logo

Turismituru kava

Skeem 2

Turismi teenuste turg ja selle eripära

Teema 5 Turismiturg

Turismiturg on turismitoote tootjate ja tarbijate vaheliste majandussuhete ilmnemise valdkond, kus toimub turistide teenuste muutmine raha ja vastupidi.

Igal turismitoodete tootjal ja tarbijal on oma majandushuvid, mis ei pruugi kokku langeda. Kui need kokku langevad, toimub turismitoodete müük ja ost.

Turismiturg on üsna keeruline, sest selle kaupu müüakse enamasti mitte otse, vaid vahendajate kaudu (skeem 2).

Turismiettevõtjate teemad on reisikorraldajate ja turustajate (reisikorraldajad ja reisibürood) korraldajad ja müüjad, nende osapooled on teenuste osutajad (hotellid, restoranid, lennuettevõtjad, reisibürood jne) ja turistide ostjad (tarbijad).

Turismiteenuste korraldajad ja turustajad (turismitooted) on juriidilised isikud või üksikisikud, kes osalevad turuprotsessis, andes teenuseosutajale (teenusepaketti) omandiõiguse ostjale rahalise vastutasuna.

Keskne positsioon turul on ostja (klient) poolt hõivatud. Hea müüja kohustus on vastata oma klientide vajadustele.

Turistide teenuste ostjad (tarbijad) - juriidilised isikud või üksikisikud, turustamisprotsessis osalejad, kes omandavad müüja eest teenustasu (teenuste pakett) raha eest.

Samal ajal tähendab hulgiturg suure hulga turismitoodete ostmist ja müüki (edasimüümiseks), kus juriidilised isikud osalevad, ja tarbija turg müüb samu teenuseid üksikutele ostjatele (jaemüügis), et rahuldada nende isiklikud vajadused.

Leitakse, et turg toimib tõhusalt, kui on täidetud järgmised põhitingimused:

- vaba konkurents, kus kõik turul osalejad püüavad saavutada oma eesmärke (müüa kaupu maksimaalse kasumiga või osta kaupu minimaalsete kuludega);

- põhieeskirjade olemasolu toodetud toote ja pakutavate teenuste kvaliteedi ja ohutuse valdkonnas;

- tarbija vaba valikuvõimalus.

Turismituru iseloomustamisel võetakse arvesse järgmist:

- müügi põhiteema on teenused;

- peale ostja ja müüja on turismiettevõtte mehhanismis märkimisväärne hulk vahendusühendusi;

- Nõudlust turismiteenuste järele eristab mitmed tunnused: mitmesugused osalejad reisides materiaalsete võimaluste, vanuse, eesmärkide ja motiivide osas; individuaalsus ja kõrge diferentseerituse tase; turismispakkumise ajal ja kohas vahemaa;

- turistide pakkumist iseloomustavad mitmed omadused: turismitööstuse suur kapitalimahutus; madal elastsus; keerukus.

Turismiturul on oma eripärad (tabel 1).

Nagu kõik teised turud, tegutseb turismiturg vastavalt pakkumise ja nõudmise seadusele.

Turismi nõudlus - maksejõulisuse alusel kinnitatud elanikkonna turistide vajadused, väljendatuna teatud turustoodetel, mida ta saab praegustes hindades osta.

Vastavalt nõudlusele turul on ettepanek turismis - mitmesugused teenused, mis on turistidele vajalikud puhkuse ja reisi ajal. Turismitoote pakkumine on tingitud toote tootjate olemasolust, turismitööstuse arengu tasemest ja turismiressursside mahust.

Pakkumise ja nõudluse vahel on tihe seos: nõudlus mitte ainult ei loo pakkumist, vaid pakkumine mõjutab ka teatud määral nõudlust.

Müüja ja ostja on erinevate eesmärkidega turupartnerid. Müüja eesmärk on müüa turne kõrgema hinnaga ja teenida kasumit ning ostja eesmärk on osta turne madalama hinnaga ja rahuldada vastav vajadus reisi järele.

Müüja soov saada maksimaalset kasumit ja ostja soov miinimumhinna ostmiseks on tasakaalustatud vastavalt pakkumise ja nõudmise seadusele.

Turismi turgu iseloomustab selline näitaja nagu suutlikkus.

Turismiettevõtte suutlikkus on võime realiseerida teatud turustoodangu maht praegustes hindades ja tarnimisel. Sõltuvalt hinnatasemest võib turismitoodete nõudlus väheneda või vastupidi tõusta.

Turul valitsevat olukorda teatud ajahetkel nimetatakse turutingimusteks.

Turismituru eristamine

Kaasaegne turismiturg on üsna arenenud. Nagu iga teine ​​turg, on turismiturg ühel ajal edenenud müüja turult (kui tootja otsustab, millist toodet toota, millistes kogustes ja kus müüa) ostja turule (kui ostja määrab kindlaks, millises mahus ja millises hinnas toota tootja). Ta on üha enam huvitatud individuaalsete tellimuste ja üksikute teenindusprogrammide väljatöötamisest.

Turismiettevõtte diferentseerimine on turgude jagunemine erinevateks nõudluse osadeks, kuna iga konkreetse segmendi puhul on kasutusel üksikud tarbimismärgid. Erineva lähenemisviisiga turistide teenindamiseks on vaja jagada tarbijad teatud rühmade (segmentidega) vastavalt erinevatele tähistele. Iga tarbijarühma iseloomustab motiivide ja võimaluste ühtsus. Seda nimetatakse tarbijate segmentimiseks või turismituru segmentimiseks.

Selleks, et teada saada, kui palju turismitooteid on vaja toota, peate andma iga tarbijarühma suuruse kohta andmed. Lisaks on vaja uurida turistide soove ja vajadusi iga tarbijarühma jaoks. Kõik turistide pakkumised peaksid olema suunatud konkreetsele tarbijale, tema soovidele, maitsele ja reisi eesmärgile. Inimeste maitse sõltub nende majanduslikust olukorrast, elustiilist, vanusest, perekonna koosseisust ja paljudest muudest teguritest. Erinevatel inimestel on ka erinevad reisieesmärgid: mõni saab veest lõõgastuda, mõned soovivad harrastada sporti või õppida võõrkeelt vaba aja veetmise ajal, mõned on huvitatud ekskursioonidest ja muuseumidest, teised aga vajavad meelelahutust. Turismiettevõtte diferentseerimise eesmärk on luua turismiteenuste objekt, tase ja koosseis. Sellisel juhul on muidugi oluline mõte riiklike maitsete, turistide külastajate harjumuste kohta ja arvestada neid teenimise ajal (menüü ettevalmistamisel jne).

Ainult iga konkreetse turistikategooria turismiobjektide maitset ja eesmärke arvesse võttes pakub see kvaliteetset teenust ja seega ka turismiettevõtte konkurentsivõimet. Ja see on võimalik ainult turismipakkumise laialdase eristamisega. Ei tohiks olla universaalseid hotelle, eriti universaalseid ekskursioone.

Tarbekaupade segmenteerimise tegurid (parameetrid, märgid) on järgmised:

· Reiside kestus ja pikkus;

·  marsruudi aktiivne liikumine;

  Turismitegevuse liik riigis (kodune, väljaminev turism jne);

·  tarbijate sotsiaalne tase;

·  reiside tüübid jne

Tänapäeva turismitööstuses suureneb turu eristamine ja luuakse uued spetsialiseeritud eesmärkidega reisimise võimalused. Peaaegu kõik turistide nõudmised täna võivad olla täidetud: suvepuhkus külma Arktika ruumidesse, katamaraan laskub Aafrika Zambezi jõe ääres, nädalal eemal Lääne-Ameerika rantšo koos ratsutreeninguga ja kauboi oskustega, mägiratta reisi Nepali või Rumeenia katkiste teede jaoks safari jeep Boliivia Andide kaudu. Kõik need ja muud ettepanekud on täna olemas turismiturul. Samuti on haruldased pakkumised, näiteks reisides läbi trepid. Konkreetsed teenused sõltuvad suuresti konkreetse piirkonna või riigi suutlikkusest jne. On olemas mitmed turismiteenuste segmendid, mis on tüüpilised enamike turismipiirkondade ja turgude jaoks. Need on turismiettevõtte esialgse eristamise osa. [18] [4]

Turismi turgude diferentseerimise skeem

Reisibüroode tegevuse teoreetilised aspektid

Turismi turgude kontseptsioon ja ülesehitus

Turg on koht, kus nõudlus vastab pakkumisele, see ei ole konkreetne koht, vaid tegelik pakkumise ja nõudmise kohtumine, kus küsimused lahendatakse: a) mida osta ja mis hinnaga? b) mida toota ja mis hinnaga?

Turismiturg on koht, kus toimub turismiteenuste (ekskursioonid, turismitoote) müügi ja ostmisega seotud tehingud.

