuri analüüs iseteeninduspaigas

Nende integreerimine online-kassasse lihtsustab müügi analüüsi ja võimaldab teil oma äri kaugjuhtida. Ühe online-kassaga ladustamis-, raamatupidamis- ja maksude arvestuse kombineerimine säästab märkimisväärselt aega aruannete genereerimiseks ja vähendab vigu.

Miinused iseteenindusega

Enimkasutuseks mõeldud poodide ümbersõnastamise eesmärk on suurendada omanike kasumit. Kuid uues vormingus üleminekuprotsessi ebapiisav tähelepanu ei pruugi kõiki eeliseid hinnata ja kahjustada.

Isikkoosseis võib olla seotud vargusega iseteeninduspost.

Sellise stsenaariumi vältimiseks peate teadma kõikidest iseteenindusega kauplustest puudustest:

  1. Poole ümberkorraldamise kulude kõrge tase ilma garantiideta suurendab oluliselt müüki. Tulud võivad suureneda 20% ja 100% võrra, seetõttu on investeeringute tasuvusperioodi üsna raske planeerida.
  2. Vargus. Poodides kaupu varastavate inimeste arv on palju parem kui kodanikud võivad tunduda. Seega, ilma kaitse- ja jälgimissüsteemita, võib vargus süüa kogu kasumit. Ja poe töötajad võivad end varastada.
  3. Mitte universaalsus Liha, kondiitritooted, kala müües on olemas ka lisatöötajaid suurtes supermarketites. Seepärast peavad iseteenindusruumide omanikud valima müügipiirkonna müügiesindaja valikute ja hindade vähendamise.
  4. Võimalus mitte vastu pidada võistlusele. Kui pärast poe ümberkujundamist avaneb teie kõrval suur supermarket, siis on võimalus mitte investeerida raha tagasi. Selles vigu ei võeta ainult jaemüügikohtadest, mille ümber ei ole lihtsalt koht tõsiste konkurentide avamiseks.
  5. Regulaarkaupade arvu vähendamine, kes ostavad kauplustes "kinni" konkreetsele müüjale nõuandeid.

Oluliseks teguriks iseteenindusraja alguses on vanade töötajate ümberõpe.

Kaupade müük eneseautomaadis on raske

Uus formaat näitab viisakamat ja kasulikumat suhtumist klientidesse, kes ei müü enam toodet, vaid aitavad seda valida. Mõnedel juhtudel on otstarbekam palgata kogenud töötajaid väljastpoolt kui vanemate töötajate ümberõpet.

Tõlke efektiivsuse näitajad iseteeninduse vormis

Eneseteenuste rakendamise hinnangulise efektiivsuse arvutamisel võetakse arvesse majanduslikke, tehnoloogilisi ja sotsiaalseid näitajaid.

Jaemüügi tarkvara - juhtide juhtimisvahend

Majandus hõlmab järgmist:

  1. Poe käive on kogu, pindalaühiku kohta töötaja kohta.
  2. Nõutav käibekapitali suurenemine.
  3. Töötajate arv.
  4. Kontrollimata kahjude protsent.
  5. Personalikulude muutus.
  6. Tasuvusaeg.

Tõhususe hindamise tehnoloogilised kriteeriumid:

  1. Jaemüügipindade ja kogupindade suhe.
  2. Vahemikus olevate esemete arv.
  3. Seadmete mahutavus.
  4. Tehnoloogiliste tsoonide piirkondade protsent.

Sotsiaalse tulemuslikkuse näitajad:

  1. Tavalise ostmise aeg.
  2. Usaldus klientidele ja töötajate vastus.
  3. Ostu sooritanud külastajate osakaal.
  4. Ooteaeg järjekorras.

Teoreetiliselt peaks kõik need näitajad poe ümbervormistamisel paranema, mis tagab investeeringute tasuvuse 1-2 aasta jooksul. Allpool on toodud mõned keskmised, mis näitavad iseteeninduse vormis ülemineku iseärasusi:

  • käibe kasv - 40%;
  • esitatud kaubaartiklite tõus - 40%;
  • personalikulude tõus - 15-20%;
  • finantsinvesteeringud seadmetesse - 200-250%;
  • kontrollimatute kahjude kasv (vargus, ostjate unustamatus) - 1-5%;
  • kasumi kasv - 50%.