Turismiturg - 1) turismitoote tarbijate kogum, kellel on vahendid, et osta seda täna või homme (potentsiaalne ostujõud); 2) maailma majandussuhete süsteem, kus toimub turistide-ekskursiooniteenuste muutmine raha ja raha ümber pööramine turismiekskursiooni teenusteni. Sellega seoses võime öelda, et turismiturgu moodustavad riigid - turismi eksportijad ja importijad; 3) nelja põhielemendi koostoime majanduslik süsteem: turistide nõudlus, turismitoodete pakkumine, hind ja konkurents.

Turismiturg on üsna keeruline, kuna seda kaupu müüakse kõige sagedamini otse, vaid vahendajate võrgustiku kaudu (hotell - reisikorraldaja - reisibüroo - tarbija). Turismiteenuste turul on paljud ettevõtted (hotellid, restoranid, muuseumid, ekskursioonibürood, transpordi organisatsioonid ja ettevõtted, erinevad vaba aja veetmise ja meditsiiniasutused jne). Lisaks toimivad turismi turud turismiettevõtted: reisikorraldajad ja reisibürood.

Turismiteenuste osutajad on reisikorraldajad (reisikorraldajad, reisibürood), kes töötavad kasumina ja rahuldavad turistide vajadusi. Reisikorraldajad tegelevad turismitoodete komplektiga, st teenuste kogumi kujundamise, edendamise ja rakendamisega (turnee). Reisikorraldaja (mõnes riigis seda nimetatakse reisikorraldajaks) toodab komponentide teenustest erinevad turismitooteid vastavalt klientide vajadustele ja soovidele.

Reisibüroo müüb turismitoote klientidele komplekside kujul (kaasa arvatud ekskursioonid) või tasuta teenuste komplekti (kohandatud ekskursioonid) kujul.

Reisikorraldaja arendab turismiteid, täidab neid teenustega suhtlemisel teenusepakkujatega, tagab ekskursioonide toimimise ja teenuste osutamise, valmistab reisidel reklaami- ja infoväljaandeid, arvutab välja reiside hinnad, edastab reisiagentidele ekskursioonid edasiseks müügiks turistidele.

Reisibüroo tegeleb reisikorraldaja poolt sooritatud ekskursioonide reklaamimisega: see ostab reisikorraldajale reisid ja müüb need tarbijatele. Reisibüroo lisab omandatud turule turistide reisimise elukohast kuni majutuspunkti esimese punkti juurde marsruudi viimasest punktist.

Reisibüroode ja reisikorraldajate peamine turuvõimalus on turisti klientidega teenusepakkujate ühendamine. Oluline on valida õiged teenuseosutajad, tuginedes turismiettevõtte professionaalsetele teadmistele, selle juhtimisele suunatud ettevõttele, funktsioonidele ja hoovidele.

Turismiettevõtted täidavad komponentide, teenuste ja garantii funktsioone. Täitmisfunktsioon on retseptiivse reisikorraldaja jaoks eraldi reisiteenuste komplekt; reisikorraldajatele vastuvõtlike ekskursioonide kombineeritud reiside lõpuleviimine; Reisibüroos pakutav reisipakettide komplekt ja mõne muu reisifirmaga seotud teenuste pakett.

Teenusfunktsioon on turistide teenus marsruutidel ja ka ürituste pakettide müümisel.

Garantiifunktsioon on turistidele ettemakstud turismiteenuste tagamine ettenähtud tasemel ja kindlaksmääratud tasemel.

Reisibüroode turul on mitmeid funktsioone. Seda eristab suur hulk osapooli kaubandustehingutes ja on näide tihedast konkurentsist. Reisibüroode arv on avatud turulepääsu tõttu nii palju.

Igaüks neist ettevõtetest aitab kaasa turistidele (tarbijatele) turustatavate toodete kujunemisele. Turul on eriline roll riiklike, kohalike omavalitsuste ja avalike organisatsioonide poolt, mis aitavad kaasa turismiettevõtete töö kooskõlastamisele, teenuste standardite kujunemisele ning ka turgude arendamisele. Kõikide nende ettevõtete ja organisatsioonide koostoime muutub keeruliseks turustruktuuriks (joonis 1). Turismimajanduse väga oluline näitaja on turistide nõudlus, sest ilma nõudluseta turg iseenesest puudub. Puudub kliente (turistid), reisibüroodel ei ole müügitulu ega kasumit, neil pole nõudlust, nad ei ole konkurentsivõimelised.

Turismi nõudlus - inimeste maksevõimega kinnitatud turistide vajadused, väljendatuna teatavas koguses turismitooteid ja -teenuseid, mida nad (inimesed) saavad teatud hinnaga osta.

Joonis 1. Turismi turgude skeem (GCS - globaalsed arvutivõrgud, TA - reisibüroo)

Pakkumine turul on tehtud vastavalt nõudlusele. Turismispakkumine on mitmesugune turistide ja seotud teenuste hulk, mida turistid vajavad vaba aja veetmise ja reisimise ajal. Turismiturul turustamiseks pakutavat kaupa pakutakse tarbijale turismitootena. Turismiteenus - teenuste sektoris suunatud meetmete kogum, mis keskendub turismi eesmärkide saavutamisele ja turismiteenuste, turismiteenuste, turismimaterjali ja turismiteenuste laadile ja fookusele, mis ei ole vastuolus moraali ja hea korra üldiste põhimõtetega. Turismitalitustes on neli omadust, mis eristavad teenust tootest: 1) immateriaalsus; 2) tootmise ja tarbimise järjepidevus; 3) varieeruvus; 4) võimetus säilitada. Kuid turismiteenuste ja teenuste eripäraga on omane ka eripära:

Turismitoote pakkumine on turustatava toote ja teenuste kogus, mis turustatakse teatud hinnatasemel. Turismimajanduse omadused selles, et sellel on oma eripärad, mida tuleb turismiettevõtte korraldamisel arvesse võtta.

Esiteks turismiteenused:

a) immateriaalne (turistik ei saa reiside ostmisel proovida, puudutada või näha otseselt), seetõttu on turismiprodukti usaldusväärsuse küsimused, turistidele ettemakstud teenuste tagamise tagatised (st teabe ja turismitoote sisu). Turismiinfokumendid turismimajanduse kohta ning hinna ja kvaliteedi suhte põhimõtte austamine on vajalikud (tarbijad määravad tingimata madalama hinna künnise, mille eeldatavalt on madala kvaliteediga). Ettevõtte usaldamine on küsimus mitte ainult selle prestiiži, vaid ka klientide ja turu jätkusuutlikkuse kohta;

b) nad kaotavad õige aja (teatud aja jooksul kaotatud teenuse sissetulek kaotatakse igavesti); siin on olulised teabe ja kliendi korraldusega töötamise tähtsus ning paindlik ja astmeline hinnakujundus, mis reageerib nõudluse muutustele ja müügi stimuleerimisele;

c) üksikute teenuste kvaliteet turismi koosseisus võib erineda, seetõttu on hindade diferentseerimine teenuste kvaliteedi tõttu vajalik, vastastikku vahetatavus ja teenuste erinevus.

Teiseks, turismitoote müümisel (olgu tegemist ekskursiooniga, ekskursiooniga või eelnevalt broneeritud hotelli teenusega), on turismiprodukti maksmise (ostmise) ja selle tarbimise fakti vahel tavaliselt vaheaeg.

Turistik, kes eelnevalt ostab reisipileti ette, läbib reisikorraldaja ja reisibüroo kaudu teenindusorganisatsioonide töö (st ei maksa teenuseosutajale isiklikult, vaid pileti ostjale). Seepärast on siinjuures oluline ka turismitoote ja selle reklaamikanalite usaldusväärsus, toote turismile turustava reisiettevõtte vastutus. Ahvatlev väljavaade erinevatest osamaksete, broneerimise ja soodustuste vormidest.

Kolmandaks iseloomustab turismiturgu turistide nõudluse olulised hooajalised kõikumised. Veelgi enam, need kõikumised ei ole eri tüüpi turismi jaoks ühesugused. Hooajaliste vaba aja veetmise vormide väljatöötamine, turistide täisväärtusliku puhkuse tagamine hooaja vältel, erinevate turismiartiklite materiaalse baasi oskuslik kasutamine ja hooajaliste piirkondade erinevused - see kõik aitab vähendada turismifirmade hooajalist kaotust.

Neljandaks, turismist sõltub kvaliteet suuresti esinejatest, st saatjatelt (juhendid, juhendid, pakikandjad, teenrid jne) - kontaktasutuse töötajad. Töötajate vahetamisel võib see muutuda. Seepärast on turismiettevõtte jaoks esmatähtis turismi juhtimisega seotud probleemid, kvaliteetse töö motivatsioon ja paindliku turismitoote loomine.

Viiendaks, turismiturul on tarbijate ja tootja territoriaalne dissotsiatsioon. Turismiettevõtte jaoks on oluline ka teie toote teavitamine ja reklaami teistes regioonides, suhted välispartneritega (turismiettevõtte positiivse kuvandi kujundamine, puhkeala loomine, koostööpartnerite loomine tarbijate nõudmisega toimetulemiseks).