Poe ümbersuunamise edukuse oluline tegur on kauplemise automatiseerimine rahasõlmes. Soovitatav on osta spetsiaalselt välja töötatud tarkvara abil Interneti-kassasse, mis võimaldab teil jälgida müüki, koostada aruandeid ja tellida müüdud esemed õigel ajal. Lisaks on sellel sisseehitatud tööriistad rakendatud tootekategooriate analüüsimiseks.

Kauplemise automaatika seadmed tasub ära mõne kuu pärast

Otsustage, kas poe üle kanda iseteeninduse vormingusse, on vaja mõista, et see protsess nõuab mitte ainult rahalisi kulutusi. Korrigeerimine toob kaasa paljude organisatsiooniliste ja personaliküsimuste omanike, ilma milleta ei saa sularaha sissemaksud olla mõttetuks. Kuid esimeste etappide püsivus ja raske töö toob mõne kuu möödudes kasumit 1,5-2 korda.

Meil on käivitusvalmis lahendus ja on-line kassaaparaadi seadmed.

Koguge kõiki EKAMi platvormi funktsioone tasuta

Loe samuti

2008-2018. Kõik õigused kaitstud. TM EKAM. LLC Inseyls Rus (InSales Rus LLC)

Konfidentsiaalsusleping

ja isikuandmete töötlemine

1. Üldsätted

1.1.Nastoyaschee konfidentsiaalsusleping ja isikuandmete töötlemisel (edaspidi - Leping) vabalt ja nende tahe seoses kogu teavet "Inseyls Rus" ja / või selle tütarettevõtted, sealhulgas kõik isikud, kes kuuluvad samasse kontserni kuuluv äriühing "Inseyls Rus" (sealhulgas LLC "Ekam teenus") võib anda Kasutajaga tahes saite, teenuste, teenuste, arvutitarkvara, toodete või teenuste LLC "Inseyls Rus" (edaspidi - teenuste) ja Inseils Rus LLC'i poolt sõlmitud lepingute ja lepingute täitmine s kasutaja. Nõustumine Kasutaja lepingu väljendatud teda raames suhteid üks järgmistest isikutest kõigile teistele loetletud üksuse.

1.2 Teenuste kasutamine tähendab kasutaja nõusolekut käesoleva lepinguga ja selles sätestatud tingimustega; kui nende tingimustega nõustutakse, peab Kasutaja hoiduma Teenuste kasutamisest.

1.3 Lepinguosalised (edaspidi "lepinguosalised") on:

Inseyls - piiratud vastutusega äriühing Inseyls Rus, BIN 1117746506514, TIN 7714843760, KPP 771401001, registreeritud aadressil Moskva 125319, Akademik Ilyushin St., 4, hoone 1, kantselei 11 (edaspidi Insales) ühelt poolt ja

"Kasutaja" -

või juriidilistel isikutel ja tunnustatud tsiviilõiguslike suhete osalisena vastavalt Vene Föderatsiooni õigusaktidele;

või juriidiline isik, mis on registreeritud vastavalt selle riigi seadustele, mille kodanik selline isik on;

või füüsilisest isikust ettevõtja, kes on registreeritud vastavalt selle riigi seadustele, mille kodanik selline isik on;

kes on nõustunud käesoleva lepingu tingimustega.

1.4 Lepinguosalised on käesoleva lepingu kohaldamisel otsustanud, et konfidentsiaalne teave on igasugune teave (tootmine, tehniline, majanduslik, organisatsiooniline ja muud), sealhulgas intellektuaalse tegevuse tulemused, samuti teave kutsealase tegevuse teostamise viiside kohta (sealhulgas, kuid mitte piirdub: toodetega, tööde ja teenustega seotud teabe, tehnoloogiate ja teadustöödega seotud teabe, tehniliste süsteemide ja seadmetega seotud andmete, sealhulgas tarkvara elementidega äriprognoosid ja teave konkreetsete partnerite ja potentsiaalsete partnerite kavandatud ostude kohta, nõuded ja spetsifikatsioonid, intellektuaalomandiga seotud teave, samuti eespool loetletud kõnedega seotud plaanid ja tehnoloogiad), mille üks osapool teatas teisele poolele kirjalikult ja / või elektrooniliselt vormi, mille osapool on konfidentsiaalsena informeerinud.

1.5 Käesoleva lepingu eesmärk on kaitsta konfidentsiaalset teavet, mida lepinguosalised vahetavad läbirääkimistel, lepingute sõlmimisel ja kohustuste täitmisel, samuti mis tahes muu suhtlemine (sealhulgas, kuid mitte ainult, nõustamine, teabe taotlemine ja esitamine ning muud korraldused).