Turismi turg sõltub suurel määral mitmetest teguritest. Turismi turismi arengut mõjutavad peamised tegurid on: loodus-ökoloogiline, sotsiaalmajanduslik, poliitiline, demograafiline. Looduslikud ja keskkonnategurid

See on turismiprogrammide arendamise aluseks. Need hõlmavad järgmist:

* hea kliima ja mugavad looduslikud tingimused;

* ilusate maastike ja looduslike vaatamisväärsuste olemasolu;

* arenenud hüdrograafilise võrgu ja looduslike veekogude olemasolu;

* loodusobjektide puhtus ja puhtus;

* hea ökoloogia.

Sotsiaalmajanduslikud tegurid on turismi arendamise oluline eeltingimus. Need hõlmavad järgmist:

* enamuse elanike elatustase, st turismi majanduslik kättesaadavus;

* sotsiaalne vabadus ja õigused, mis võimaldavad kodanikel liikuda oma riigis ja väljaspool, et reisida kogu maailmas;

* riikidevaheliste majandussidemete tihendamine, mis põhinevad rahvusvahelisel tööjaotusel, rahvusvahelise kaubanduse laienemisel ja sõidukite parendamisel.

* riigis elamise riigisisene poliitiline stabiilsus;

* riigisisene poliitiline stabiilsus turistidele;

* rahumeelsed, sõbralikud, heanaaberlikud suhted riikide vahel;

* riikidevaheliste ja valitsustevaheliste kokkulepete olemasolu majanduse, kaubanduse, teaduse, tehnika ja kultuuri suhete, turismi ja vahetuse valdkonnas.

* rahvastiku kasv. Suureneb globaalne turistide potentsiaal;

* eluea pikenemine ja madalam pensioni lävi. See toob turismi kolmandatele elanikele kaasa;

* rahvuslikud turistide vood (reisivad oma ajaloolisele kodumaale, sisserändajad, seotud keelega inimesed, kultuur, huvitatud vastastikustest reisidest jne);

* noorte üha suurenev sissevool turismi liikumisse (nooruk, noorte-üliõpilaste turism);

* peresõbralikud suundumused keskeas (spetsialiseeritud perereisid).

Seega on turismituru omaduste kompleks ja selle arengut mõjutavad tegurid konkreetse turismituru tüübi, vormi ja struktuuri.

Turismiettevõtte diferentseerimine on turgude jagunemine erinevateks nõudluse osadeks, kuna iga konkreetse segmendi jaoks on kasutusel üksikud tarbimisharjumused. Erineva lähenemisviisiga turistide teenindamiseks on vaja jagada tarbijad teatud rühmade (segmentidega) vastavalt erinevatele tähistele. Iga tarbijarühma iseloomustab motiivide ja võimaluste ühtsus. Seda nimetatakse tarbijate segmentimiseks või turismituru segmentimiseks.

Selleks, et teada saada, kui palju turismitooteid on vaja toota, peate andma iga tarbijarühma suuruse kohta andmed. Lisaks on vaja uurida turistide soove ja vajadusi iga tarbijarühma jaoks. Kõik turismi turul olevad ettepanekud peaksid olema orienteeritud konkreetsele tarbijale, tema soovidele, maitsele ja reisi eesmärkidele.

Inimeste maitse sõltub nende majanduslikust olukorrast, elustiilist, vanusest, perekonna koosseisust ja paljudest muudest teguritest. Erinevatel inimestel on ka erinevaid reisi eesmärke: mõned veedavad lõõgastust, mõned soovivad vabal ajal sporti teha või inglise keelt õppida, mõned on huvitatud ekskursioonidest ja muuseumidest, teised aga vajavad meelelahutust.

Turismiettevõtte diferentseerimise eesmärk on luua turismiteenuste objekt, tase ja koosseis. Sellisel juhul on muidugi oluline mõte riiklike maitsete, turistide külastajate harjumuste kohta ja arvestada neid teenimise ajal (menüü ettevalmistamisel jne).

Ainult iga konkreetse turistikategooria turismiobjektide maitset ja eesmärke arvesse võttes pakub see kvaliteetset teenust ja seega ka turismiettevõtte konkurentsivõimet. Ja see on võimalik ainult turismipakkumise laialdase eristamisega, turismitoodete tarbijate segmenteerimine on:

* reisi kestus ja pikkus;

* aktiivne liikumine marsruudil;

* turismitegevuse liik riigiga võrreldes;

* tarbijate sotsiaalne tase;

* reisiliigid jne

Tänapäeva turismitööstuses suureneb turu eristamine ja luuakse uued spetsialiseeritud eesmärkidega reisimise võimalused. Peaaegu kõik turistide nõudmised täna on täidetud.

1.3. Rahvusvahelise turismi ajalugu

1841 Inglismaa preester Thomas Cook korraldas Lancasterist Dolnbrugisse raudteejaama, kuhu saadeti 600 inimest.

1847 Cooki Ühing hakkas levitama reisi- ja ekskursioonipileteid, sh. ja välismaal.

1852 Cook asutas Londoni esimese turismibüroo.

1863 Cook korraldas reisi Šveitsisse, tähistades rahvusvahelise turismi algust.

1918 American Expressi reisibüroo filiaalidega kõikidel mandritel.

1958 Esimene transatlantiline lend.

1975 Maailma turismiorganisatsioon loodi Madridi peakontoriga.

1.4 Moodsa turismi tüübid

Väärtuse järgi jagatakse turism välismaal (välismaalaste reisimine meie riigis), rahvusvaheline (Ukraina kodanike reisimine ja seal alaliselt elavate isikute reisimine teistesse riikidesse), kodumaine (siin riigis elavate inimeste reisimine).

Mastaabis on turism jagatud kontinentaalseks (Euroopa pealinnad), transkontinentaalseks (nt Londoni-New Yorgi kruiis), kogu maailmas (London-New York-Miami-Rio-Tokyo, Kaplinn-Kairo-Rooma-Pariis).

Organisatsiooni iseloomu järgi saab turismi korraldada (reisi kupongidele) ja metsikut.

Vastavalt turismi kestusele jagunevad need lühikeseks ja pikaks.

Intensiivsuse poolest jagunevad turistide voolud alalisteks (ekskursioonid Pariisi, Rooma või Tokio osariiki), hooajalised (suvi - Krimmis, talvel-Karpaatiad) ja ajutised (näiteks Shakhtar - Real, et jalgpallivõistlus Donetskis).

Vanuse järgi eristatakse pensioniealiste inimeste lapsi, noori, täiskasvanuid ja turismi.

Erinevad transport, lennundus, auto, jalgratas, raudtee, meri, jõgi, hobuste ja jalakäija.

Vastavalt sotsiaalsele staatusele turistid eraldavad turismi sotsiaalse ja kaubandusliku

Reisi eesmärgi järgi eristatakse meditsiinilist, puhke-, spordi-, vaatamisväärsuste-, äri-, festivali-, stiimuliturismi, teaduslikku, poliitilist, rohelist, põllumajandusturismi, ruumi, usulist.

Loeng 2. Rahvusvaheline turismiturg

2.1 turismiturgude kontseptsioon ja kava

Hiljuti on turism saanud märkimisväärset arengut ja on muutunud rahvusvahelisele ulatuslikule sotsiaalmajanduslikule nähtusele. Selle kiire areng on hõlbustanud riikide ja rahvaste poliitiliste, majanduslike, teaduslike ja kultuuriliste sidemete laienemist. Turismi ulatuslik areng võimaldab miljonitel inimestel laiendada oma teadmisi oma kodumaa ja teiste riikide ajaloost, tutvuda konkreetse riigi vaatamisväärsuste, kultuuride ja traditsioonidega.

Majanduslikust seisukohast on turism turismitarbimisega seotud materiaalsetest kaupadest, teenustest ja kaupadest, mis eraldatakse eraldi majandussektoris, pakkudes turistile kõike vajalikku: sõidukid, toitlustus, majutus, kultuuri- ja igapäevased teenused, vaba aja tegevused.

Turg on koht, kus nõudlus vastab pakkumisele. see ei ole konkreetne koht, vaid pakkumise ja nõudluse tegelik kohtumine, mille käigus küsimused lahendatakse: a) mida osta? b) mida müüa ja mis hinnaga?

Turg - tootjate ja tarbijate vaheline kaupade vahetamise valdkond, mis on loodud tööjaotuse alusel.

Turismiturg on suhete süsteem (majanduslikud, sotsiaalsed, seaduslikud), mis ühendavad tootetuumareisid ja tarbijaid, kes on huvitatud teatud tüüpi toodete turgudest, millel on võimalus müüa ja osta.

Turismiturg võib pidada:

turismitoodete ostjate ja müüjate koondnäitajad;

vahend turismitoodete ostjate ja müüjate huvide kooskõlastamiseks;

turismitoote ulatus;

turismitoodete ostjate ja müüjate majandussuhete ilmnemise valdkonnad.

Turismi turg täidab järgmisi ülesandeid:

turismitoodetes sisalduva väärtuse ja kasutusväärtuse realiseerimine;

turismitoote tarbijatele (turistidele) toomise protsessi korraldamine;

Tüübid: riiklik ja rahvusvaheline turismiturg.

Turu ringreisi teema on tarbijad ja tooteturunduse tootjad, valitsuse vahendajad jne.

Turismi turgu iseloomustab suutlikkus, pakkumise ja nõudluse tasakaalu tase ning turismitoodete müügi tingimused.

Turismiettevõtte suutlikkus on see, et ta suudab "turustada ühte või teist turismitoote kogust, see tähendab individuaalsete reiside, turismiteenuste ja turismitoodete müügi võimalikku mahtu praegustes hindades ja tarnimisel.

Tour turg - 4 põhielemendi koostoime majanduslik süsteem:

reisi nõudlus, - pakkumine, - hind, - konkurents

Reis nõudlus - teatud inimeste arvu harjutusvõimaluste kinnitamine teatud arvul jne ja teenused, mida tarbijad saavad reisitoodetele teatud hindadega osta.

Nõudlus on näitaja, mis kajastab valitud turusegmendi teatud tooteturumüügi müügimahtu.

stabiilne (sõltumata hinnakõikumistest)

elastsed (muutuvad ühel või teisel viisil sõltuvalt hinnamuutustest)

Nõudlus võib olla:

negatiivne (enamik turgu alahindab neid ja nõustub selle vältimiseks lisakuludega)

puudub (tarbijad ignoreerivad kavandatud toodet)

avatud (tarbijad vajavad ekskursiooni või midagi, mida turg mingil põhjusel ei oska pakkuda)

kukkumine (tarbija huvi kaotamine kindlas jne)

ebaregulaarne (hooajalised, igapäevased, kuni tunni kõikumised)

täis (see ettevõte - müüja on oma kaubandusega rahul)

irratsionaalne (ebatervislikud või ebamoraalsed tooted ja teenused)

Nõudluse läbiviimise aluseks on inimese vajadus puhkuse, tunnetuse, suhtlemise järele, mis motiveerib teda reisima.

Reisiturgude osana moodustub nõudlus paljude objektiivsete ja subjektiivsete tegurite alusel.

Dünaamiline areng on tingitud demograafiliste, looduslike geograafiliste, sotsiaalmajanduslike, teaduslike ja tehniliste tegurite kompleksist.

Koos nendega eristub subjektiivsete tegurite rühm, sealhulgas maitse, eelistused, rahvuslikud traditsioonid.

Turismitoote pakkumine on turismitoodete (turismiteenused) kogus, mis turustatakse teatud hinnatasemel. Kui nõudlus peegeldab turu hinnangulist võimsust, siis on pakkumine turismis ja turistidele pakutavate ekskursiooniteenuste tegelik maht.

M / Y pakkumise ja nõudluse suhe sõltub paljudest teguritest, millest üks on hind. Liiga suuremad hinnad, välja arvatud üksikjuhtudel, viivad nõudluse vähenemiseni ja vähese hinnangu andmine toob kaasa ettevõtte kasumi kaotuse ja kasumlikkuse.

Hind - meede ja tasakaalu reguleerija m / y pakkumine ja nõudlus reisiturul. See on peamisteks kriteeriumideks tooteturumuse valimine enamuse tarbijate jaoks ja seepärast mõjutab see kõigepealt müüki.

Hinnataset võivad mõjutada tegurid:

reisikorraldaja teenuste hinnad (hotellid, transport)

konkurentide turul pakutavate teenuste hinnad

nõudluse kõikumine

moe, prestiiži jne seotud psühholoogilised tegurid

On 3 hinnakujundusmeetodit:

hinnakujundus sõltuvalt turu nõudlusest

hinnakujundus sõltuvalt konkurentide hinnatasemest

hinnatõstmine reisitoodangu (teenused / kaup) hinnaga

Turismis rakendada diferentseeritud hindu. Hindade diferentseerimine toimub sõltuvalt:

aeg (hooaeg, hooaeg, kongressid, olümpiamängud)

makseviisid (eelnevalt - allahindlused minimaalses perspektiivis)

Konkurents on ettevõtete vastastikune võitlus turul turul monopoli / parima positsiooni jaoks.

Turuosade vastastikune mõju toob kaasa selle tsüklilisuse (kui tootetukeri pakkumine on rohkem kui nõudlus, siis hinnad langevad. See põhjustab selle / konkreetse tootetugi tootmisel ettevõtlusalase tegevuse vähenemist, kui vastupidi - hinnatõus ja see olukord stimuleerib selle toote turule toomist ) Pärast teatud hinnakõikumist on pakkumise ja nõudluse tasakaalu periood. Selle aja jooksul on turg tasakaalus.

esitlus Turismi nõudlus ja turistide pakkumine

Turismiettevõtte üldine kontseptsioon ja peamised ülesanded. Turismiettevõtte teemad: turistid (turismitoodete tarbijad), reisikorraldajad ja reisibürood. Turismituru kava. Turistide nõudluse ja turistide pakkumise olemus ja tunnusjooned.

Klõpsates nupul "Lae alla arhiiv", laadite alla tasuta faili.
Enne selle faili allalaadimist pea meeles headest esseedest, testidest, lühitutvustustest, väitekirjadest, artiklitest ja muudest dokumentidest, mida teie arvutis ei esitata. See on teie töö, see peaks osalema ühiskonna arengus ja inimesi aitama. Leidke need töökohad ja saatke need teadmistebaasi.
Meie ja kõik õpilased, kraadiõppurid, noored teadlased, kes kasutavad teadmistebaasi oma õpingutes ja töös, on teile väga tänulikud.

Sarnased dokumendid

Turismitootele lisatud kulude ja tarbimisväärtuse realiseerimine. Turismituru teemad ja selle toimimine. Turistide ringluse süsteem. Reisi nõudlus. Paku turismitooteid. Pakkumise ja nõudluse tasemed.

"Turismituru" struktuur. Reisikorraldajad ja reisibürood: liigid ja funktsioonid. Turismitoote olemus ja spetsiifilisus. Selles valdkonnas teenuste nõudluse tunnusjooned. Turustamise olemus ja spetsiifilisus. Institutsionaalse turismimagistriaga seotud mehhanismid.

Turismiettevõtte määratlus ja iseloomustus kui turismiturgude turuosa. Täiendava turismitoote kui turismiettevõtte konkurentsivõime tõstmise vahendi analüüs, selle turu peamiste suundumuste analüüs.

Turu segmentimine. Segmentimiskriteeriumid. Segmentimisstrateegia planeerimine. Segmentimispiirangud. Turismiettevõtte olemus, sisu ja funktsioonid. Turismiettevõtte teemad. Turismituru segmenteeritus. Turismimaterjalid.

Turismiteenus reisikorraldaja töös. Turismitoote mõiste. Turismitoote omadused. Turismitoodete arendamine. Turismitoodete tarbijaomadused ja -kvaliteedid. Turismitoodete arengu etappid. Reisi koostamine.

Turismituru struktuur. Turismimajanduse peamised osalejad. Turismi vajadused ja turismiturundus. Turismistruktuuride vormid. Tootmise kontsentratsioon turismis ja selle rakendamise mehhanism. Praegune turismiturg.

Venemaa kaasaegse turismituru arenguvõimaluste uurimine: peamised suundumused, probleemid, suunad, konkurentsivõime tegurid ja erinevused kaubaturust. Turismitoote liikumise logistiline kett. Rahvusvaheline turism.

Turismitoodete tarbijate üldised omadused. Turismitoodete tarbijate turundusuuringute eesmärgid ja eesmärgid. Turismitoodete tarbijate turundusuuringute meetodid. Ülevaade Peterburi turismiturust.

Turismiturgu uurimine majandussuhete ilmingute vallas. TK GlavTur LLC teenuste müügi mahu struktuuri ja dünaamika analüüs: tarbijate eelistused, Jekaterinburgi turu turundusuuringud. Strateegiline turismi planeerimine.

Turismi turgude jagunemise kriteeriumid, märgid ja meetodid. Turismiettevõtte turvaorganisatsioon. Ettevõtte "Pegas Touristik" karakteristikud. Turismituru segmentimise peamised etapid. Ettevõtte väliskeskkond.

Ülevaade turismi turust

See turuanalüüs põhineb sõltumatu tööstuse ja uudisteallikate teabel ning föderaalse riikliku statistikaameti ametlikel andmetel. Indikaatorite tõlgendamine põhineb ka avatud allikatest saadud andmetel. Analüütika hõlmab representatiivseid valdkondi ja näitajaid, mis pakuvad kõikehõlmavat ülevaadet kõnealusest turust. Analüüs viiakse läbi nii kogu Vene Föderatsioonis kui ka föderaalringkondades; Statistiliste andmete puudumise tõttu ei ole Krimmi föderaalpiirkond osa arvustustest lisatud.