2. Lepinguosaliste kohustused

2.1.Storony nõus salajas hoida kõik saanud konfidentsiaalset informatsiooni ühe osalise teise lepinguosalise koostoime Pooled ei avalikusta, avaldada, mitte avaldada või muul viisil ei saa esitada sellist teavet kolmandatele osapooltele ilma eelneva kirjaliku nõusolekuta teisele poolele, välja arvatud kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel, kui sellise teabe andmine on lepinguosaliste vastutusel.

2.2 Kumbki lepinguosaline võtab kõik vajalikud meetmed, et kaitsta konfidentsiaalset teavet, kasutades vähemalt samu meetmeid, mida lepinguosaline kohaldab oma konfidentsiaalse teabe kaitsmiseks. Juurdepääs konfidentsiaalsele teabele antakse ainult nende kummagi lepinguosalise töötajatele, kelle jaoks see on käesoleva lepingu täitmiseks ametlikult ülesannete täitmiseks mõistlik.

2.3. Konfidentsiaalse teabe konfidentsiaalsuse säilitamise kohustus kehtib käesoleva lepingu, arvutiprogrammide litsentsilepingu kuupäevaga 1. detsember 2016, arvutiprogrammide, agentuuride ja muude lepingute litsentsilepinguga ühinemise lepingule ja viie aasta jooksul pärast lepingu lõpetamist nende tegevused, kui lepinguosalised ei sätesta teisiti.

2.4 Järgmisi juhtumeid ei peeta käesoleva lepingu rikkumiseks:

a) kui esitatud teave on avalikustatud ilma ühe lepinguosalise kohustusi rikkumata;

b) kui edastatud teave on konventsiooniosalisele teada saanud oma uurimistöö, süstemaatiliste vaatluste või muude toimingute põhjal, mida ei teostata teise lepinguosalise poolt saadud konfidentsiaalse teabe kasutamisest;

c) kui esitatud teave saadetakse seaduslikult kolmandalt isikult, ilma et see peaks salajast hoidma, kuni üks lepinguosaline seda esitab;

(d) kui teave on esitatud riigiasutuse, muu riigiasutuse või kohaliku omavalitsuse kirjalikul taotlusel nende ülesannete täitmiseks ja selle avalikustamine neile osalisriikidele on kohustuslik. Sellisel juhul peab lepinguosaline viivitamata teisele poolele teatama sellest saabunud taotlusest;

e) kui teave edastatakse kolmandale isikule lepinguosalise nõusolekul, mille kohta teave edastatakse.

2.5 Insales ei kontrolli Kasutaja esitatud teabe õigsust ja ei suuda oma võimet hinnata.

2.6.Info, mida Kasutaja osutab Teenustele registreerumisel Inceilesile, ei ole isikuandmed, nagu on määratletud Vene Föderatsiooni föderaalseaduses, 27. juuli 2006, nr 152-ФЗ. "Isikuandmete kohta."

2.7.Inselisel on õigus käesolevat lepingut muuta. Praeguses väljaandes muudatuste tegemisel on näidatud viimase värskenduse kuupäev. Lepingu uus versioon jõustub selle paigutuse hetkest, kui Lepingu uus versioon ei sätesta teisiti.

2.8.Komisjon nõustub käesoleva Lepinguga, et Kasutaja on teadlik ja nõustub, et Inseyls võib saata isikule sõnumeid ja teavet (sh, kuid mitte ainult), et parandada Teenuste kvaliteeti, arendada uusi tooteid, luua ja saata Isiklikke pakkumisi Kasutajale, teavitada Kasutajat muudatused tariifi plaanides ja ajakohastamises, teenuste saatmiseks Teenuse turundamiseks mõeldud materjalide kasutajatele, teenuste ja kasutajate kaitseks ning muudel eesmärkidel.

Kasutajal on õigus keelduda ülaltoodud teabe saamisest, teatades kirjalikult Insalesi e-posti aadressile - [email protected]

2.9.Kõnealuse Lepingu heakskiitmisel kinnitab Kasutaja, et Teenus Inseils Teenuste tervikuna või nende üksuste funktsioonide toimimise tagamiseks võib kasutada küpsiseid, loendeid ja teisi tehnoloogiaid ning Kasutajal ei ole selles osas mingeid nõudeid.

2.10. Kasutaja on teadlik, et interneti veebisaitide külastamiseks kasutatav varustus ja tarkvara võivad olla keelatud küpsistega (mis tahes saitide või teatud saitidega), samuti eelnevalt saadud küpsiste kustutamiseks.