ÜLDINE TEAVE

Ühe definitsiooni kohaselt on turism inimestele ajutise lahkumise (reisimine) teise elukoha või ala elukohani, mis erineb alalise elukoha võrra ajavahemikul 24 tundi kuni 6 kuud ühe kalendriaasta jooksul või vähemalt ühe ööbimisega puhkuse, tervise, spordi-, külalis-, haridus-, religioossed ja muudel eesmärkidel ilma tegevusi, mis on tasutud kohalikust allikast. Seda reisi teostav isik nimetatakse turistiks või reisijaks.

On kaks peamist tüüpi turismi - äri-ja vaba aja veetmise, mis jaguneb väiksematele piirkondadele. Vabaaja turismi hulka kuuluvad: tervis, meditsiin, sport jne Äriklientide, ärikohtumiste, näituste, ürituste korraldamiseks jne.

Turism võib olla passiivne sissetulekupunkt ja riigis aktiivne. Kuid olenemata artikli tüübist tagab turism ehituse kasvu, transpordivõrgu arendamise, põllumajanduse ja tarbekaupade tootmise.

Turismiettevõtja (reisikorraldaja) on turismikompleksiga tegelev organisatsioon, turistide teenuste kompleks, reiside edendamine ja rakendamine. Reisikorraldaja arendab turistide pakette, pakub turismiteenuseid, arvutab välja reiside hinnad, edastab reisiagentidele reisid turistidele edasimüügiks, annab informatsiooni tuuri realiseerimise protsessile. Mõned reisibürood kombineerivad reisikorraldaja ja reisibüroo funktsioone, kes tegutsevad turismiettevõttena (turistoodet moodustava äriühinguna) ühes või mitmes suunas ning reisibüroo (firma, kes müüb teiste reisikorraldajate loodud toodet) paljudes muudes suundades.

Frantsiisid ja tarnijad

Reisibüroo (reisibüroo) - reisikorraldaja moodustatud reiside müük. Reisibüroo ostab reisikorraldajale ekskursioonid ja müüb turismitoote ostjale või tegutseb turismiettevõtte pakutud vahendustasu vahendajana turisti ja reisikorraldaja vahel.

OSALAD OKVED

Reisikorraldajate ja reisibüroode tegevus on toodud jaotises OKVED 63.3 "Reisibüroode tegevus", mis ametliku määratluse kohaselt sisaldab:

- turismireiside korraldajate tegevus (reisikorraldajad);

- reisibüroo tegevus;

- juhendid, tõlgid ja juhendid.

OKVED 63.3 omab järgmist struktuuri:

- 63.30 "Reisibüroode tegevus";

- 63.30.1 "Integreeritud turismiteenuste korraldamine";

- 63.30.2 "Ekskursioonipiletite pakkumine, majutus, sõidukite pakkumine";

- 63.30.3 "Turismiinfo teenuste pakkumine";

- 63.30.4 "Turistide ekskursiooniteenuste pakkumine".

TÖÖSTUSE OLUKORRA ANALÜÜS

Täna Venemaal toimuval turismil on kaks kõige tugevamat mitut suunda mõjutavat tegurit. Ühelt poolt on see riigi majanduse raske ja ebastabiilne olukord, elanikkonna maksevõime langus. Teiselt poolt, sama tegur ja selliste populaarsete turismisihtkohtade blokeerimine nagu Türgi ja Egiptus toovad kaasa asjaolu, et siseturismi maht riigis kasvab.

Reisiteenuste liidu (ATOR) sõnul on reisikorraldajate ärimahtude kasumlikkus viimastel aastatel oluliselt vähenenud. Kui 2008. aastal oli see umbes 5%, siis aastatel 2013-2014 vähenes see 2% -ni. See loogiliselt viinud mängijate arvu vähenemiseni turul - vastavalt 2015. aasta tulemustele, kokku vähemalt 30% -le; reisikorraldajate arv on hinnanguliselt 10%. Teatud vaatepunktist võib seda vaadelda kui turu ümberkorraldamist, mis võimaldab selle suuremat stabiilsust. Sellegipoolest ei tohiks oodata ettevõtte kasumlikkuse märkimisväärset kasvu, mis muudab ülejäänud mängijate tegevuse keerulisemaks.

Samuti on ATORi sõnul vähenenud turistide arv mõnes riigi regioonis 2015. aastaks ligi 80%, välisturismiga tegelevate ettevõtete arv - ligi kolmandiku võrra; mõnede piirkondlike linnade programmilendude arv on vähenenud 30-55%. See tähendab reisikorralduse tagastamist Moskva kaudu, mis toob paratamatult kaasa kupongide maksumuse olulise suurenemise.

Selline olukord eeldab siseturismi suurenemist. Vaatamata kodumaiste reiside suhteliselt madalale maksumusele ei paku riigis turismitooteid. Kõige populaarsemad ja suurema suuna nõudluse kasvu potentsiaal on spetsialistide nimed: Krimmi Musta mere rannik ja Krasnodari maakond, Siberia, Uural, Põhja-Kaukaasia, Tatarstan, Transsib, Kuldtsükkel.

Üks turismi arengusuundadest Venemaal on sissetulev turism. See valdkond nõuab aktiivset arengut: praegu on esinduses 43 turismiministeeriumi riigis, samas kui Venemaal ei ole sarnaseid esindusi välismaal. Kuid esimesed sammud on juba rakendatud. Näiteks korraldati Hiina turistide voogude stimuleerimiseks Aasia turgude ühe suurima turisminäituse Pekingi rahvusvaheline turisminäitus-2016 raames Venemaal toimuva turismiteenuste näituse külastuse esimene etapp. Üldiselt tuleb märkida, et turistide voog Hiinast Venemaale kasvas aastail 2009-2015 keskmiselt 40% võrra aastas. Aastal 2015 külastas Venemaa Hiinasse rohkem kui 1 miljon inimest.

Vastavalt vedajate prognoosidele külastab 2016. aastal Venemaad Musta mere rannikul ligikaudu 7,2 miljonit inimest.

Viimaste aastate peamised suundumused peaksid hõlmama ka venelaste keeldumist pakettreisidest. Turismireiside iseseisev planeerimine ja korraldamine vähendab oluliselt reisikulusid. Iseseisva turismi arendamise peamine vahend on Internet. Interneti-reisimise segmendi müügi kasv eelmisel aastal oli 17%.

Föderaalse õhutranspordiagentuuri andmetel kasvas riigisiseste marsruutide reisijate arv 15,5% võrra, samal ajal kui rahvusvahelistel liinidel vähenes 13,9%.

Samuti on võimatu mitte arvestada tööstuse valitsuse reguleerimist, mille eesmärk on tõhustada ettevõtjate ja agentuuride vastutust klientide kohustuste täitmata jätmise eest. Eelkõige on foorumi seaduse nr 49 "Reisikorraldajate vastutuse suurendamise kohta tehtud muudatused" ette nähtud reisikorraldajatele väljaveeturismiga seotud isikliku vastutuse fondi loomine, mille eesmärk on maksta hüvitist turistidele reisikorraldaja maksejõuetuse korral. Fond moodustatakse reisikorraldaja iga-aastase sissemakse kulul 1% turisti toote hinnast eelmisel aastal ning see muutub vajalikuks tingimuseks, et ettevõte saaks turule tulijate ühtsesse registrisse. Muudatused jõustuvad 1. jaanuaril 2017.

STATISTIKA FEDERATSIOONITEENUSE ANDMETE ANALÜÜS

Rosstat'i andmed, et teenus saab turuosaliste ametlike andmete kogumisel, ei pruugi kattuda analüütiliste asutuste andmetega, mille analüüs põhineb uuringutel ja mitteametlike andmete kogumisel.

Joonis 1. Osa OKVED 63,3 finantsnäitajad aastatel 2012-2015, tuh. Rub.

Turismiettevõtte mõiste, omadused ja toimimine;

Turg - kaupade müügi kujul olevate toodete kaudne suhe tootjate ja tarbijate vahel, kaupade ja raha suhete rakendamise ulatus, samuti kogu vahendite, meetodite, vahendite, organisatsiooniliste ja õiguslike normide kogum, struktuurid, mis tagavad selliste suhete toimimise.

Teenuste turu all mõeldakse üldiselt majanduslikult vabade müüjate ja ostjate vaheliste suhete süsteemi. Teenuste turg ei ole teiste turgudega sarnane peamiselt kahel põhjusel:

1) teenust ei eksisteeri enne, kui see on ette nähtud, mis tähendab, et teenuseid on võimatu võrrelda ja hinnata, kuni need on kätte saadud, kuna võrrelda saab ainult eeldatavaid ja saadud hüvesid;

2) teenust iseloomustab suur ebakindlus, mis seab kliendi ebasoodsasse olukorda ning müüjatele on keeruline turule teenuseid edendada.