Inseil on õigus kindlaks teha, et teatud teenuse osutamine on võimalik ainult tingimusel, et küpsiste vastuvõtmine ja vastuvõtmine on lubatud Kasutaja poolt.

2.11. Kasutaja vastutab ainuisikuliselt tema poolt kontol ligipääsuks valitud vahendite turvalisuse eest ning tagab ka nende konfidentsiaalsuse iseseisvalt. Kasutaja vastutab ainuisikuliselt kõigi toimingute (ja nende tagajärgede eest) eest Kasutaja kontol Teenuste piires või nende kasutamisel, kaasa arvatud juhul, kui kasutaja on vabatahtlikult edastanud andmeid Kasutaja kontole kolmandatele isikutele juurdepääsuks mis tahes tingimustel (sealhulgas lepingute või kokkulepete alusel). Samal ajal loetakse kõik Kasutajakontol olevate Teenuste raames või kasutajate poolt Teenuseid kasutavad toimingud toiminguks Kasutaja poolt, välja arvatud juhul, kui Kasutaja on teatanud volitamata juurdepääsu Teenustele kasutavate Kasutajate kontole ja / või rikkumise (rikkumise kahtlusest) konfidentsiaalsuse kohta kontole juurdepääsu võimalused.

2.12.Polzovatel Inseyls viivitamatult teatama loata (mitte lubatud Kasutaja) juurdepääsu eest, kasutades selleks Kasutaja konto ja / või mis tahes rikkumist (kahtlustatakse kuritarvitamise) privaatsust oma vahendid juurdepääsu kontole. Turvalisuse huvides on Kasutaja kohustatud iseseisvalt oma kontolt töö lõpetamise ajal iga töö seansi lõpus iseseisvalt sooritama. Inside ei vastuta võimaliku andmete kaotsimineku ega kahjustumise eest, samuti muud laadi muud tagajärjed, mis võivad ilmneda käesoleva Lepingu käesoleva osa sätete rikkumise tõttu.

3. Lepinguosaliste vastutus

3.1 Lepingu alusel edastatud konfidentsiaalse teabe kaitset rikkudes lepinguosaline on kohustatud hüvima mõjutatud lepinguosalise taotlusel tegeliku kahju eest, mis on põhjustatud lepingu tingimuste rikkumisest vastavalt Vene Föderatsiooni kehtivatele õigusaktidele.

3.2 Kahju sissenõudmine ei lõpeta rikkuva poole kohustusi Lepingust tulenevate kohustuste nõuetekohaseks täitmiseks.

4. Muud sätted

4.1.Kõik teatised, nõuded, nõuded ja muu kirjavahetus käesoleva lepingu raames, sealhulgas need, mis sisaldavad konfidentsiaalset teavet, tuleb esitada kirjalikult ja edastada isiklikult või kulleriga või saata e-postiga aadressil, mis on täpsustatud arvuti tarkvara litsentsilepingus 01.12.2016, arvutiprogrammide ja käesoleva lepingu litsentsilepinguga liitumise leping või muud aadressid, mida lepinguosaline võib kirjalikult täpsustada.

4.2 Kui käesoleva lepingu üks või mitu tingimust (või tingimusi) kehtetuks tunnistatakse, ei saa see olla teiste tingimuste (tingimuste) lõpetamise põhjus.

4.3 Vene Föderatsiooni seadused kehtivad käesoleva lepingu ja Lepingu kasutamisest tulenevate suhete vahel Kasutaja ja Inseylide vahel.

4.3. Kõik käesoleva Lepinguga seotud ettepanekud või küsimused võib saata Inseylsi klienditeeninduse teenistuses www.ekam.ru või postiaadressile: 107078, Moskva, ul. Novoryazanskaya, 18, lk 11-12 Ärikeskus "Stendhal" Inseyls Rus LLC.

Avaldamise kuupäev: 01.12.2016

Täisnimi vene keeles:

Limited Liability Company "Insails Rus"

Lühendatud nimi vene keeles:

LLC Inseyls Rus

Nimi inglise keeles:

InSales Rus piiratud vastutusega äriühing (InSales Rus LLC)

Juriidiline aadress:

125319, Moskva, st. Akadeemik Ilyushin, 4, plokk 1, kontor 11

Postiaadress:

107078, Moskva, st. Novoryazanskaya, 18, lk 11-12, ärikeskus "Stendhal"

INN: 7714843760 Käigukast: 771401001

Pangaandmed:

ING BANK (EURASIA) JSC, Moskva
c / a 30101810500000000222, BIC 044525222

Top