I. N. Rubanova teenuseturgude põhijoonte hulka kuulub:

turuprotsesside kõrge dünaamilisus, mis on seotud ühelt poolt teeninduse nõudluse dünaamilise olemusega, mis on ajalise teguri olulise mõjuga, ja teiselt poolt pakkumise dünaamikat sellel turul, mis tuleneb tööstusharude struktuuri paindlikkusest;

territoriaalne segmenteerimine, mis määrab kindlaks teenuste osutamise vormid, nõudluse ja ettevõtte tegevuse tingimused;

territoriaalse eripära tõttu territoriaalse eripära tõttu, mis on seotud ühe territooriumi moodustumisega, mis erineb teistest, kuid omavahel seotud sotsiaalmajanduslikest tunnustest;

Lühemat tootmistsüklit omava kapitali käibe kõrge tase ja üks peamistest eelistest;

turutingimuste muutuste suur tundlikkus teenuste talletamise, säilitamise ja transportimise võimatuse tõttu ning reeglina tootmise ja tarbimise ajutine ruumiline kokkusattumine;

tootmist korraldamise ja teenuste osutamise protsessi eripära, mis on seotud tootja ja tarbija vaheliste isiklike kontaktidega;

teenuste kõrget diferentseeritust, kuna nõudluse keerukas struktuur määrab uute mittestandardsete teenuste tekkimise, nende mitmekesistamise, personifikatsiooni ja individualiseerimise;

teenusetöö tulemuse ebakindlus, kuna tulemust ei saa eelnevalt kindlaks määrata piisavalt täpselt ning lõplik hindamine on võimalik alles pärast teenuse kasutamist.

Teenuste turu loetletud omadusi võib laiendada turismiturgudele. Kuid turismi turul - üsna konkreetsete teenuste turul toode ja see on mõned erijooned, mis ei kuvata teistes filiaalid sfääri teenuste (näiteks sesoonsus turismiteenuste osutamisel).

Üldjoontes tähendab turismiturg turismitoote ostmist ja müüki (reisid, individuaalsed turismiteenused või turistidele mõeldud kaubad). Tuleb meeles pidada, et selliseid tehinguid ei toimu alati ühes kohas. Need võivad aset leida turismitoodete müüja ja ostja vahetu kaasamiseta, näiteks teleksi, telegrammi, faksi, telefonikõne või tšekiga. Seda seetõttu, et turismiturg ei piirdu kindla koha või geograafilise piirkonnaga.

Turismiturgu saab täpsemalt määratleda turismitoote realiseerimise valdkonnana ning selle ostjate ja müüjate vaheliste majandussuhete vahel, st turisti, reisibüroo ja reisikorraldaja vahel.

Sellest tulenevalt on turismituru teemad turismitoodete tarbijad (turistid); turismitoodete tootjad (reisibüroo); valitsus (välisriigi turismiturg vastavalt riigi poliitikale). Samuti on seisukoht, mille kohaselt turismiettevõtte teemasid käsitletakse järgmiselt:

turist on turismitoote tarbija, isik, kes kasutab, omandab või kavatseb turismiteenuseid isiklikuks otstarbeks osta;

reisikorraldaja - juriidiline või füüsiline isik, turismiteenuste osutaja, turismiprodukti kujundamise, müügi edendamise ja hulgimüügi teostamine üldlepingute, lepingute, kupongide, lepingute ja muude asjade alusel õigusaktide alusel;

turagent- juriidiline või füüsiline isik, kes edendamise ja jaemüük turismitoodete kujul lepingute, lubab õigusaktide alusel, samuti saates turistide kohtades alalise elukoha ja mõned väljumise formaalsused;

vastaspool - juriidiline või füüsiline isik, turismiteenuste esitaja riigis või piirkonnas, kus asub ajutine viibimine, tegutsedes vastavalt asukohariigi seadustele ja rahvusvahelistele kokkulepetele.

Tuleks eriti märkida, et turismituru normaalseks toimimiseks ja tema ainete tõhusa koostoime saavutamiseks on vaja asjakohast infrastruktuuri.

Turu infrastruktuuri all mõistame ettevõtjaid, organisatsioone ja teenuseid, mis aitavad kaasa peamiste osalejate majanduslike, majanduslike ja muude suhete realiseerimisele.

Turismituru infrastruktuuri moodustavad viis peamist komponenti:

1) turismimajutus - hotellid ja muud kollektiivsed majutusvõimalused;

2) toitlustussektori ettevõtted - restoranid, kohvikud, baarid, sööklad, bistrood jne;

3) turistide teenindamisega tegelevad transpordiettevõtted;

4) haridus-, puhke-, usuliste, spordi-, kultuuri-, ajalooliste, puhkealade objektid, samuti muud selleks otstarbeks loodud turismiteenuste osutamiseks kasutatavad rajatised;

5) organisatsioonid, mis pakuvad riigipiiride ületamisel giid-tõlgi teenuseid, ekskursioone ja formaalsuste täitmist.

Mitmetes töödes on turismiettevõtte peamised infrastruktuuri elemendid kolme rühma:

Esimene rühm koosneb organisatsioonidest ja ettevõtetest, kes tegelevad peamiste turismiteenuste arendamise ja osutamisega: reisikorraldajad ja reisibürood, majutus, toitlustamine, transport.

Teist rühma esindavad spetsialiseerunud organisatsioonid, kes pakuvad turismiteenuseid konkreetsel eesmärgil:

- ekskursioonibürood ja giid-tõlkide organisatsioonid;

- puhkekeskuste puhkekompleksid;

- erinevate spetsialiseerumiste turismibaasid;

- esialgse spetsialiseeritud turismikoolituse koolituspunktid;

- spordikompleksid ja spordi- ja võistluslaagrid;

- turismitoodete tootvad ja müüvad ettevõtted;

- teenused ja organisatsioonid, kes pakuvad teenuseid rahvusvahelise turismi ja õiguse valdkonnas;

- organisatsioonid, kes pakuvad arveldusteenuseid erinevate turismformaalsuste jaoks.

Kolmandat rühma esindavad turismitegevuse taasesitamisega tegelevad organisatsioonid. Nende hulka kuuluvad: turismisektori personali kutseõppe ja ümberõppe korraldamine; ametialase valiku värbamisagentuurid; giidide ja tõlkide koolituskursused; turismitegevusega tegelevate üksikisikute ja juriidiliste isikute sertifitseerimise, akrediteerimise ja kontrolli korraldamine.

Turismiturg on nelja peamise elemendi vastastikuse majandussüsteem: turistide nõudlus, turismitoodete pakkumine, hinnad ja konkurents (joonis 1).

Joonis 1. Pakkumine ja nõudlus turismiturul

Nõudmisest turismitoode - turismitoote rahvastiku vajaduste väljendusvorm, mis on varustatud sularahaga.

Seal on järgmised nõudluse liigid: potentsiaalne, tekkiv, olemasolev, hooajaline. Reeglina on turistide nõudlus hooajaline, ületatud spetsiaalsete turundustegevustega.

Tarbijate nõudlus sõltub paljudest teguritest. Need hõlmavad järgmist:

- demograafiline asustus - rahvastiku suurus, sugu ja vanuseline struktuur, perekonna suurus ja koosseis, linnastumine, ostja kultuuriline tase;

- sotsiaalmajanduslik - tööhõive, palgaaste, pensionid, elanike jaotus sissetulekute lõikes;

- riigi geograafilised ja kliimatingimused;

- ostjate rahvuslik koosseis;

- riigi poliitiline ja majanduslik stabiilsus;

- muud juhuslikud mõjud (ilm, konfliktid jne).

Turismiettevõtte pakkumine - see on kogu reiside, turismiteenuste ja müügiks mõeldud turismimürakaupade mass.

Turismimajanduse turgude pakkumiste hulka kuuluvad ka sihtkohad (viibimispiirkonnad) ja turgude (teenuste) maht, mis on ette nähtud müügiks ja pakutakse ostjatele kindla hinnaga perioodiks. Turismitoode toimib vahetuse väärtusena, mida ei määra selle tootmiseks kulutatud tööjõu hulka. See sõltub vaid sellest, kui suurel määral tarbijad hindavad seda toodet kui kasulikku toodet. Seetõttu turismi turgu iseloomustab "ostja turg".

Pakkumine turismitoodete tõttu teatud eeldused, mille hulgas kõige olulisemad on: juuresolekul tootjad turist toote (reisikorraldajad), arengutaset turismitööstuse maht turismi ressursse. Turustamisvõimaluste pakkumise vahetamine tähendab turismitoote vahetamist turismitoote jaoks. Selle vahetada, ühelt poolt, seal on rahulolu huvides konkreetse tootja (müüja) ja konkreetse tarbija (ostja), teiselt - luua tingimused laiendatud taastootmine turistide toodet. See protsess sõltub turismitoodete hinnast. On olemas reegel: turuhinnas käib alati nõudlus. Kui nõudlus ületab pakkumist, tõusevad hinnad, kuid kui pakkumine ületab nõudlust, langevad hinnad.

Seega on müüja turg, kus nõudlus ületab pakkumist ja kaupade nappus ja ostja turg - pakkumine vastab või ületab nõudlust. Turul valitsevat olukorda teatud ajahetkel nimetatakse turutingimusteks.

Suur hulk turismitoodete tootjaid tekitab nendevahelist konkurentsi, mida peetakse ka turismituru lahutamatuks osaks.

Konkurents on ettevõtjate vastastikune võitlus monopoli või turismimajanduse parima positsiooni suhtes.

Nagu iga ühiskonnas esinev nähtus, on sellel positiivne ja negatiivne külg. Positiivsete seas on toodete tootjate motivatsioon (huvi) kvaliteedi paranemise ja hinna alandamise osas kõrgel tasemel. Negatiivseteks on konfliktid, ebastabiilsus, ettevõtete pankrot, töötajate massiline vallandamine ja töökohtade vähendamine.

Võistlust võitleb kahe peamise meetodiga: hind ja mitte-hinnakonkurents. Hinnakonkurentsi kaudu mõjuvad müüjad nõudlusele peamiselt hinnamuutustest. Hinnakonkurentsi käigus müüjad tõstavad või alandavad hindu nõudluse järgi. Ent mittehinnakonkurentsil on üha olulisem roll, kui tootja valib oma toote paljudest sarnastest konkurentide toodetest, andes talle ostjale ainulaadsed omadused, mis toob kaasa haruldaste või ainulaadsete teenindusprogrammide erinevad elemendid. See võib külastada uusi turismisihtkohti, hoides või osaledes mis tahes üritustel, puhkustel, mida pole varem harjunud, üldiselt kõike, mis võib huvi pakkuda turiste, meelitada nende tähelepanu nii palju, et nad on valmis maksma suurt summat uue turismitoote eest. traditsiooniliste programmide madalamate hindade taustal.

Turul on palju funktsioone: informatiivne, vahendaja, reguleerimine, hinnakujundus, stimuleeriv, konstruktiivne-destruktiivne, diferentseeriv.

Turismimajanduse peamised ülesanded on siiski järgmised:

turismitoodangus sisalduva väärtuse ja kasutusväärtuse realiseerimine, mis tähendab väärtuse liikumist, mis kajastub raha ja turismitoote vahetusel. Selle tagajärjel on tagatud normaalne sotsiaalse reproduktsiooni kulg, ilmuvad ja kogunevad turismi arendamise vahendid;

turismitoodete turuletoomise (turist) turustamise korraldamine toimub reisibüroode ja reisikorraldajate võrgustiku kaudu. Turist, kes on kulutanud raha turismitootele, vastab tema vajadustele materiaalsete ja vaimsete eeliste järele. Sellest tulenevalt aitab turismiturg kaasa tööjõukulude hüvitamisele ja ühiskonna põhiliste produktiivjõudude paljunemisele;

Tööstuslike stiimulite majanduslik seisund seisneb selles, et rahaturu ja turismitoodete turustamisprotsessi (mis on vajalik reprodutseerimise etapp) käigus ilmub valmis kujul.

Turismi turge iseloomustavad turismiteenuste põhijooned. Turismimajanduse ja turismiteenuste kõige olulisemad tunnusjooned.

Esiteks turismiteenused:

- on immateriaalsed (turist ei saa seda katsetada ega vaadata oma silmadega reisi ostmisel), seetõttu on turismitoodete usaldusväärsus siin tähtis, turistidele lubatud etteantud taseme ja kvaliteedi (st turistoodangu teabe ja sisu vastavuses) tagamine. Turistidele on vaja terviklikku teavet turismi tarbijale kuuluvate omaduste ja "hinna ja kvaliteedi kommunikatsiooni" põhimõtte kohta (tarbijad määravad tingimata madala kvaliteediga madalama hinna künnise). Ettevõtte usaldusväärsus ei ole mitte ainult prestiiž, vaid ka klientide ja turu jätkusuutlikkus;

- kaotavad oma väärtuse pärast seda, kui aeg on möödas (teenistusest teenuse osutamisest saadav tulu kaotatakse igaveseks) - siin on oluline teabe tõhusus ja töö kliendi korraldusega, samuti paindlik ja astmeline hinnakujundus, mis reageerib nõudluse muutustele ja müügi edendamisele;

- muutuja - üksikute teenuste kvaliteet turismi koosseisus võib varieeruda, seetõttu on hindade diferentseerimine teenuste kvaliteedi tõttu vajalik teenuste asendatavuseks ja varieeruvuseks.

Teiseks, turismitoote müümisel (olenemata sellest, kas tegemist on ekskursiooniga, ekskursiooniga või eelnevalt broneeritud hotelli teenusega), on reeglina turismiprodukti maksmise (ostmise) ja selle tarbimise fakti vaheline lõhe. Turist, kes soovib eelnevalt broneerida turipileti, teeb reisikorraldaja ja reisibüroo kaudu reisiteenuste pakkujate töö (ja see ei maksa isiklikult teenusepakkujale, vaid pileti ostjale). Seetõttu on ka oluline usaldusväärsuse turismitoodete ja selle edendamise kanalid, turismi vastutusega äriühing, mõistes turistide toodet. Ahvatlev väljavaade erinevatest osamaksete, broneerimise ja soodustuste vormidest.

Kolmandaks iseloomustab turismiturgu turistide nõudluse olulised hooajalised kõikumised. Veelgi enam, need kõikumised ei ole eri tüüpi turismi jaoks ühesugused. Hooajaliste vaba aja veetmise vormide väljatöötamine, turistide täisväärtusliku puhkuse tagamine hooaja vältel, erinevate turismiartiklite materiaalse baasi oskuslik kasutamine ja hooajaliste piirkondade erinevused - see kõik aitab vähendada turismifirmade hooajalist kaotust.

Neljandaks, turismist sõltub kvaliteet suuresti esinejatest, st saatjatelt (juhendid, juhendid, pakikandjad, teenrid jne) - kontaktasutuse töötajad. See muutub töötajate vahetamisel. Seetõttu on turismiettevõtte peamine probleem turismi juhtimine, kvaliteetse töö motivatsioon ja paindliku turismitoote loomine.

Viiendaks, turismiturul on tarbijate ja tootja territoriaalne dissotsiatsioon. Teie toote teavitamine ja reklaamimine teistes regioonides on oluline ka suhtlemine välispartneritega klientide vajaduste rahuldamiseks.

Seega on turismiettevõtte peamine omadus turismiteenuste tootja, nende tarbijate - turisti ja ostetud teenuse esitajate - erialane lahusus.

Turismimajanduse turgude põhitunnused, mis on nii kvalitatiivsed kui ka kvantitatiivsed. Turismiturg peaks olema:

struktureeritud - oma struktuuri tuleks eraldada kümneid nišiturgudega, näiteks turul buss reisida, tervishoiu ja meditsiinilise ekskursioonid, ärireisid, jne.;.

tasuta - selline turg hõlmab piiramatut hulka müüjaid ja ostjaid, piiramatu hulga teenuste müüki ja ostmist, täielikku ja usaldusväärset teavet müüjate ja nende teenuste kohta;

konkurentsivõimeline - konkurentsi peetakse üheks turumajanduse tähtsaimaks elemendiks;

tsiviliseeritud - saavutada kõrge majanduskultuur, sealhulgas järgida äriregistreid, austades partnerite ja konkurentide huve, järgides moraalseid põhimõtteid, täitma kohustusi.

Turismiettevõtte toimimise mehhanism on turismitoodete nõudluse ja pakkumise tasakaalustamiseks mõeldud majandushoobade süsteem, kusjuures rahavoogude ja turismitoote vahetusel on "raha on turismitoode".

Pakkumise ja nõudluse tsüklit saab turismisektorile määrata, võttes arvesse ressursse, tarbekaupu ja sissetulekuid. Turistide nõudlus kajastub tarbekaupade ja -teenuste turgudel. Nende müük on turismiettevõtte tulu. Selleks vajalike ressursside ostmine hõlmab ettevõtte kulusid. Turistid saavad otse kasutada turismipiirkonna olemasolevaid ressursse või osta valmis turismitooteid. Seega toetab tegelikku majanduslikku kasu tulu kajastava sissetuleku ja kulude negatiivse sularahavooguga (joonis 2).

Joonis 2. Turismi teenuste turu toimimise mehhanism.

Ülaltoodud mudelit saab täpsustada sektoritevaheliste revolutsioonide lisamisega. Kõige ilmsem - jagamine turismi ettevõtetega reisikorraldajad ja reisibürood (reisikorraldajad töötanud turul turistide ressursse ja reisibürood tegutsevad vahendajatena vahel turistid ja reisikorraldajad). Samal ajal ressursse turu ja turu sisaldab tootjad üksikute turismiteenused, t. E. raha paigutamist toitlustus, meelelahutus ja teised.

Turismiturgu iseloomustab suutlikkus, st võime realiseerida teatud turustoode mahu jooksevhindades ja pakkumine teatud aja jooksul (tavaliselt aastas). Turgude suutlikkus sõltub elanike tegelikust nõudlusest, hindade tasemest ja turistide pakkumise laadist. Sõltuvalt hinnatasemest võib turismitoodete nõudlus väheneda või vastupidi tõusta. Turuettevõtja saab turu turujõu ja selle muutuste suundumuste tundmaõppimiseks hinnata selle turu väljavaateid enda jaoks.

Turismiturul on raha ja turistide tootevoogude pidev liikumine, mis liikuvad üksteise suunas, luues seeläbi turistide ringi (joonis 3).

Turistide vooluahel on majandussuhete süsteem, kus toimub teenuste pööramine raha ja vastupidi. See näitab turismitoodete liikumise suunda, investeeringuid turismitööstuse arengusse ja turismitegevuse tuludest saadavaid rahalisi tulusid.

Joonis 3. Turistide ringkond.

Seega toimub turistide vooluring järgmise skeemi kohaselt:

- turistid ostavad pileti ja maksavad turistile raha;

- selle tulemusena rahuldab turist oma esmavajadusi;

- turismiettevõte saab raha müüdud turismitoodete eest, investeerib turismitööstuse arengusse, loob või ostab uusi turismitooteid;

- turismiettevõte maksab eelarvesse erinevad tasud ja maksab oma töötajatele palka.

2. Hooajaline turism.

Üldine trend, ja samal ajal tõsine probleem turismi - hooajalisus, mida iseloomustab järsk tõus turistide liikumist suvel ja sügisel talvel ja eriti sügisel ja kevadel kuud. Turismiga seotud hooajalisi tegureid mõjutavad nii kliima kui ka sotsiaalsed tegurid.

Turismiteenuste hooajalisust mõjutavad kolm tegurirühma: looduslik ja klimaatiline; turismiliigi omadused; töö- ja vaba aja veetmise tunnused.

Paljud autorid pakuvad üksikasjalikku hooajaliste tegurite liigitust. Nad määratlevad kaks rühma: esmane ja sekundaarne.

Peamised tegurid on looduslikud ja kliimatingimused, st kliima ja ilmastik, kui hooajalisuse kõige olulisemad tegurid, samuti turismisihtkoha teatud riikide ja piirkondade maastikutingimused.

Sekundaarsete tegurite rühma kuuluvad:

majanduslik - kaupade ja teenuste tarbimise struktuur, nõudluse maksevõime tekkimine pakkumise teel; võimalus osta kaupu või teenuseid ainult teatud aastaajal või perioodidel;

sotsiaalne - vaba aja kohalolek ja olemus; siin on võimalik seostada elanikkonna vajadusi puhke- ja taastumiseks, mida loetakse sotsiaalseks ja otseselt sõltuvaks aastaajast;

demograafiline - nõudlus turismiteenuste järele eristub arvukate parameetrite järgi;

psühholoogilised - traditsioonid, moe, imitatsioon, ostentatiivne tarbimine, vaikiv reegel: "kõik lähevad suvel puhata - ma lähen ka";

materiaalne ja tehniline - turismisihtkoha praegune seisund ja areng, selle toimimise hooajalisus, aastaringsete ja hooajaliste turismiettevõtete jaotamine;

tehnoloogiline - integreeritud lähenemisviis kvaliteetsete teenuste pakkumisele, mis on sageli kõige paremini saavutatav ainult kõrghooaja jooksul.

Kliimafaktorid on peamiselt tingitud asjaolust, et enamikus maailma piirkondades pole puhke- ja turismi jaoks soodsad ilmastikutingimused kuude lõikes ühesugused, mistõttu inimesed kipuvad puhkama kõige ilusama ilmaga. Vaatamata asjaolule, et lõunapoolkeral on hooajad põhjapoolkeral, on hooajatöö tegur rahvusvahelises turismis praktiliselt kaotanud oma olulisuse.

Suurt rolli mängivad mõned sotsiaalsed ja majanduslikud tegurid. Eriti on paljud ettevõtted, institutsioonid, organisatsioonid ja eriti tööstusettevõtted juba pikka aega välja töötanud teatud toimimisviisi, mis näeb suveperioodil enamiku töötajate ja töötajate puhkust ette.

Konkreetse turismipiirkonna hooajaks loetakse selle aasta perioodiks, mil saabuvate turistide igakuine arv ületab nende aasta keskmise igakuise numbri. Kaks hooaega (kõige sagedamini suvised ja talvised) esinevad nende vahel vahepealsed perioodid. Aasta kõrgeimal saabumisel kasutatakse terminit "kuum hooaeg" (punane, kõrge); turistide peaaegu täielikku puudumist nimetatakse "surnud hooajaks" (sinine, madal).

Kui me kaalume hooajalisust üksikasjalikumalt, siis võime rääkida aasta jooksul viie aastaaja olemasolust. Hooaja tippu täheldatakse lühikese aja jooksul - kõige sagedamini üks kuni kaks suve nädalat. Seda iseloomustab maksimaalne turistide sissevool sihtkohta. Kõrghooaega on tavaliselt eraldatud raames kuum (kõrge) hooaja iseloomustab märkimisväärne sissevoolu turiste sihtkohtadesse ja jätkus erinevates osades maailma kaks kuni kolm nädalat kuni kolm või neli kuud.

Paljudes maailma piirkondades (sh Venemaal) eristatakse nn hooaja, mis vastab aasta kevadel ja sügisel. Sel ajal on iseloomulik, et turistide sihtkoht on üsna väike ja turismitegevuse teatud liigid on spetsialiseerunud. Seega võimaldab väljaspool hooaega arendada meditsiinilist, spordi-, ekstreemsõbralikku, haridusalast, ärilist ja teaduslikku turismi, kuid peaaegu alati välistab võimaluse korraldada supelrannast turismi.

Aasta talvehooajal on turistide voog märkimisväärselt vähenenud ja nn sinine või madal hooaeg. Seal on "ostjate turg", kui turismiteenuste tootjad on sunnitud minimaalset hinda vähendama, et meelitada rohkem turiste. Samal ajal on sinise hooaja kontseptsioon väga suhteline, sest sellel perioodil on võimalik arendada talvelisi turismitüüpe: sport, suusatamine, samuti äärmuslik, seiklus, meditsiin. Maailma eri riikides (nt Norras, Soomes, Rootsis), kes on spetsialiseerunud talve turismitüüpidele, on madalal hooajal positiivne tähendus ja leevendab turistide saabumiste ebavõrdset jaotumist aastaajal.

Jooksul sinine hooajal paistab madalhooajal (perioodi 2-3 nädalat), mida iseloomustab peaaegu täielik puudumine sissevoolu turiste sihtkohtadesse ja wrapid enamiku turistide ettevõtetele ja tootjatele turismi teenuseid riikides või piirkondades, mis on spetsialiseerunud turism, seisakuid ja kaotus. Ja ainult turismiettevõtete pädev poliitika võib lubada turistide ligipääsu sihtkohta madalhooajal.

Turgude hooajalisuse selged nähtused on kindlaks tehtud peaaegu kõigis Euroopa riikides. Üldiselt toimub Euroopas üle 50% kõikidest turistide külastustest suvekuudel. Hooajalisuse tase pole kõigis maailma riikides ühesugune. Reeglina, kus iga-aastased kõikumised temperatuuris ja muud kliimaelemendid on väikesed, on turismi hooajalisus vähem väljendunud. Näiteks on Egiptus, Tuneesia, Maroko, Araabia Ühendemiraadid ja Iisrael aastaringselt turismihooaja. Nende maade saabumiste erinevus kuude lõikes on väike, kuid peamine hooaeg on suvine, mida võib seletada Euroopa külastajate suvepuhkuste domineerimisega.

Hooajalisus tekitab tõsiseid probleeme turistide teenindamisel. Kuumal hooajal võib olla probleeme transpordi, majutuse, toitlustamise, ekskursioonide paljude turistidega. Hooajalisuse negatiivseid tagajärgi võib seostada asjaoluga, et enamiku aastate jooksul on enamus hotellitoad praktiliselt jäänud taotlemata. Et meelitada turiste väljaspool hooaega või arendamiseks veel üks hooaeg - talvel on ettevõtted sunnitud jätkata paindlik hinnapoliitika, või arendada uus turist toote, st talvel matkamine reis... Turismi hooaja laienemist soodustab ka äriturismi intensiivistamine: sümpoosionide pidamine, rahvusvahelised näitused, konverentsid ja koosolekud. Reeglina toimub kõik need tegevused talvel, kevadel või sügisel.

Loeng 9. Turismiturg.

1. Turismi turgude diferentseerimine ja tegurid.

Top